KNOWLEDGE

management

Roni Andarsyah, ST., M.Kom

Lecture Series
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Material
Covered
1. Menciptakan Blue
Screen Sistem
Manajemen
Pengetahuan
2. Alat Ukur Untuk
Menilai Knowledge
Management
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Pertimbangan
Perancangan User Interface

• Fungsionalitas
• Konsistensi
• Kejelasan Visual
• Navigasi dan Kendali
• Relevansi
• Umpan balik
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Access & Authentication Layer

• Hak akses yang berbeda-beda (misalnya
admin, user, guest)
• Firewalls
• Backups
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Collaborative Filtering &

Intelligence Layer

Hyperlink sering menyulitkan memahami struktur

dokumen, dan menyulitkan pencarian.
• Virtual folders
• Automatic full text indexing
• Automatic meta tagging (tag-tag tentang siapa yang
membuat, mengubah, mereview, dan mengesahkan
dokumen)
• Penggunaan agen cerdas
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Aktifitas jaringan

Client/server server

Aktifitas jaringan

Agen server
Agent/Computing model
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Sifat-sifat
Agen Cerdas

Autonom
Kerjasama
Adaptif
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Penyimpanan
Pengetahuan

Platfom
Kerjasama Jaringan

Kultur
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Penyimpanan Pengetahuan
Merekam Unsur-unsur Berikut
• Pengetahuan Deklaratif:
konsep, kategori, definisi,
asumsi
• Pengetahuan Prosedural:
proses, rentetan
kejadian/kegiatan
• Pengetahuan Kausal:
alasan dari suatu
keputusan atau penolakan
terhadap keputusan
• Konteks
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Alat Ukur untuk Menilai

Manfaat KM
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Apa yang bisa diukur

tidak selalu penting

Apa yang penting

tidak selalu bisa diukur
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Dua Alat Ukur Yang Tidak Digunakan:

• ROI (Return On
Investment)
• Tobin’s q (rasio nilai
pasar dengan biaya
untuk mengganti aset
fisiknya)
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

yang bisa digunakan

• Benchmarking
• QFD (Quality Function
Deployment)
• BSC (balance score card)
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Upaya suatu perusahaan untuk meniru

praktek terbaik yang dikerjakan pihak lain,
baik di dalam maupun di luar perusahaan,
industri maupun sektor perusahaan tersebut
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

(QFD)
Quality Function Deployment

Metoda untuk menghubungkan kebutuhan-

kebutuhan pelanggan dengan proses bisnis
dan keputusan-keputusan internal
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Balanced Scorecard

Teknik untuk menjaga

keseimbangan antara
tujuan-tujuan jangka
panjang dan pendek,
Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

Roni Andarsyah, ST., M.Kom

Lecture Series