1. Pasang servis baru (psb) indihome bias melalui offline maupun online.

Secara offline
bisa melalui Plasa Telkom dan Sales indihome, sedangkan secara online bias melalui
website indihome, dan aplikasi myIndihome.

Sebelum melakukan pendaftaran indihome hal yang wajib diketahui adalah, apakah
lokasi tempat tinggal sudah tercover fiber optik indihome atau belum tercover.

Ada dua cara untuk mengetahuinya :

 Mengecek fisik kotak Fiber optik Indihome disekitar rumah anda. Letaknya ada
di tiang telkom berwarna hitam.
 Selain mengecek fisik kotak fiber optik, Anda juga bisa mengecek ketersediaan
layanan indihome secara online lewat aplikasi resmi indihome. Cara ini paling
mudah.

Indihome menawarkan layanan paket terpadu. Artinya, setiap paket internet indihome
sudah bundling atau tergabung dengan beberapa layanan, seperti telepon atau UseeTV.
 Ada 2 layanan terpadu paket indihome:

1. Paket Indihome Dual play

Paket ini terbagi menjadi dua, yaitu Paket Dual Play Netizen I dan Paket Dual play
Netizen II. Perbedaanya ada di bundling layanan dan harga. Kalau Netizen I terdiri dari
internet dan telepon, sedangkan Netizen II terdiri dari internet dan UseeTV.

2. Paket Indihome Triple play

Paket ini juga terbagi menjadi dua, yaitu Paket Triple play Deluxe dan Paket Triple
play Premium.

 Pilih paket dan isi formulir, memilih paket yang akan digunakan dan kemudian
mengisi formulir dengan beberapa data, seperti nama, no HP, alamat pasang, foto KTP,
dan tanda tangan (disediakan kolom untuk menggambar TTD)
 Konfirmasi pasang indihome, sesaat setelah mengirim formulir registrasi diatas,
tampil pesan notifikasi dari aplikasi yang menyatakan “dalam 1×24 jam akan ada
telepon verifikasi data dari Telkom, sekaligus menanyakan informasi tambahan
tentang survey teknisi dan denah rumah”

PEMASANGAN
Sebelum dipasang, lokasi Anda akan disurvey terlebih dahulu oleh orang lapangan. Ini
untuk mengecek beberapa hal: ketersediaan tiang telepon, kesulitan medan, berapa
banyak kabel yang diperlukan, dan lain-lain. Jangka waktu dari sejak pendaftaran
sampai ke survey biasanya satu atau dua hari, tergantung kepada kesibukan orang
lapangan

Verifikasi data Pelanggan

Telkom yang ingin melakukan verifikasi data pelanggan. Operator menanyakan alamat
pemasangan indihome sekaligus paket yang digunakan.
2. Gangguan Indihome

Cara melaporkan gangguan yang muncul pada layanan IndiHome salah satunya adalah
dengan menghubungi layanan Customer Services yang terpampang di Web IndiHome.
Gadgeter dapat menghubungi layanan tersebut dengan beberapa cara, termasuk melalui
layanan telepon, Facebook, Twitter, Live Chat, maupun langsung datang ke Plasa Telkom.
Adapun akun Facebook yang dapat dihubungi adalah Telkom Care, akun Twitter yang
dapat dihubungi adalah @telkomcare, atau Gadgeter dapat menghubunginya melalui
nomor telepon 147 (untuk pengguna nomer telepon genggam harus menambahkan kode
area di depannya).