PENYAMPAIAN INFORMASI DAN

KETERSEDIAAN INFORMASI LAIN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :1/2
UPT
dr. Tunsiah
PUSKESMAS NIP.19840620 201001 2 108
AJUNG
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang
sarana pelayanan di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai Acuan Penerapan langkah-langkah untuk penyampaian
informasi, ketersediaan informasi lain sehingga dapat di akses oleh
pelanggan
3. Kebijakan Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Jember Nomor
893/73/414/2015 tentang Petugas Pengelola Data SPM (Standar
Pelayanan Minimal) dan Profil Kesehatan Puskesmas tahun 2015 di
Kabupaten Jember
4. Referensi Pedoman Penyelenggaraan Upaya Kesehatan Masyarakat Tahun 2016
5. Alat dan 1. Pulpen
Bahan 2. Leaflet
3. Buku Penyampaian informasi
6. Langkah- 1. Pasien datang ke Loket Pendafataran
langkah 2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien,
tentang Pelayanan yang ada di UPT Puskesmas Ajung
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas
6. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya
7. Bagan Alir
Pasien datang Petugas memberi salam Petugas menanyakan
kebutuhan pasien

Petugas memberikan
informasi tentang pelayanan
di UPT Puskesmas Ajung

Ya Tidak
Pasien
mengerti?

Petugas menjelaskan
Petugas melanjutkan
kembali
pelayanan
 PENYAMPAIAN INFORMASI DAN KETERSEDIAAN
INFORMASI LAIN
UPT
PUSKESMAS No. Dokumen :
AJUNG No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :2/2
8. Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran
2. Unit Gawat Darurat
3. Poli Umum
4. Poli Khusus
5. Poli Gigi
6. Poli KIA/ KB
7. Kamar Obat
8. Rawat Inap
9. Ruang Bersalin

10. Dokumen 1. Rekam Medis

Terkait 2. Buku Regester

11. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang Di Ubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

1 No Dokumen: No Dokumen :

2 No Revisi : 00 No Revisi : 001

3 Prosedur : alat dan Alat dan bahan
bahan
4 Langkah –langkah : Langkah-langkah : ada
ada perubahan langkah-
langkah
5 Bagan alir : tidak ada Bagan alir : ada bagan
alir
 DAFTAR TILIK
PENYAMPAIAN INFORMASI DAN
KETERSEDIAAN INFORMASI LAIN

UPT
dr. Titis Sulistyowati
PUSKESMAS NIP.196903312006042003
AJUNG

UNIT :
NAMA PETUGAS :
TGL.PELAKSANAAN :

DAFTAR KEGIATAN YA TIDAK KET

1. Apakah petugas memberi salam pada pasien dengan
ramah?
2. Apakah petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien?
3. Apakah petugas menjawab dengan memberikan informasi
kepada pasien, tentang Pelayanan yang ada di UPT
Puskesmas Ajung ?
4. Apakah petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah
pasien sudah paham dengan penjelasan petugas?
5. Apakah petugas Petugas melanjutkan pelayanan pada
pasien tersebut sesuai dengan kebutuhannya?

Compliance rate : ………………………………..

Koordinator UKP

(………………………………….)