Indikator Manajemen

Kasir : Cetak Bill Lama

Analisis Situasi
6M
Man SDM
Money Keuangan
Macine Sarana Prasarana
Method SOP,kebijakan,Alur,Pedoman,Panduan
Material Formulir,barang habis pakai,
Market Pemasaran,Informasi
Teknologi Sim Klinik, Internet,Lan
Time Waktu cetak,waktu laporan
Informasi

SDM Belum terpenuhi

KODE INDIKATOR
S STRENGTH (KEKUATAN)
Mempunyai SDM dengan standar kompetensi lulusan D3 dan S1
Aplikasi e-Klinik yang terus berkembang menjadikan proses pembayaran
kasir menjadi lebih cepat dari tahun sebelumnya.
Semua proses sudah terkomputerisasi
Mempunyai mesin pendeteksi uang palsu

W Weakness (Kelemahan)
Kuantitas (jumlah orang, kualitas (keahlian, tingkat pendidikan)

REALITA
DATA
 KEKUATAN
Kualitas Pendidikan SDM sudah terpenuhi
Kualitas Sarpras Terpenuhi
KELEMAHAN
Kuantitas SDM Belum Terpenuhi
Tidak ada Pedoman,Panduan,SOP,Alur,Kebijakan
Kuantitas Sarpras Tidak Terpenuhi (Mesin EDC)
Formulir Tidak lengkap
SIM E Klinik tidak bekerja dengan baik
Jaringan LAN tidak bekerja dengan baik
Waktu setoran Lama
Waktu cetak Bill Lama
Media Informasi tidak ada
 PELUANG
Lokasi Klinik yang strategi
ANCAMAN
Masih ada keinginan PNS dsb
Kontrak Kerja tidak Jelas
Perasaan tidak aman
Jobs Securty rendah
skoring daftar inventaris Jml Skor
Meja Kerja 1 2
Kursi Kerja 2 2
Printer Epson 1 2
Printer HP Lasser Jet 1 1
Komputer 1 2
Alat pendeteksi uang palsu 1 2
Microfon 1 2
Meja Printer 1 2
Sound Mini 1 2
UPS 1 2

11 19

Skor Tertinggi -Skor Terendah

Windows User:
4 22 Angka maksimal =
3 jumlah sarpras x 2
7.333333 = 11 x 2 = 22
0-7,3 kurang
7,4-14,6 cukup
14,7-22 baik
KODE INDIKATOR
S Strength (Kekuatan) (+)
S1 Kualitas Pendidikan SDM sudah terpenuhi
S2 Kualitas Sarpras Terpenuhi

W Weakness (Kelemahan) (-)

W1 Kuantitas SDM Belum Terpenuhi
W2 Tidak ada Pedoman,Panduan,SOP,Alur,Kebijakan
W3 Kuantitas Sarpras Tidak Terpenuhi (Mesin EDC)
W4 Formulir Tidak lengkap
W5 SIM E Klinik tidak bekerja dengan baik
W6 Jaringan LAN tidak bekerja dengan baik
W7 Waktu setoran Lama
W8 Waktu cetak Bill Lama
W9 Waktu Pemberian SKS Lama
W10 Media Informasi tidak ada

O Opportunity (Peluang) (+)

O1 Lokasi Klinik yang strategi

T Threat (Ancaman) (-)

T1 Pasien yang tidak membayar tagihan setelah pemeriksaan
T2 Masih ada keinginan PNS dsb
T3 Kontrak Kerja tidak Jelas
T4 Perasaan tidak aman
T5 Jobs Securty rendah
Azmi Sisil Total Bobot Rating Skor Column1

4 4 8 1.14 4 4.57
3 4 7 0.47 3.5 1.63
15 7.5 6.20

-4 -3 -7 0.10 -3.5 -0.36

-3 -3 -6 0.09 -3 -0.26
-4 -4 -8 0.12 -4 -0.47
-3 -4 -7 0.10 -3.5 -0.36
-3 -4 -7 0.10 -3.5 -0.36
-3 -3 -6 0.09 -3 -0.26
-4 -4 -8 0.12 -4 -0.47 Kelemahan
-3 -3 -6 0.09 -3 -0.26
-2 -3 -5 0.07 -2.5 -0.18
-4 -4 -8 0.12 -4 -0.47
-68 -34 -3.47 2.73

4 4 8 1 4 4.00
8 4 4.00

-1 -1 -2 0.11 -1 -0.11
-1 -1 -2 0.11 -1 -0.11
-3 -3 -6 0.33 -3 -1.00
-2 -2 -4 0.22 -2 -0.44
-2 -2 -4 0.22 -2 -0.44
-18 -9 -2.11
1.89
Peluang

1.89

2.73

Ancaman
 I Progresif
II Divertifikasi
III Ubah strategi
IV Bertahan
Kekuatan

SDM bagus tinggal menangkap peluang.

PENENTUAN PERIORITAS MASALAH data asli

No Kegiatan Target Capaian No

1 Waktu cetak Bill Lama 30 menit 60 menit 1

2 Kepuasan Pelayanan Kasir 100% 60% 2
3 Kuantitas SDM Belum Terpenuhi 4 3 3
4 Kasir Tidak Ada Perangkat Kerja Ada Tidak Ada 4
5 Kuantitas Sarpras Tidak Terpenuhi (Mesin EDC) 1 0 5
6 SIM E Klinik & LAN tidak bekerja dengan baik 100% 60% 6
7 Waktu setoran Lama 30 menit 120 menit 7
data asli
Kriteria
Permasalahan
Urgency Seriousnes Growth
Waktu cetak Bill Lama 9 8 8
Kepuasan Pelayanan Kasir 7 7 6
Kuantitas SDM Belum Terpenuhi 10 9 9
Kasir tidak memiliki Perangkat Kerja 9 7 7
Kuantitas Sarpras Tidak Terpenuhi (Mesin EDC) 10 10 6
SIM E Klinik & LAN tidak bekerja dengan baik 9 9 7
Waktu setoran Lama 10 10 10

semakin serius angka tinggi 1-5

sisil azmi total

masalah 1
u 4 5 9
s 4 4 8
g 4 4 8
masalah 2 0
u 3 4 7
s 3 4 7
g 3 3 6
masalah 3 0
u 5 5 10
s 4 5 9
g 4 5 9
masalah 4 0
u 5 4 9
s 4 3 7
g 4 3 7
masalah 5 0
u 5 5 10
s 5 5 10
g 3 3 6
masalah 6 0
u 5 4 9
s 5 4 9
g 4 3 7
masalah 7 0
u 5 5 10
s 5 5 10
g 5 5 10
Total Priotritas Masalah

25 4
20 7
28 2
23 6
26 3
25 5
30 1
 Penentuan Solusi terpilih
Membuat SOP
Melakukan kerjasama dengan BANK BRI, BCA, dll
Mengikuti pelatihan
menentukan target setoran
Perbaikan e Klinik
Membuat ruangan kasir menjadi terrbuka
penambahan SDM
 RENCANA USULAN KERJA

Kebutuhan Sumber Daya

Waktu Sumber
Target Kriteria
No Nama Kegiatan Target Sasaran Pelaksa Pembiay
Sasaran Evaluasi
Biaya Alat Tenaga naan aan

1. peningkatan input

penambah
SLTA/seder Kas
1. Penambahan SDM 1 1 kasir 2023 an staff
ajat Klinik
kasir

80%
2. Mengadakan semua unit 80
semua alat tulis, Karyawan Kas
pelatihan Service yg belum Karyawan Rp 1,000,000 kasir 2019
unit komputer ikut Klinik
Excellent pelatian ikut
pelatihan

Penguatan proses
2.
layanan

kasir dan
komputer
bagian 100% Kas
1. Pembuatan pedoman 1 pedoman 1 100% Rp 50,000 , alat 2019
bendahar Terpenuhi Klinik
tulis
a
kasir dan
komputer
bagian 100% Kas
2. Pembuatan Panduan 1 panduan 1 100% Rp 50,000 , alat 2019
bendahar Terpenuhi Klinik
tulis
a
 kasir dan
komputer
bagian 100% Kas
3. Pembuatan SOP 7 SOP 7 sop 100% Rp 50,000 , alat 2019
bendahar Terpenuhi Klinik
tulis
a

Penambahan Sarana
3.
dan prasarana

Pegawai Terdapat 1 Kas

Penambahan Alat EDC 1 EDC BRI 1 EDC Rp 300,000 komputer 2019
edc, kasir EDC Klinik