PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN HARAPAN IBU JAMBI

Skripsi, September 2018

INGGA HAFACENTA
HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT
KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP VIP RSUD RADEN
MATTAHER JAMBI TAHUN 2018
Xii + 60 halaman, 5 tabel, 15 lampiran
ABSTRAK

Fenomena yang ada di rumah sakit tentang tingkat kepuasan pasien

diruang rawat inap VIP, berdasarkan hasil pemantauan dan evaluasi tingkat
kepuasan secara kesinambungan yang dilakukan oleh tim mutu Rumah Sakit
tentang pelayanan keperawatan dan dari kotak saran dengan 10 responden dalam
satu bulan ditemukan angka tingkat kepuasan 80% berkaitan dengan visi dan misi
Rumah Sakit dalam memberikan pelayanan prima dan mandiri belum mencapai
angka yang diinginkan yaitu 90%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
adanya Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di
Ruang Rawat VIP RSUD Raden Mattaher Jambi Tahun 2018.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan rancangan
penelitian Chi Square dengan teknik pengambilan sampel Asidental Sampling.
Dengan jumlah responden sebanyak 50 responden. Penelitian di lakukan di ruang
VIP pada tanggal 13-23 Agustus 2018. Diolah secara univariat dan bivariat.
Dari hasil uji statistik diperoleh nilai p-value 0.006<0,05. Hasil uji statistik
ini menunjukkan bahwa ada Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat
Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap VIP RSUD Raden Mattaher Jambi Tahun
2018 dengan hasil 78,6%.
Sebagai masukan dan informasi tentang hubungan perilaku caring perawat
dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap VIP RSUD Raden Mattaher
Jambi, yang berguna untuk evaluasi perbaikan dalam berbagai bidang layanan
terutama pelayanan asuhan keperawatan dan untuk mengembangkan program
yang lebih berorientasi kepada kepuasan pasien, sesuai dengan visi dan misi
Rumah Sakit sebagaimana yang telah ditetapkan.

Daftar Bacaan : 14 (2007-2017)

Kata Kunci : Perilaku Caring, Kepuasan Pasien

vi