SKRIPSI
Oleh :
Nico Sanjaya
NIM 002040115
Oleh :
Nico Sanjaya
NIM : 002040115
……………………………
Menyetujui :
Pembimbing
Mengetahui :
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah benar-benar hasil
pekerjaan saya sendiri. Adapun semua referensi/ kutipan (baik kutipan langsung
maupun tidak langsung) dari hasil ilmiah lain tiap-tiap satunya telah saya
sebutkan sumbernya sesuai etika ilmiah. Apabila dikemudian hari skripsi ini
terbukti hasil meniru dan terbukti mencantumkan kutipan karya orang lain tanpa
berwenang.
Bandung,……………….2007
Nico Sanjaya
NIM 002040115
“Saya sungguh-sungguh berharap bahwa evolusi manusia akan mencapai pada
senapan mesin menjadi pena, karena pena dan ilmu pengetahuan telah
kesengsaraan.”
(Imam Khoemeni)
Bismillaahirrahmaanirrahiim
Assalamualaikum Wr, Wb
ridho dan melimpahkan segala rahmat-Nya kepada penulis sehingga peneliti dapat
menyelesaikan Skripsi ini sebagai salah satu syarat dalam menempuh ujian sidang
Strata Satu (S1) pada jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
penyajian maupun dalam pembahasaan skripsi ini, hal tersebut tidak lain karena
keterbatasan ilmu yang peneliti miliki, namun dengan demikian peneliti telah
berusaha semaksimal mungkin dan berkat adanya bantuan serta dorongan dari
berbagai pihak yaitu berupa bimbingan, nasehat-nasehat, dan pemberian data yang
Pada kesempatan ini peneliti mengucapkan rasa terimah kasih yang tulus
kepada semua pihak terutama kepada Ibu Dra. Trisa Nur Kania. M.Si., selaku
1. Bapak Prof. Dr. H.M. Didi Turmudzi, M.Si, selaku Rektor Universitas
Pasundan Bandung.
2. Bapak Aswan Haryadi, Drs. M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
5. Bapak Drs. Awang Munawar, M.Si, selaku Pembantu Dekan III Fakultas
6. Bapak Drs. H. Abdul Rosyid, M.Si, selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis
Bandung.
8. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu
9. Seluruh Staf Karyawan dan Tata Usaha Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas
10. Seluruh Keluarga Besar dan Jajaran Staf serta Karyawan Divisi Paket dan
1. Bapak dan Ibu tercinta yag telah memberikan bantuan baik moril maupun
dan alm Bapak Rayu yang senantiasa memberikan dorongan dan semangat
kepada penulis.
Frenki, Ilham, Amelia, Leni, Rosid, Roni, Atus, Ibo, Yaya, Mina, Mini,
semua dan membalas segala kebaikannya serta memberikan ridho dan kemuliaan
Peneliti
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
I. IDENTITAS DIRI
Nama : Nico Sanjaya
Tempat Tanggal Lahir : Indramayu 24 Febuari 1980
Alamat : Blok Pande No 30
RT/RW : 02/01 Desa Karang Ampel
Kidul
Kecamatan. Karang Ampel
Kab. Indramayu
Agama : Islam
Jenis Kelamin : Pria
Anak Ke : 1 dari 3 bersaudara
LEMBAR PENGESAHAN............................................................................ ii
HALAMAN PERNYATAAN......................................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PENGHARGAAN........................................... iv
ABSTRAK (Terjemahan Abstrak Bahasa Indonesia)................................. v
ABSTRAK (Terjemahan Abstrak Bahasa Inggris)..................................... vi
ABSTRAK (Terjemahan Abstrak Bahasa Sunda)....................................... vii
KATA PENGANTAR...................................................................................... viii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP......................................................................... xi
DAFTAR ISI.................................................................................................... xii
DAFTAR TABEL............................................................................................ xvi
DAFTAR GAMBAR....................................................................................... xvii
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian…………………………………………… 1
B. Objek Penelitian.................................................................................... 41
1. Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia (PERSERO).............................. 41
2. Misi, Visi dan Falsafah PT. Pos Indonesia (PERSERO)................... 46
3. Tujuan Pokok Perusahaan dan Aktivitas Perusahaan........................ 47
4. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas.............................................. 53
5. Keadaan Karyawan dan Fasilitas Kerja............................................ 65
C. Gambaran Umum Pelaksanaan Budaya Organisasi dan
Produktivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Paket dan Logistik Kantor
Pos Kelas II Bandung............................................................................
67
1. Gambaran Pelaksanaan Budaya Organisasi ..................................... 67
2. Gambaran Pelaksanaan Produktivitas Kerja Karyawan................... 67
BAB IV PEMBAHASAN
A. Pelaksanaan Budaya Organisasi Pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos
Kelas II Bandung.................................................................................. 69
1. Budaya Organisasi............................................................................ 69
B. Pelaksanaan Produktivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Paket dan Logistik
PT. Pos Kelas II Bandung..................................................................... 84
1. Produktivitas Kerja Karyawan.......................................................... 84
C. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan
Pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos Kelas II Bandung................... 96
1. Pengujian Instrumen Penelitian........................................................ 96
2. Uji Validitas Instrumen..................................................................... 96
3. Pengujian Reliabilitas Instrumen...................................................... 99
D. Analisis Data ........................................................................................ 101
1. Pengujian Dengan Regresi Linier Sederhana .................................. 101
2. Pengujian Hipotesis.......................................................................... 103
3. Koefesien Korelasi Rank Spearman................................................. 103
4. Koefesien Determinasi...................................................................... 105
TABEL 1.1 Data Pengaduan Tentang Keterlambatan Paket Pos Kantor Pos
TABEL 1.2 Data Pengaduan Tentang Kerusakan Paket Pos Kantor Pos
66
66
71
TABEL 4.9 Tanggapan Responden Mengenai Pengambilan Risiko Dalam
Bekerja
.....................................................................................................
.....................................................................................................
72
Melaksanakan Pekerjaan
.....................................................................................................
.....................................................................................................
74
Pekerjaan
.....................................................................................................
.....................................................................................................
75
76
Mencapai Target
.....................................................................................................
.....................................................................................................
78
79
80
Pekerjaannya
.....................................................................................................
.....................................................................................................
82
Karyawan
.....................................................................................................
.....................................................................................................
83
Diselesaikan
.....................................................................................................
.....................................................................................................
85
kerja
.....................................................................................................
.....................................................................................................
86
TABEL 4.20 Tanggapan Responden Mengenai Keberhasilan Hasil Kerja
87
89
90
91
Karyawan
.....................................................................................................
.....................................................................................................
92
94
Tepat Waktu
.....................................................................................................
.....................................................................................................
95
98
99
Instrument X dan Y
.....................................................................................................
.....................................................................................................
100
102
105
DAFTAR GAMBAR
32
55
106
BAB I
PENDAHULUAN
secara garis besar bentuk perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dapat
produksi dan distribusi barang dan jasa. Disisi lain perusahaan terlibat langsung
dalam proses alokasi sumber daya yang bersifat ekonomis bagi masyarakat. Oleh
karena itu tumpuan dan harapan masyarakat atas keberadaan suatu bisnis tersebut
Visi dan misi merupakan suatu bagian yang tidak dapat dipisahkan
didalam suatu perusahaan baik itu perusahaan BUMN maupun perusahaan swasta,
karena perusahaan didirikan atas dasar visi dan misi mengarahkan langkah
mempertahankan kelangsungan hidupnya. Pada era reformasi dewasa ini, visi dan
misi perusahaan memang ada yang perlu ditinjau kembali termasuk mempertajam
mencari keuntungan. Badan Usaha Milik Negara (BUMN), dewasa ini mendapat
sorotan terutama mengenai kinerja BUMN yang dinilai masih rendah. Hal ini
Indonesia; 15-10-98).
Selain itu pula hal tersebut disebabkan oleh berkembangnya budaya
yang membuat lambannya gerak BUMN. Sebagai gambaran, dari riset yang
dilakukan Business Intelligence Report (BIRO) terlihat bahwa sejak tahun 1998
dimana tidak ada BUMN yang berpredikat sangat baik padahal pada tahun 1990
sekitar 32% BUMN masih menyandang predikat sangat baik. Masalah kinerja
BUMN yang mengganjal ini diakibatkan oleh adanya nuansa KKN serta pola
BUMN, dimana PT. Pos Indonesia (Persero) diberi wewenang yaitu untuk
menyelenggarakan usaha dalam bidang pelayanan lalu lintas berita, uang dan
barang, serta pelayanan keagenan sampai saat ini masih dikelola dan diproteksi
peran pemerintah dalam pengelolaan jasa pos merupakan hal yang wajar karena
dengan universal postal service, yaitu memberikan layanan pos ke seluruh warga
tinggi, dimana produktivitas perusahaan merupakan salah satu tolak ukur yang
produktivitas.
Bahkan saat ini perusahaan jasa titipan seperti DHL, UFS, TIKI dan
lain-lain yang merupakan pesaing PT. Pos Indonesia berkembang pesat, seiring
yang bergaya tinggi dan iklan yang cerdik merupakan sarana dalam menarik
perhatian.
perlu melakukan pembenahan diri yang lebih baik sehingga mampu menghadapi
kinerjanya sehingga dapat memberikan hasil pelayanan yang prima dan tidak
hanya lebih dari sekedar senjata untuk bersaing, namun juga keterampilan untuk
bertahan hidup.
pos yang dapat dimanfaatkan masyarakat luas untuk pengiriman barang berbagai
dikirim untuk alamat dalam negri maupun luar negri. Untuk mengantisipasi
(logistik), yang dapat menerima kiriman yang beratnya lebih dari 20 kg. Dalam
produktif guna untuk menciptakan suatu produktivatas kerja yang tinggi agar
paket dapat terkirim tepat pada waktunya dan sampai pada alamat yang ditujuan.
permasalahan dalam divisi paket dan logistik pada PT. Pos II Bandung yaitu
sebagai berikut :
1. Karyawan pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos Kelas II Bandung, masih
tabel 1.1
TABEL 1.1
DATA PENGADUAN PELANGGAN TENTANG KETERLAMBATAN
ATAU SALAH PENYALURAN PAKET POS KANTOR POS BANDUNG
40000 TAHUN 2005
2. Karyawan pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos Kelas II Bandung, masih
masih ada kerusakan pada sampul dan isi paket Untuk lebih jelasnya lihat
tabel 1.2
TABEL 1.2
DATA PENGADUAN TENTANG KERUSAKAN PAKET POS
KANTOR POS BANDUNG 40000 TAHUN 2005
karyawan untuk bekerja dengan semangat yang tinggi, karena yang ada hanya
budaya pola kerja yang birokratis yang tentu layaknya badan pemerintah lainnya
dengan memberikan output yang kurang baik dan tidak efesien. Seperti :
1. Masih kurangnya keagresipan karyawan pada Divisi Paket dan Logistik PT.
Pos Kelas II Bandung, saat mereka bekerja. Contohnya : masih ada beberapa
2. Karyawan pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos Kelas II Bandung, masih
sampul paket yang lebih menarik dari sebelumnya dan tahan air. Dan masih
Karyawan Pada Divisi Paket dan Logistik Pada PT. Pos Indonesia (persero)
karyawan pada Divisi Paket dan Logistik pada Kantor Pos II Bandung?
4. Hambatan-hambatan apa saja yang dihadapi oleh PT. Pos kelas II Bandung
kerja karyawannya?
5. Usaha-usaha apa saja yang dilakukan PT. Pos Kelas II Bandung untuk
kerja karyawan pada Divisi Paket dan Logistik pada Kantor Pos kelas II
Bandung.
C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
kerja karyawan pada Divisi Paket dan Logistik Kantor Pos kelas II
Bandung.
kerja karyawan.
hambatan tersebut.
2. Kegunaan penelitian
a. Bagi peneliti :
kerja karyawan.
b. Bagi perusahaan :
Diharapkan akan menjadi bahan kajian dan pertimbangan dalam
karyawan.
1. Kerangka Pemikiran
bergantung pada kondisi sosial”. Dimana kondisi sosial ini merupakan kondisi
akan terdapat suatu kebiasaan yang dianut oleh anggotanya yang dinamakan
tentang nilai yang dianut bersama dalam kehidupan organisasi dan mengikat
bersama yang dianut oleh anggota-anggota organisasi itu; suatu sistem dari makna
organisasi sebagai berikut: “Suatu kumpulan dasar dan kepercayaan bahwa setiap
anggota dalam organisasi harus berbagi nilai yang sama sebagaimana mereka
organisasi”.
organisasi tersebut mengacu pada suatu sistem makna bersama ini merupakan
seperangkat karekteristik atau watak dari organisasi itu yang membedakan dengan
sebagai berikut : :
2. Perhatian kerincian
3. Orientasi hasil
4. Orientasi orang
5. Orientasi tim
6. Keagresipan
7. Kemantapan
itu sendiri merupakan simbol dari budaya organisasi terebut. Dilihat dari pendapat
para ahli terdapat kaitan atau hubungan erat antara budaya organisasi dengan
adalah bagaimana menghasilkan atau meningkatkan hasil barang dan jasa setinggi
Oleh karena itu produktivitas kerja sering diartikan sebagai rasio antara
Akan tetapi dalam meningkatkan produktivitas kerja tersebut ada beberapa faktor
yang mempengaruhinya.
Produktivitas merupakan suatu perbandingan antara hasil proses faktor-
1. Jumlah Waktu
Jumlah hasil kerja yang diselesaikan
Lamanya penyelesaian hasil kerja
2. Mutu atau Kualitas
Keberhasilan hasil kerja
Kriteria hasil kerja
Syarat teknis hasil kerja
Keluhan terhadap hasil kerja
3. Efesiensi dan Efektivitas
Jumlah kegagalan hasil kerja
Jumlah hasil kerja yang dimanfaatkan
Jumlah hasil kerja yang dapat dibuat tepat waktu dan sesuai dengan
anggaran.
prilaku yang produktif. Logikanya apabila budaya organisasi positif maka itu
2. Hipotesis Penelitian
terhadap produktivitas kerja karyawan pada Divisi Paket dan Logistik pada
berikut:
1. Pengaruh positif adalah menunjukan suatu dampak yang muncul atau terjadi
2. Budaya organisasi adalah suatu persepsi bersama yang dianut oleh anggota-
anggota organisasi itu; suatu sistem dari makna bersama yang membedakan
barang dan jasa setinggi mungkin dengan memanfaatkan sumber daya secara
efesien. Oleh karena itu produktivitas sering diartikan sebagai rasio antara
1. Lokasi Penelitian
2. Lamanya Penelitian
2007. untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut ini:
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Manajemen
diuraikan bagian-bagian dari budaya organisasi apa saja yang menjadi bagian dari
budaya organiasi, apa saja faktor yang mendukung dan mempengaruhi serta apa
saja yang menjadi ukuran budaya organisasi agar jelas kedudukan, pengertian, dan
fungsinya dalam perusahaan. Setiap kerja sama dibentuk tentunya dalam rangka
dalam tugas dan fungsi secara lebih rinci dan dibebankan kepada orang-orang
yang bekerja sama dengan mempunyai tugas dan fungsi masing-masing dalam
daya tahannya agar dapat mengantisipasi perubahan, atau paling tidak dapat
sumber inilah yang kemudian digunakan manejemen sebagai alat untuk mencapai
tujuan yang telah ditetapkan. Dengan manajemen, daya guna dan hasil guna
“Manajemen adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber daya
manusia dan sumber-sumber lainnya secara efektif dan efesien untuk mencapai
daya yang ada pada individu (pegawai). Pengelolaan dan pendayagunaan tersebut
dikembangkan secara maksimal didalam dunia kerja untuk mencapai tujuan
manajemen dalam usaha mencapai suatu tujuan tertentu dan manajemen bersifat
perubahan yang dimaksudkan untuk mencapai kerja sama yang rasional guna
mencapai suatu tujuan yang di inginkan bersama. Dengan daya guna dan hasil
menjalankan fungsi dari manajemen. Oleh sebab itu sumber daya manusia ini
manajemen memiliki cabang-cabang khusus untuk sumber daya manusia ini yaitu
daya manusia atau tenaga kerja. Penggunaan dan pemanfaatannya dalam berbagai
fungsi serta kegiatan untuk mencapai tujuan. Manajemen sumber daya manusia
diperlukan untuk meningkatkan daya guna dan hasil guna sumber daya manusia,
daya manusia agar tercapai tujuan organisasi, individu dan masyarakat”. Dari
B. Budaya Organisasi
1. Pengertian Budaya
definisi tentang budaya itu tidak akan diutarakan secara panjang lebar.
sebagai berikut: “Budaya adalah sekumpulan asumsi dasar, nilai dan norma yang
pakar sepakat bahwa suatu budaya atau kultur memiliki karakteristik seperti:
kultur dan karakteristik melalui nilai-nilai kehidupan dan dunia sekililing mereka.
Nilai ini (kepercayaan yang berlaku umum yang juga mendefinisikan apa yang
masyarakat manusia dipengaruhi oleh budaya dimana mereka tinggal. Begitu pula
mereka membawa nilai- nilai dan keprcayaan yang sudah diajarkan kepada
tersebut. Oleh karena itu orang perlu belajar mengenai nilai-nilai yang berlaku di
a. Artifact
Hal-hal yang ada bersama untuk menentukan budaya dan
mengungkapkan apa sebenarnya budaya itu kepada mereka yang
memperhatikan budaya;artifact termasuk produk, jasa, dan bahkan
pada tingkah laku dari anggota sebuah organisasi.
b. Nilai-nilai yang didukung
alasan yang diberikan oleh sebuah organisasi untuk mendukung
caranya melakukan sesuatu.
c. Asumsi dasar
Keyakinan dianggap sudah ada oleh anggota suatu organisasi.
2. Pengertian Organisasi
Setiap organisasi dibentuk tentunya dalam rangka mencapai tujuan yang
fungsi secara rinci dan dibebankan kepada orang-orang yang bekerja didalam
pencapain tujuan.
sangat menuntut pihak organisasi untuk lebih meningkatkan kemampuan dan daya
tidak bisa bertahan. Salah satu usaha kearah itu adalah dengan meningkatkan
yang kemudian digunakan sebagai manajemen. Dalam hal ini pimpinan organisasi
bentuk persekutuan antara dua orang atau lebih yang bekerjasama untuk sesuatu
tujuan bersama dan terikat secara formal dalam persekutuan dimana selalu
antara dua orang atau lebih dalam mencapai tujuan tetapi lebih dari itu yakni
adanya sesuatu keterkaitan secara Normal dimana ada pimpinan dan bawahan.
Sedangkan menurut Stephen P. Robbins (2006;4) menggemukakan pendapatnya
sebagai berikut:
“Organisasi adalah kesatuan sosial yang dengan sengaja diatur, terdiri atas dua
orang atau lebih, yang berfungsi secara relatif terus menerus untuk mencapai
b. Adanya kegiatan atau aktivitas yang berbeda tetapi satu sama lain saling
yang baik adalah suatu tujuan organisasi yang memiliki ciri-ciri (sifat-sifat)
sebagai berikut:
memiliki kepribadian dan jati diri sendiri karena itu setiap organisasi memiliki
bahwa setiap anggota dalam organisasi harus berbagi nilai yang sama
organisasi, apa yang meraka kerjakan, bukan pada apa yang mereka katakan.
1. Komunikasi
Komunikasi yang efektif dalam organisasi mempunyai dampak
positif terhadap budaya organisasi. Dengan komunikasi efektif ,
manajemen dapat melakukan sosialisasi tujuan dan misi organisasi,
menyampaikan peraturan organisasi dan memberitahukan
kebijaksanaan-kebijaksanaan yang ditetapkan. Pola komunikasi
yang terjadi dalam organisasi akan menciptakan suatu pola tingkah
laku karyawan dalam berhubungan antara satu sama lainnya
maupun antara atasan dan bawahan.
2. Motivasi
Upaya manajemen memotivasi karyawan juga membentuk suatu
budaya tersendiri dalam organisasi. Apakah karyawan selalu
dimotivasi dengan uang, bagaimana organisasi memandang kerja
keras karyawan, atau sejauh mana organisasi memperhatikan
kondisi lingkungan kerja. Bagaiamana organisasi memotivasi
karyawan, akan menunjukan bagaimana organisasi memandang
sumber daya manusia yang ada di organisasi tersebut, yang
selanjutnya akan mempengaruhi berbagai kebijakan sumber daya
manusia.
3. Karakteristik Organisasi
Karakteristik organisasi juga mempengaruhi budaya organisasi,
ukuran dan kompleksitas organisasi akan menentukan spesialisasi
dan hubungan personal yang selanjutnya mempengaruhi tingkat
otoritas pengambilan keputusan, kebebasan, tanggung jawab dan
proses komunikasi yang terjadi. Selain itu bidang usaha atau
kegiatan organisasi juga mempengaruhi budaya yang berlaku
diorganisasi.
4. Proses Administrasi
Proses administrasi yang dimaksud meliputi proses pemberian
penghargaan kepada yang berprestasi, toleransi terhadap konflik
dan kerja kelompok yang terjadi. Proses-proses ini akan
mempengaruhi budaya, karena akan menunjukan individu yang
bagaimana dipandang berhasil dalam organisasi. Bagaimana
organisasi memandang konflik dan apakah organisasi menekankan
kerja kelompok atau individu.
5. Struktur Organisasi
Struktur organisasi mungkin kaku atau fleksibel selain itu dalam
organisasi mungkin pula terjadi sntralisasi dan konfromasi yang
tinggi ataupun rendah. Semua ini mempengaruhi budaya
organisasi. Dalam struktur yang kaku dan konfromitas tinggi, akan
berlaku untuk menghindari sesuatu yang tidak pasti dan segala
sesuatu harus dibuatkan aturan tertulisnya. Dalam struktur yang
fleksibel dan komfromitas tidak tinggi mungkin karyawan lebih
dibiasakan untuk menghadapi ketidak pastian secara kreatif dan
mandiri.
6. Gaya Manajemen
Berkaitan dengan gaya kepemimpinan gaya manajemen juga
mempengaruhi budaya organisasi. Bagaimana proses perencanaan,
pengorganisasian, kegiatan memimpin, serta pengendalian yang
dilakukan akan mencerminkan gaya manajemen yang berlaku di
organisasi itu. Gaya organisasi berkaitan erat dengan struktur
organisasi, komunikasi, dan upaya memotivasi karyawan. Selain
itu ketidak seragaman gaya manajemen pada tingkat manajemen
yang berbeda dapat pula mempengaruhi budaya organisasi. Budaya
yang terjadi di organisasi itu adalah tidak adanya keseragaman
pandangan atas sesuatu kebijaksanaan ataupun nilai-nilai tertentu.
itu budaya organisasi harus memiliki karakteristik sebagai wujud nyata dari
sebagai berikut :
9. Perhatian kerincian
13. Keagresipan
c. Orientasi hasil
Hal ini akan menggambarkan sejauhmana manajemen
memfokuskan pada hasil bukan pada proses/teknis. Dalam hal ini
apabila pihak manajemen memfokuskan pada hasil bukan pada
prose/teknis, berarti pihak manajemen telah melakukan sistem
disentralisasi, artinya manajemen menyerahkan sepenuhnya
bagaimana suatu pekerjaan dilakukan tetapi yang penting hasil
memenuhi target yang ditentukan.
d. Orientasi orang
Orientasi orang pun akan dilihat pada budaya organisasi, artinya
sejauhmana keputusan manajemen memperhitungkan efek-efek
hasil dari pada orang-orang didalam organisasi. Artinya pihak
manajemen apakah didalam mengambil keputusan akan
memperhatikan akibatnya kepada anggota organisasi, baik untung
maupun ruginya, sehingga akan dapat dilihat tingkat hubungan
orang-orang di dalam organisasi. Organisasi sebagai kumpulan
orang-orang dalam bekerja sama untuk mencapai tujuan, tidak akan
dapat mencapai tujuan itu kalau anggota organisasi bekerja dengan
sendiri-sendiri.
e. Orientasi tim
Orientasi tim pun menjadi sesuatu yang penting yang dapat dilihat
di dalam organisasi. Orientasi tim ini adalah ukuran sejauhmana
kegiataan kerja organisasi sekitar tim-tim bukan individu-individu.
Karena semakin kuat pekerjaan yang dilakukan dengan tim maka
semakin cepat penyelesaiannya.
f. Keagresipan
Keagresipan yang merupakan karakteristik budaya organisasi,
sehingga dapat dilihat sejauhmana orang-orang itu agresip dan
kompetetitif dan bukannya santai-santai. Apabila sebuah organisasi
pun akan terlihat dinamis dan tidak menerima apa adanya keadaan
yang dihadapi.
g. Kemantapan
Kemantapan yaitu sejauhmana kegiatan organisasi menekankan
dipertahankannya status quo sebagai kontras dari pertumbuhan.
Umumnya sebuah organisasi akan sulit untuk merubah diri, karena
disebabkan anggota organisasi cenderung tidak berani untuk
merubah atau sudah cukup senang dengan kemapanannya sehingga
sikap seperti itu cenderung kontra produktif dengan pertumbuhan
organisasi.
organisasi hendaknya dapat menjadi ukuran kekuatan dari setiap organisasi untuk
C. Produktivitas Kerja
1. Pengertian Produktivitas Kerja
Sumber : Ravianto J
4. Dengan pertambahan input yang kecil pertambahan output relativ lebih besar.
adalah individu sebagai tenega kerja yang memiliki kualitas kerja yang memadai.
pendapat R. Saint-Paul yang dikutip oleh Rusli Syarif (1991;1) sebagai berikut:
“Produktivitas adalah hubungan antara kualitas yang dihasilkan dengan jumlah
atau cara alat kerja, menurut Sedarmayanti (1982;2) yang mengkutip dari
suatu penilaian apa yang dilakukan oleh individu tersebut dalam kerjanya. Dengan
besarnya dari sarana dan prasarana yang tersedia dengan menghasilkan keluaran
organisasi mempunyai arti yang dalam karena akan merubah sikap dan prilaku
semakin penting akan adanya pemahaman yang tepat tentang dampak kultur
organisasi pada produktivitas kerja dan kemampuan”. Agar organisasi dapat ungul
berdasarkan pada basic to basic. Basic to basic tidak lain adalah keseharusan
pegawai untuk mendasari kerja pada kualitas itu mencakup sumber daya manusia,
cara kerja atau proses kerja, dan hasil kerja atau output. Penyebab utamanya
adalah kualitas manusianya, kalau tidak berkualitas mereka tidak akan mampu
bahwa “setiap pegawai yang ada dalam organisasi akan menyesuaikan diri dengan
budaya organisasi. Proses penyesuain ini disebut sosialisasi yang terdiri dari tiga
tahap yaitu; prakedatangan, perjumpaan dan metamorfosis yang hasil dari tiga
yang mendorong timbulnya sikap hidup dan prilaku yang produktif. Logikanya
apabila budaya organisasi positif maka itu akan mendorong kearah etos kerja yang
produktif.
strategis yang dilakukan untuk mengahadapi tantangan masa depan, hal tersebut
disebabkan karena budaya organisasi dapat merubah sikap dan prilaku sumber
daya manusia dalam organisasi kedalam prilaku yang produktif untuk mencapai
tujuan organisasi.
BAB III
F. Metode Penelitian
1. Paradigma Penelitian
Paradigma penelitian menurut Sugiyono (2004;36) adalah sebagai
berikut : merupakan pola pikir yang menunjukan hubungan antar variabel yang
X Y
Gambar 3.1
Paradigma Sederhana
analisis yaitu dengan melihat hubungan antara dua variabel atau lebih, yang
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel
Ite
Variabel Indikator Sub Indikator
m
Budaya 1. Inovasi dan - Dorongan untuk selalu 1
Organisasi Pengembalian inovatif dalam melakukan
(X) risiko. pekerjaan.
- Dorongan karyawan untuk 2
selalu berani ambil risiko
dalam melakukan pekerjaan.
a. Data Primer
primer yaitu sumber data yang langsung diberikan kepada pengumpul data”.
mengadakan tanya jawab secara langsung dengan pihak yang terkait yaitu
b.Data Sekunder
yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya lewat
orang lain atau lewat dokumen diantaranya adalah penelitian kepustakan yaitu
suatu penelitian untuk memperoleh data berupa teori yang berasal dari literatur
dimaksud dengan validitas adalah bahwa instrumen sebagai alat ukur itu benar-
n XY X Y
rXY =
n X 2
Y
2
n Y 2
Y 2
Keterangan :
Atau
N XY
rXY = X Y
2 2
b. Uji Reliabilitas
Menurut Pendapat Arikunto (2002:154) mengemukakan bahwa :
”Reliabilitas menunjuk pada satu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dapat
tersebut adalah baik”. Instrumen yang sudah dapat dipercaya, yang reliable akan
menghasilkan data yang dapat dipercaya juga. Apabila datanya memang benar
sesuai dengan kenyataannya, maka beberapa kalipun diambil, akan tetap sama.
k
1
i 2
r= k - 1 2
Keterangan :
r : Koefisien reabilitas
sebagai berikut :
Xi 2
i 2 = Xi 2 N
N
Ŷ = a+bX
Dimana :
X : Variabel bebas
Y : Variabel terikat
a : Nilai Intercept
Yi Xi Xi XYi
2
a=
n Xi Xi
2 2
n XiYi Xi Yi
b=
n Xi 2 Xi
2
berikut :
sebagai berikut :
nilai variabel.
Keterangan :
rs = koefesien
n = banyaknya data.
Dimana :
n3 n
x2
12
tx
t3 t
Tx Ty
12
Keterangan :
n = Ukuran sampel
Kd = rs² x 100%
Keterangan:
Kd = Koefesien Determinasi
rs = Koefesien Korelasi
G. OBJEK PENELITIAN
Secara garis besarnya sejarah dinas pos dari zaman ini dapat dibagi
siwalan yang disebut “Lontar” komunikasi pada waktu itu bukan hanya terbatas
pada hubungan dalam negeri melainkan sudah meluas pula dengan Negara-negara
dilakukan melalui laut dan diangkut oleh pencalang ( perahu berukuran besar )
yang berlayar tanpa waktu yang pasti, baru pada tahun 1754 pengiriman surat-
surat berjalan dengan teratur, yaitu dua minggu satu kali antara Batavia, Cirebon,
Tegal dan Semarang. Kantor pos yang pertama kali didirikan ialah Batavia pada
tahun 1746, pengiriman surat-surat melalui jalan darat belum dibuka kompeni
Inggris, agar lalu lintas militer dan berita berjalan lancar. Daendels memperbaiki,
memperlebar, dan memperpanjang jalan-jalan di pulau Jawa yang sudah ada sejak
zaman Majapahit. Akhirnya jalan tersebut dikenal pada masa itu dengan nama
jalan Pos, dan pada tanggal 18 Juni 1808 Daendels mengeluarkan peraturan-
peraturan yang berhubungan dengan pos, dalam peraturan ini dibagi menjadi
petugas antara lain mengurus lalu lintas Pos, pengangkutan dan pengantaran surat-
surat dan berita-berita dilakukan dengan berkuda disertai dengan seseorang
petunjuk jalan, jika malam hari ditambah lagi pemegang suluh atau obor dan dua
orang bersenjata.
berfungsi antara lain sebagai tempat istirahat dan pertukaran serta kuda
penunggangnya. Pada zaman ini lalu lintas angkutan pos sudah mulai agak teratur.
pengaturan dinas Pos yang diadakan oleh Daendels tidak banyak mengalami
perubahaan. Hanya belakangan ini diadakan perbaikan angkutan Pos dan diatur
pula tentang porto atau pemerangkoan terutama untuk porto surat kabar lebih
rendah dari pada surat biasa dan untuk pertama kalinya diadakan porto untuk
barang cetakan selain itu yang terpenting adalah pencabutan cara pengantaran pos
pengaturan dinas Pos yang diadakan oleh Daendels tidak banyak mengalami
perubahan. Hanya di sana-sini diadakan perbaikan angkutan Pos dan diatur pula
tentang porto atau pemerangkoan terutama untuk porto surat kabar lebih rendah
daripada surat pertama kalinya diadakan porto untuk barang cetakan selain itu
yang terpenting adalah pencabutan cara pengantaran Pos dengan kuda (poardaen
melalui jalan. Deandels, yaitu dari Anyer ke Banyuwangi pada tahun 1874 negeri
Belanda ikut menjadi anggota uni pos sedunia yang mengadakan kongres
KLM untuk mengangkut pos udara, terutama antara Belanda dengan daerah
jajahannya. Pada tanggal 1 Mei 1936, untuk pertama kalinya Pos diangkut dengan
kereta api malam Batavia-Surabaya, pada waktu itu sudah berdiri Jawatan PTT
dalam bidang pos, kecuali pergantian nama PTT menjadi Tahushin Shokyuku
mengikuti organisasi militer Jepang, sehingga pada masa itu terdapat PTT
Jawatan PTT dari tangan Jepang. Setelah kejadian itu, maka pada tanggal 27
September 1945 dinyatakan sebagai hari Bakti Postel, dimana kepala Jawatan
PTT yang pertama diangkat adalah Mas Soeharto yang didampingi oleh R Dijar
perusahaan Negara yang bersumber pada IBW (Indische Bdrifst) dinyatakan telah
memenuhi syarat untuk dijadikan sebuah Perusahaan Negara (PN) sesuai dengan
1960. Maka berdasarkan peraturan pemerintah (pp) no. 240 Tahun 1961 status
Jawatan PTT diubah menjadi PN Pos dan Giro yang berdasarkan peraturan
1978 status PN Pos dan Giro disesuaikan menjadi Perum Pos dan Giro
Terdorong pada tujuan utama BUMN Pos dan Giro yaitu agar secara
meningkatkan efesiensi dan efektifitas usaha penyelenggaraan jasa pos dan giro,
maka pada tanggal 27 Febuari 1995 Perum pos dan Giro diganti statusnya menjadi
perusahaan perseroan dengan nama PT. Pos Indonesia (Persero) dan secara resmi
telah terdaftar melalui akte notaris Sutjipto, SH Jakarta No. 117/1995 pada tanggal
20 Juni 1995.
2. Misi, Visi, dan Falsafah PT. Pos Indonesia
mempunyai misi, visi dan falsafah PT. Pos Indonesia ( PERSERO) diuraikan
sebagai berikut :
layanan pos lainnya yang memiliki nilai tambah tinggi bagi kepuasan
pelanggan.
maupun global.
seluruh pelosok tanah air dengan perlakuan yang sama guna memperkuat
2. Visi PT. Pos Indonesia (PERSERO) adalah, sebagai penyedia jasa sarana
komunikasi kelas dunia dalam bantuk layanan yang profesional dan paripurna
konsep bisnis yang sehat. Visi ini dikemukakan dengan alasan bahwa kunci
didukung oleh prosedur kerja yang tepat dan kualitas para pelaksanaannya.
memanfaatkan sarana yang tersedia dengan baik. Semua tugas yang menjadi
tanggungjawabnya dapat terselesaikan secara paripurna dan tetap
tujuan tersebut dan sejalan dengan tuntutan perubahan dalam dunia usaha, maka
komunikasi kelas dunia, yang peduli terhadap lingkungan, dikelola oleh sumber
teknologi informasi.
Kegiataan usaha pos meliputi usaha pokok dan usaha penunjang serta
1. Layanan Fisik
d. Layanan Filateli
menyedikan fasiltas-fasilitas :
a. Internet :
1) Direct Mail
3) Advertensi Elektronik
3. Internet Hibrida
1. Penyewaan Ruang/Tempat
2. Usaha Transportasi
3. Bank Pos
dengan tarif seragam, baik untuk perhubungan di dalam negeri maupun di luar
negeri.
a. Surat
b. Kartu Pos
c. Warkat Pos
d. Barang Cetakan
e. Majalah Sekogram
f. Bungkusan
2. Surat kilat
Layanan adalah kiriman pos cepat di dalam negeri (express mail) yang
Jaringan surat kilat khusus tersebar di lebih 220 kota di Indonesia dengan
Layanan cepat pengiriman berita atau uang sebagai solusi tepat kiriman
pos Internasional dengan fasilitas jejak lacak guna mengetahui status kiriman.
Jaringan EMS tersebar luas dari 46 negara terkemuka dengan waktu tempuh
transfer berupa copy naskah asli akan diantarkan kepada alamat penerima
6. Ratron Simpati
data berupa pesan pribadi dalam bentuk surat/kartu ucapan akan diantarkan
Layanan hibrida antara transmisi data elektronik dengan fisik surat pos.
jenis layanan ini sangat cepat untuk pengiriman surat atau berbagai jenis
8. Wesel Pos
a. Wesel Kilat
a. Paket Pos darat atau laut untuk perhubungan darat atau laut.
layanan BLP (mail order ) sebagai solusi belanja jarak jauh berbagai produk.
harga yang sama di seluruh Indonesia. Deskripsi dan ilustrsi produk digelar
dalam katalog atau brosur yang diterbitkan secara berkala. BLP dapat
distribusi sendiri.
pelayanan Pos Plus fleksibel dan keandalan layanan adalah prioritas utama
yang diberikan oleh Pos Plus sehingga layanan pos lebih “Costumized” sesuai
13. Filateli
bahwa filateli adalah benda koleksi yang banyak diminta oleh banyak
penggemarnya, maka bisnis filateli telah ditangani oleh satu devisi agar lebih
baik untuk lingkup dalam maupun luar negeri. Sebagai jaringan komunikasi
nasional W-Net saat ini telah tersedia di 26 provinsi, 31 kota besar sehingga
dengan titik layanan W-Net yang tersebar luas memberikan dampak efesien
kiriman pos juga tambah dengan pelayanan kebutuhan pos lainya seperti
penjualan benda pos dan materai, penerimaan kiriman, pos dan lain-lain
3. Hallo Pos
melalui saluran telepon yang praktis diwujudkan dalam Halo pos 161 yang
Bandung yang merupakan salah satu organisasi yang dijadikan sebagai acuan
PT. Pos Indonesia (PERSERO) Pos Kelas II Bandung berbentuk organisasi lini,
dimana kekuasaan mengalir dari puncak pimpinan organisasi sampai ada unit
1. KEPALA KANTOR
Tugas utama :
optimasi sumber daya kantor pos guna memberikan kualitas layanan terbaik,
Kawilpos.
2. MANAJER OPERASIONAL
Tugas utama :
Bandung.
Kantor Cabang.
Manajer Operasi.
3. SUPERVISOR LAYANAN
Tugas utama :
40000.
pelanggan.
4. SUPERVISOR FILATELI
Tugas utama :
5. SUPERVISOR PENGOLAHAN
Tugas utama :
di Kp II Bandung.
di perjalanan.
Tugas utama :
proses dan metode kerja sesuai dengan standar mutu yang ditetapkan.
pengembangan mutu.
mengolah data.
7. SUPERVISOR LOGISTIK
Tugas utama :
9. SUPERVISOR VERIFIKASI
Tugas utama :
layanan Pos bergerak dan kompilasi Kantor pemeriksa yang meliputi jasa
berlaku.
selisih pertanggungan.
Kantor Cabang.
Tugas utama :
pasar layanan guna meningkatkan value layanan sebagai bagian dari upaya
Berwenang menentukan pemberian izin kepada Depot Bpm dan Agen pos.
pelanggan.
Tugas utama :
administrasi arsip kantor secara tepat guna dan tertib sehingga dapat menjamin
Tugas utama :
aplikasinya.
Tugas utama :
bisnis di kantor Pos Bandung dapat dilaksanakan oleh SDM secara produktif
dan sinergis.
pemutasian pegawai.
Tugas utama :
kantor cabang dalam rangka menjamin likuiditas dan optimalisasi kas dan
rekening Dirkug.
Tugas utama :
laporan akuntansi yang akurat dan tepat waktu sesuai dengan SAP serta
kelancaran SAP.
Tugas utama :
operasi, pendukung dan kantor cabang, agen pos dan pelayanan bergerak
untuk menjamin pencapaian sasaran bisnis dicapai secara efektif dan efisien
pelayanan bergerak.
Mengakses seluruh unit kerja yang ada di Kp Bandung guna mendukung
intruksi KKP/Manop.
audit.
atas penyimpangan.
1. Keadaan Karyawan
tetap resmi. Adapun dibawah ini penggolongan keadaan pegawai pada Divisi
Tabel 3.1
Keadaan Karyawan pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos Kelas II
Bandung
Berdasarkan Tingkat Pendidikan
karyawan pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos Kelas II Bandung, sebagai
berikut :
Tabel 3.2
Keadaan Karyawan pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos Kelas II
Bandung
Berdasarkan Jenis Kelamin
1 Pria 24
2 Wanita 2
Jumlah 26
Sumber : Divisi Paket dan Logistik Kantor Pos Kelas II Bandung 40000,2006
2. Fasilitas Karyawan
berupa benda dan alat yang dapat menunjang proses pelaksanaan pekerjaan agar
dapat tepat waktu dengan hasil yang memuaskan. Adapun fasilitas kerja yang
dimiliki oleh Divisi Paket dan lohistik PT. Pos Kelas II Bandung, sebagai berikut :
Tabel 3.3
Keadaan Perlengkapan dan Fasilitas Kerja
Kerja Karyawan Pada Divisi Paket dan Logistik Kantor Pos Kelas II
Bandung.
1. Gambaran Pelaksanaan Budaya Organisasi
dimana budaya yang ada di Divisi Paket dan Logistik masih ada kebiasaan-
kebiasaan karyawan yang kurang baik seperti : masih ada beberapa karyawan
yang masih memakai sandal dalam bakerja, sudah dianggap sebagai hal yang
lumrah. Maka dengan nilai organisasi itu berdasarkan karakteristik ini akan
diperoleh gambaran majemuk dari budaya organisasi yang ada pada Divisi Paket
dan Logistik masih kurang disiplin, hal ini terlihat karyawan dalam melaksanakan
memberikan hasil kerja yang lebih baik lagi dari segi kualitas maupun kuantitas.
Dari segi kualitas masih banyaknya pengaduan dari konsumen terhadap paket
yang dikirim baik itu keterlambatan, rusak maupun hilang. Dari segi kuantitas
dengan masih banyaknya pengaduan dari konsumen maka akan ada sedikit
Paket dan Logistik pada Kantor Pos II Bandung, dimana sikap mental karyawan
yang kurang produktif. Sebagai contoh masih ada beberapa karyawan yang datang
terlambat dan pulang kerja belum pada waktunya serta jam istirahat yang yang
tidak teratur dengan kata lain karyawan tidak mengacu pada jam istirahat yang
mutu hasil kerja yang dicapai oleh karyawan dalam menyelesaikan suatu
pekerjaan masih rendah, hal ini terlihat masih banyaknya data pengaduan yang
masuk dari konsumen. Dari kedua hal produktivitas kerja di atas dapat
sehingga jumlah hasil kerja masih belum memiliki mutu yang diharapkan.
BAB IV
PEMBAHASAAN
A. Pelaksanaan Budaya Organisasi Pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos
Kelas II Bandung
1. Budaya Organisasi
dijadikan panduan agar suatu kegiatan tersebut terarah pada sasaran dan tujuan
karyawan.
untuk mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu perlu kita melihat karakteristik
budaya organisasi yang dijabarkan dalam bentuk pernyataan angket sehingga dari
guna untuk kemajuan perusahaan namun pihak karyawan sendiri tidak ada
menciptakan hal-hal yang baru dalam hal kerja sehingga karyawan tidak
TABEL 4.1
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI INOVATIF DALAM
BEKERJA
(N=25)
PILIHAN JAWABAN FREKUENSI PRESENTASE (%)
Sangat Setuju 0 0,00
Setuju 1 4,00
Kurang Setuju 15 60,0
Tidak Setuju 8 32,0
Sangat Tidak Setuju 1 4,00
Jumlah 25 100
Sumber : Data kuesioner diolah kembali
bekerja.
dilakukan pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung,
para karyawan agar berani mengambil resiko dalam setiap pekerjaan yang
yang akan terjadi namun pihak karyawan sendiri tidak ada keberanian
TABEL 4.2
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI PENGAMBILAN RISIKO
DALAM BEKERJA
(N=25)
dilakukan pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos kelas II Bandung,
TABEL 4.3
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI KETELITIAN DALAM
MELAKSANAKAN PEKERJAAN
(N=25)
PILIHAN JAWABAN FREKUENSI PERSENTASE (%)
Sangat Setuju 2 8,0
Setuju 8 32,0
Kurang Setuju 9 36,0
Tidak Setuju 6 24,0
Sangat Tidak Setuju 0 0,00
Jumlah 25 100
Sumber : Data kuesioner diolah kembali
dilakukan pada Devisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung,
arahan dan bimbingan kerja pada para karyawan agar dalam setiap
dikirim.
hasil pekerjaan.
efesien.
harapan agar hasil pekerjaan efektif dan efesien serta mencegah terjadinya
pemborosan.
Berdasarkan hasil angket yang dilakukan pada Divisi Paket dan
TABEL4.4
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI EVALUASI TERHADAP
HASIL PEKERJAAN
(N=25)
pekerjaannya.
dilakukan pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung,
isi paket.
pada proses/teknis.
bukan pada teknik dan proses yang digunakan untuk mencapai hasil kerja.
kurang menekankan pada hasil kerja melainkan pada teknik dan proses
bungkus/sampul paket.
perusahaan selalu menekankan pada hasil kerja, adapun teknik dan prose
pencapaian hasil kerja tersebut didasarkan pada prosedur tata kerja yang
TABEL 4.5
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI PERUSAHAAN LEBIH
MENEKANKAN PADA HASIL KERJA BUKAN PADA TEKNIK
DAN PROSES DALAM PENYELESAIAN KERJA.
(N=25)
dilakukan pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung,
hanya menekankan pada hasil kerja bukan pada teknik dan proses
1) Hasil kerja yang mencapai target yaitu : hasil kerja karyawan yang sudah
TABEL 4.6
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI HASIL KERJA YANG
SELALU MENCAPAI TARGET
(N-25)
setuju yang artinya tanggapan responden mengenai hasil kerja yang selalu
dilakukan pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung,
maupun ruginya.
pekerjaannya.
Brdasarkan hasil wawancara dengan pimpinan bahwasannya
efek dari kebijakan tersebut sehingga tidak merugikan atau memberatkan para
karyawannya.
TABEL 4.7
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI KEPUTUSAN MANAJEMEN
TERHADAP PARA KARYAWANNYA
(N=25)
karyawannya.
dilakukan pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung,
bukan individu-individu.
aktivitas yang dilakukan oleh beberapa satu orang, dimana mereka saling
TABEL 4.8
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI KERJA SAMA ANTAR
KARYAWAN DALAM MENJALANKAN PEKERJAAN.
(N=25)
dilakukan pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung,
f. Keagresipan adalah suatu karekter yang tidak cepat merasa puas dengan hasil
Karyawan yang agresip yaitu : karyawan tidak cepat merasa puas dengan
hasil kerjannya dan selalu bertindak aktif dalam bekerja bukannya santai-
perusahaan.
TABEL 4.9
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI PERUSAHAAN SELALU
MEMPERHATIKAN CARA KERJA KARYAWAN DALAM
MELAKSANAKAN PEKERJAANNYA
(N=2)
struktur organisasi.
pekerjaan.
TABEL 4.10
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI STRUKTUR
ORGANISASI DISUSUN UNTUK MEMPERMUDAH DAN
MEMANTAPKAN DINAMIKA KERJA KARYAWAN
(N=25)
perusahaan.
waktu, mutu atau kualitas hasil kerja serta efesiensi dan efektivitas.
perusahaan.
TABEL 4.11
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI JUMLAH HASIL KERJA
YANG DISELESAIKAN
(N=25)
PILIHAN JAWABAN FREKUENSI PERSENTASE (%)
Sangat Setuju 0 0,00
Setuju 3 12,0
Kurang Setuju 8 32,0
Tidak Setuju 14 56,0
Sangat Tidak Setuju 0 0,00
Jumlah 25 100
Sumber : Data kuesioner diolah kembali
yang artinya jawaban responden negatif mengenai jumlah hasil kerja yang
pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung, penilti
a. Mutu atau Kualitas meliputi : Ketelitian hasil kerja, Syarat-syarat teknis hasil
yang baik dan menjaga mutu kualitas dalam bekerja sesuai yang
diharapkan perusahaan.
Berdasarkan hasil observasi menunjukan bahwa memiliki
pekerjaan.
karyawannya.
TABEL 4.13
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI KEBERHASILAN HASIL
KERJA DALAM MENJALANKAN TUGAS DAN PEKERJAAN
(N=25)
pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung, peneliti
pelanggan.
hasil kerja dalam bekerja agar menghasilkan hasil kerja yang optimal.
TABEL 4.14
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI KETELIAN HASIL KERJA
DALAM MENJALANKAN TUGAS DAN PEKERJAAN
(N=25)
pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung, peneliti
dalam mengevaluasi hasil kerja yang bertujuan menjaga mutu dan kualitas
syarat teknis hasil kerja yang cukup dalam menjalankan tugas dan
pekerjaannya.
tercapainya target.
TABEL 4.15
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI SYARAT TEKNIS KERJA
DALAM MENJALANKAN TUGAS DAN PEKERJAA
(N=25)
PILIHAN JAWABAN FREKUENSI PERSENTASE (%)
Sangat Setuju 5 20,0
Setuju 15 60,0
Kurang Setuju 4 16,0
Tidak Setuju 1 4,0
Sangat Tidak Setuju 0 0,00
Jumlah 25 100
Sumber : Data kuesioner diolah kembali
pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung, peneliti
menaggapi keluhan terhadap hasil kerja untuk ditindak lanjuti lebih cepat
pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung, peneliti
c. Efesiensi dan Efektivitas meliputi : Jumlah kegagalan hasil kerja, Jumlah hasil
kerja yang dimanfaatkan, Jumlah hasil kerja yang dapat dibuat tepat waktu
TABEL 4.17
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI JUMLAH HASIL
KEGAGALAN KERJA UNTUK MENINGKATKAN EFESINSI DAN
EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN
(N=25)
konsumen.
Berdasarkan observasi, wawancara dan angket yang dilakukan
pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung, peneliti
alat dan sumber daya yang dimiliki perusahaan seefesien mungkin dengan
TABEL 4.18
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI JUMLAH HASIL KERJA
YANG DI MANFAATKAN DALAM MENINGKATKAN
PRODUKTIVITAS KERJA
(N=25)
pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung, menunjukan
bahwa peningkatan jumlah hasil kerja yang dimanfaatkan karyawan lebih baik
3) Jumlah hasil kerja yang tepat waktu dan sesuai dengan anggaran, yaitu :
ketentuan perusahaan.
penggunaan waktu dan anggaran dana kerja sesuai dengan target perusahaan
TABEL 4.19
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI JUMLAH HASIL KERJA
YANG TEPAT WAKTU
(N=25)
artinya jawaban responden positif mengenai jumlah hasil kerja yang tepat
pada Divisi Paket dan Logistik di Kantor Pos Kelas II Bandung, peneliti
instrumen dikatakan sahih apabila dapat mengukur apa yang diukur. Instrumen
dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan. Tinggi rendahnya
Alat pengujian yang dipakai adalah Korelasi Product Moment dari Karl
Pearson sebagaimana yang tertuang dalam Arikunto (1998 : 162) sebagai berikut:
n. XY X . Y
rXY
n X 2
X . n Y 2 Y
2 2
Di mana :
r = Koefisien validitas butir pernyataan yang dicari
n = Banyaknya responden (di luar sampel penelitian yang
sebenarnya
X = Skor yang diperoleh subyek dari seluruh item
Y = Skor total yang diperoleh dari seluruh item
X = Jumlah skor dalam distribusi X
Y = Jumlah skor dalam distribusi Y
X2 = Jumlah kuadrat masing-masing distribusi X
Y2 = Jumlah kuadrat masing-masing Y
Moment diatas adalah sekurang – kurangnya data harus interval. Sehingga data
dengan skala ordinal yang ada harus diubah menjadi data dengan skala interval
setiap jawaban
setiap jawaban
4. Untuk setiap pernyataan, tentukan nilai batas untuk Z pada setiap pilihan
jawaban
5. Hitung nilai numerik penskalaan (scale value) untuk setiap pilihan jawaban
Di mana :
persamaan berikut:
Tabel
Hasil Analisis Validitas Item Variabel X
hasil bahwa dari ke 10 item pernyataan, tiga item pernyataan dinyatakan tidak
valid yaitu nomor 3, 5, dan 10 sehingga item pernyataan yang tidak valid tersebut
hasil bahwa dari ke 9 item pernyataan, dua dinyatakan tidak valid yaitu nomor 3
dan 7, sehingga item yang tidak valid tersebut tidak dapat diikutsertakan dalam
dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut
sudah baik. Instrumen yang baik tidak akan bersifat tendensius mengarahkan
(1998 : 170). Instrumen yang reliabel akan menghasilkan data yang dapat
dipercaya juga. Data yang benar sesuai dengan kenyataannya, maka berapa kali
r = k (1 - i2)
k–1 2
Dimana :
r : Koefisien relibilitas yang dicari.
k : Jumlah butir pertanyaan
i2 : Varians butir – butir pertanyaan (soal)
2 : Varians skor tes
Varians butir itu sendiri dapat diperoleh dengan menggunakan rumus berikut :
Dimana :
Variabel Alpha
Budaya Organisasi (X) 0.6045
Produktivitas Kerja Karyawan (Y) 0.6502
Sumber : Hasil Pengolahan Data
Marzuki (2000 : 312) menyatakan bahwa seluruh variabel reliabel, bila harga
indeks reliabilitas yang diperoleh paling tidak mencapai 0,6. Sedangkan untuk
tes – tes standar atau yang distandarkan, harga indeks reliabilitas paling tidak
harus mencapai 0,85 atau bahkan 0,90. Artinya berdasarkan data tersebut rata-
4. Analisis Data
Y = a + bX
Dimana :
Bila b (+) maka naik dan bila b (-) maka terjadi penurunan.
Sugiyono (1999:204)
Harga dari a dan b dapat dicari dengan rumus, menurut Sugiyono (1999:206)
Yi ( Xi ) Xi XiYi
2
a
n Xi Xi
2 2
n XiYi Xi Yi
b
n Xi 2 Xi
2
Peneliti melakukan pengolahan data regresi linier sederhana dengan menggunakan
Coefficientsa
Standardi
zed
Unstandardized Coefficien
Coefficients ts
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 9.645 2.696 3.577 .002
X .705 .117 .782 6.016 .000
a. Dependent Variable: Y
Y = 9,645 + 0,705 X
Artinya :
9,645 satuan.
(18) = 22,34 satuan. Berarti dari hasil tersebut dapat dikatakan terdapat
berdasarkan bentuk data yang akan diolah adalah berskala ordinal. Untuk itu,
maka perlu dilakukan penyusunan data skor total jawaban responden pada setiap
dikemukakan oleh Siegel (1997 : 253) yang kemudian peneliti sesuaikan dengan
notasi variabel.
terlebih dahulu dicari nilai faktor koreksi (T), karena analisis data mentah
berikut:
tx 3 tx ty 3 ty
Tx 12
dan Ty 12
Di mana :
N3 N N3 N
X2 12
Tx dan Y2 12
Ty
Di mana :
rs = Koefisien Korelasi Rank Spearman
X2 = Skor variabel X setelah Faktor Koreksi
Y2 = Skor variabel Y setelah Faktor Koreksi
Di2 = Selisih dua rangking
Nonparametric Correlations
Correlations
X Y
Spearman's rho X Correlation Coefficient 1.000 .791**
Sig. (1-tailed) . .000
N 25 25
Y Correlation Coefficient .791** 1.000
Sig. (1-tailed) .000 .
N 25 25
**. Correlation is significant at the .01 level (1-tailed).
Jadi rs = 0,791
d. Koefisien Determinasi (rs2)
Kd = rs² X 100%
= 0,791² X 100%
= 62,57 %
dikatakan pula, bahwa varians yang terjadi pada variabel Produktivitas Kerja
Karyawan (Y) 62,57 % ditentukan oleh varians yang terjadi pada variabel
karyawan.
ε
37,43 %
Gambar 4.1
Paradigma Hasil Penelitian
Organisasi Pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos Indonesia (PERSERO)
dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan pada Divisi Paket dan Logistik
Kerja Karyawan Pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos Indonesia
melaksanakan pekerjaannya.
tugasnya dengan penuh tanggung jawab dan memiliki inisiatif kerja yang
tinggi serta diminta laporan hasil kerja karyawan maka dapat diketahui
kekurangan tersebut.
BAB V
A. Kesimpulan
sebelumnya dan analisis data yang telah peneliti lakukan pada bagian akhir dari
Produktivias kerja yang ada pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos kelas
organisasi yaitu :
menjalankan pekerjaannya.
B. Saran-saran
mengenai pelaksanaan budaya organisasi pada Divisi Paket dan Logistik PT. Pos
Kelas II Bandung, maka peneliti mencoba untuk memberikan saran yang dapat
perusahaan yang berhubungan dengan budaya organisasi pada masa yang akan