RMK

SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI

A LOOK TOWARD THE FUTURE OF INFORMATION

TECHNOLOGY

Oleh:

Febriyana Siswi Handayani

(A062181024)

Program Pascasarjana
Fakultas Ekonomi
Universitas Hasanuddin
A. TANTANGAN DAN PELUANG MANAJEMEN DAN IT
Memahami prioritas manajemen senior adalah titik awal yang cerdas untuk career. Penting
untuk mempelajari tren teknologi informasi terkini (TI) bagi semua bisnis di sektor industri kecil
dan menengah (SMB), perusahaan multinasional, lembaga pemerintah, kesehatan, dan nonprofits.
Menghadapi tantangan bisnis, manajer perlu megimplementasikan IT dan melacak seberapa baik
perkembangan kinerja mereka. Manajer perlu mempertimbangkan apakah investasi pada suatu
teknologi terbaru diperlukan atau tidak.
Misalnya, Kickstarter menanggapi tantangan bisnis universal yang dihadapi pengusaha serta
seniman dengan crowdfunding. Crowdfunding adalah cara untuk memperoleh dana (modal) untuk
proyek-proyek baru dengan menwarkan bagi yang ingin berkontribusi dari sejumlah besar orang
via Web. Ini adalah pendanaan peer-to-peer. Dikenal juga sebagai crowdsource funding atau
crowdfinancing. Crowdfunding sederhananya adalah sejumlah pihak yang membutuhkan dana
meminta donasi untuk mencapai tujuan finansial mereka dan menjelaskan apa yang akan mereka
hasilkan jika mereka mencapai tujuan tersebut, kemudian netizens atau “the crowd” -memutuskan
apakah akan menanamkan modal dan seberapa besar yang akan mereka tanamkan. Kickstarter
adalah situs crowdfunding terbesar di dunia untuk proyek-proyek kreatif.
Seperti halnya perusahaan yang lain, Overstock, Best Buy, dan Starbucks berusaha keras untuk
belajar bagaimana meningkatkan kinerja mereka. Empat tren teknologi saat ini yang menawarkan
peluang bisnis yang berharga adalah sosial, mobile, cloud, dan data analisis. IT sering digunakan
dalam kombinasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, untuk memperluas jangkauan pasar,
dan mengembangkan fitur baru atau cara melakukan bisnis.
Hanya mengumpulkan data yang cukup tidak berpengaruh pada kinerja. Data perlu dianalisis
terlebih dahulu. Analisis data mengacu pada software, kapabilitas, dan semua komponen untuk
menjelajahi volume data yang sangat besar untuk memberikan pemahaman yang lebih besar dan
kecerdasan-serta melakukannya dengan cepat. Salah satu alasan melakukannya dengan cepat
adalah untuk mengetahui bagaimana penjualan atau pemasaran tertentu telah mempengaruhi suatu
penjualan.
Proses yang diperlukan untuk mempersiapkan dan melakukan analisis data sangat kompleks
dan mahal serta memerlukan keahlian dalam statistik dan pemodelan. Proses analisis data
mencakup:
1. Mencari dan mengumpulkan data yang dapat diandalkan dari berbagai sumber dalam berbagai
format.
2. Mempersiapkan analisis data. Data yang dikumpulkan tidak dapat digunakan sebelum
dlakukan organisasi, standarisasi, penghapusan duplikat (deduping), hingga proses
pembersihan data lainya selesai.
3. Melakukan analisis secara benar, verifikasi analisis, kemudian melaporkan temuan dalam
hingga dapat dipahami.
 Analisis data dapat membantu perusahaan mencapai hasil bisnis berikut:
 Mengembangkan basis data pelanggan
 Mempertahankan pelanggan yang paling menguntungkan.
 Meningkatkan efisiensi operasional.
 Mengubah dan mengotomatisasi proses keuangan.
 Mendeteksi dan mencegah penipuan.
Analisis data dapat membantu perusahaan mencapai hasil bisnis berikut:
 Mengembangkan basis pelanggan mereka
 Mempertahankan pelanggan yang paling menguntungkan.
 Terus meningkatkan efisiensi operasional.
 Transform dan mengotomatisasi proses keuangan.
 Mendeteksi dan mencegah penipuan.
MESSY DATA
Michael Olson, CEO Cloudera (cloudera.com) menjelaskan: Dahulu kita bertanya , “Apa yang
terbesar, terkecil, dan rata-rata? Kini pertanyaan berubah menjadi “Apa yang Kamu suka? Siapa yang
Anda kenal? Hal ini menjawab pertanyaan-pertanyaan yang kompleks.
ANALISIS BIG DATA - FRONTIER SELANJUTNYA ATAS PELUANG
Big data adalah sejumlah set data besar yang berantakan dari berbagai sumber seperti data
warehouse, sosial media, serta perangkat mobile. Analisis Big Data adalah kemampuan untuk
menganalisis data set besar yang merupakan perbatasan berikutnya atas peluang untuk kompetisi,
pertumbuhan produktivitas, dan inovasi (Manyika, 2011).
B. PERHATIAN TOP MANAJEMEN DAN PENGARUH IT
Kinerja bisnis secara langsung berhubungan dengan kualitas informasi, berikut:
Karakteristik dari Informasi High-Quality
Mudah dimengerti Relevan Tepat waktu Handal, akurat
Informasi dapat saja relevan
Karakteristik ini Karakteristik ini berarti Karakteristik ini berarti
atau tidak relevan dengan
berarti bahwa bahwa pembuat keputusan bahwa informasi dapat
keputusan. informasi yang
informasi disajikan menerima informasi pada dipercaya dan bahwa
tidak relevan mengganggu
dan secara jelas, dan saat dibutuhkan, yaitu pembuat keputusan
proses karena membuang-
ringkas, dan ketika informasi akan memiliki keyakinan
buang waktu atau
terdokumentasi dengan berguna bagi suatu bahwa informasi bebas
menyebabkan kebingungan
baik. keputusan. dari kesalahan.
atau keterlambatan.

Kinerja bisnis secara langsung berkaitan dengan kualitas informasi. Prinsip penting adalah bahwa apa
yang dapat perusahaan capai tergantung pada apa yang dapat dilakukan IT perusahaan. Bahkan
mayoritas perusahaan, kelangsungan hidup bisnis tergantung pada inovasi TI. Disamping potensi
manfaat yang ada, manajer harus berhati-hati untuk menghindari “paralysis of analysis.” Mereka
seharusnya tidak kehilangan agility dan fleksibilitas dengan harapan mengumpulkan data yang
sempurna ketika membuat keputusan yang sensitif terhadap waktu.

Prioritas Mengemudi Investasi

5 Kekhawatiran Manajemen:
1. Produktivitas Bisnis dan pengurangan biaya. Produktivitas adalah ukuran dari efisiensi dan dapat
diwakili oleh formula berikut .
𝑜𝑢𝑡𝑝𝑢𝑡
𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘𝑡𝑖𝑣𝑖𝑡𝑎𝑠 =
𝑖𝑛𝑝𝑢𝑡
Output adalah jumlah unit yang diproduksi atau dijual, jumlah pelanggan dilayani, atau nilai
deposito baru. Input adalah sumber daya yang digunakan untuk menghasilkan output. Keuntungan
produktivitas dapat dicapai dengan:
• Meningkatkan output, sambil mempertahankan tingkat input yang sama.
• Mempertahankan output, sekaligus mengurangi tingkat input
• Kombinasi keduanya.
2. IT dan penyelarasan bisnis •
Menyelaraskan TI dengan bisnis berarti memberikan peluang untuk IT untuk mendukung
strategi bisnis dan meningkatkan keberhasilan. keselarasan TI-bisnis tergantung pada departemen
TI dalam memahami strategi, risiko, peluang; serta memahami potensi dan keterbatasan IT.
3. Business Agility dan kecepatan kepada pasar
Pendekaan yang dapat dilakukan adalah mengembangkan kelincahan yang diperlukan untuk
mengidentifikasi dan menangkap peluang lebih cepat dari kompetitor.
4. Reenginering Proses Bisnis (BPR)
Sebuah proses bisnis adalah serangkaian tugas yang dilakukan oleh orang-orang atau sistem
yang dirancang untuk menghasilkan output tertentu atau mencapai hasil yang telah ditentukan.
Tujuan dari rekayasa ulang proses bisnis (BPR) adalah untuk menghilangkan proses yang tidak
diperlukan dan tidak memberikan nilai tambah, maka untuk menyederhanakan dan
mengotomatisasi proses yang tersisa untuk secara signifikan mengurangi siklus waktu, tenaga
kerja, dan biaya.
5. Keandalan IT dan efisiensi
Manajer dan lain-lain perlu tahu bahwa mereka dapat mempercayai data dan dapat
mengandalkan akurasi, ketersediaan, keamanan, dan aksesibilitas data dan sistem informasi.
5 IT yang Paling Berpengaruh
1. Bisnis intelijen (BI)
 Teknologi BI dapat membantu untuk menjalankan bisnis secara lebih efisien, mengidentifikasi
tren dan hubungan dalam data organisasi, dan membuat atau mengambil keuntungan dari peluang
bisnis. Implementasi BI memberikan tantangan besar secara teknis karena memerlukan integrasi,
perhitungan, dan analisis repositori data yang besar, yang tidak mudah dilakukan.
2. Cloud computing
“Cloud” adalah istilah untuk komputer jaringan, termasuk Internet publik. Seringkali “cloud”
berarti “Internet.” Cloud computing (atau cloud infrastructure atau cloud service) tidak mengacu
pada susunan tertentu, melainkan untuk berbagai komputasi dan jaringan pengaturan. Cloud
computing memungkinkan hampir semua orang untuk menyebarkan alat yang dapat diukur pada
permintaan untuk melayani sebanyak yang diperlukan users. Banyak pengguna dapat mengakses
aplikasi yang sama dan dari setiap lokasi jaringan karena mereka disimpan (host) pada
infrastruktur bersama yang kuat di cloud.
Tiga kategori manfaat cloud adalah efisiensi, kelincahan, dan inovasi.
EFISIENSI KELINCAHAN INOVASI
• Pergeseran fokus dari
• meningkatkan pemanfaatan aset • Pembelian “as-a-service” dari
kepemilikan aset ke
(server pemanfaatan> 60-70%) penyedia cloud terpercaya
manajemen layanan
• agregat permintaan dan
• meningkat near-
meningkatkan konsolidasi sistem • tap menuju inovasi
instantaneous dan
(misalnya, federal Data Center sektor swasta
pengurangan kapasitas
Cloud Konsolidasi Initiative)
• Mendorong budaya
• Peningkatan produktivitas dalam kewirausahaan
• Lebih responsif terhadap
pengembangan aplikasi, • Lebih baik terkait
kebutuhan lembaga yang
manajemen aplikasi, jaringan, dan dengan teknologi yang
mendesak
pengguna akhir muncul (misalnya,
perangkat)
• Diperlukan beberapa tahunn
• pemanfaatan aset Rendah • Dibebani oleh
untuk membangun pusat data
(utilisasi server <30% khas) manajemen aset
untuk layanan baru
Lingkungan • Diperlukan beberapa bulan
• permintaan dan duplikasi sistem • de-coupled dari mesin
saat ini untuk meningkatkan kapasitas
terfragmentasi inovasi sektor swasta
layanan yang ada
• Budaya Risiko
• Sulit mengelola sistem
merugikan
3. Enterprise Resource Planning (ERP)
Sistem ERP adalah paket perangkat lunak komersial yang dibeli sebagai modul. Contoh
modulnya seperti akuntansi, modul manajemen persediaan, manufaktur manajemen rantai pasokan,
keuangan, sumber daya manusia, anggaran, penjualan, serta layanan pelanggan.
4. Software-as-a-service (SaaS)
Software-as-a-service (SaaS) adalah pengaturan pembayaran setiap kali pemakaian. Software
ini tersedia untuk pengguna ketika mereka membutuhkannya. Cloud computing memungkinkan
pengguna untuk mengakses data, perangkat lunak, atau layanan melalui Internet. SaaS bukan
hanya pengaturan membeli dan memasang aplikasi enterprise, namun pengguna mengakses
aplikasi tersebut dari vendor SaaS melalui jaringan melalui browser.
5. Kolaborasi dan workflow tools
Alat-alat ini membantu orang bekerja sama dalam cara yang terorganisir dan mengelola tugas-
tugas mereka secara lebih efektif terlepas dari lokasi mereka. Karyawan dan manajer berharap
untuk dapat melakukan pekerjaan dari perangkat mobile dan digital mereka.
C. IT Agility, Konsumerisasi, dan Keunggulan Kompetitif
Agility berarti mampu merespon dengan cepat. Responsif berarti bahwa kapasitas IT dapat
dengan mudah ditingkatkan atau sesuai dengan kebutuhan. Fleksibel berarti memiliki kemampuan
yang cepat untuk mengintegrasikan fungsi bisnis baru atau untuk dengan mudah mengkonfigurasi
ulang perangkat lunak atau aplikasi. Misalnya, jaringan mobile fleksibel-bisa diatur, pindah, atau
dihapus dengan mudah, tanpa berurusan dengan kabel dan persyaratan fisik lainnya seperti
jaringan kabel. IT agility, fleksibilitas, dan mobilitas saling terkait erta dan sepenuhnya tergantung
pada organisasi infrastruktur dan arsitektur TI.
Consumerization IT adalah migrasi dari teknologi konsumen ke dalam Lingkungan komputasi
perusahaan.
Competitive advantage
Dua komponen kunci dari profitabilitas perusahaan adalah:
1. Struktur Industri: Struktur Sebuah industri menentukan kisaran profitabilitas pesaing rata-rata dan
dapat sangat sulit untuk berubah.
2. Keunggulan kompetitif (Competitive Advantage): Ini adalah keunggulan yang memungkinkan
perusahaan untuk mengungguli rata-rata kompetitor. Keunggulan kompetitif dapat dipertahankan
hanya dengan terus mengejar cara-cara baru untuk bersaing.
IT memainkan peran kunci dalam keunggulan kompetitif, tetapi keuntungan dapat berumur pendek
jika pesaing cepat menirunya. Firma riset Gartner mendefinisikan keunggulan kompetitif sebagai
perbedaan antara perusahaan dan pesaingnya yang penting bagi pelanggan.

D. PERENCANAAN STRATEGIS DAN MODEL KOMPETITIF

Perencanaan strategi sangat penting untuk semua organisasi, termasuk lembaga pemerintah,
pelayanan kesehatan, pendidikan, militer, dan organisasi nirlaba lainnya. Secara umum,analisis
strategis adalah scanning dan penelaahan terhadap lingkungan politik, sosial, ekonomi, dan teknis
dari organisasi. Perusahaan perlu menilai kemampuannya untuk bersaing profitabilitas di pasar dan
dampak dari ekspansi pada bagian lain dari perusahaan.
Tujuan dari analisis ini bagi lingkungan, persaingan, dan kapasitas adalah untuk belajar tentang
kekuatan (Stregths), kelemahan (Weaknesses), peluang (Opportunities), dan ancaman (Threats) -
SWOT dari rencana ekspansi yang sedang dipertimbangkan.
Analisis SWOT, seperti yang disebut, melibatkan evaluasi kekuatan dan kelemahan, (faktor internal)
serta peluang dan ancaman (faktor eksternal).
• kekuatan: Kehandalan proses; kelincahan; tenaga kerja yang termotivasi
• kelemahan: Kurangnya keahlian; pesaing dengan infrastruktur TI yang lebih baik
• peluang: Sebuah pasar berkembang; kemampuan untuk menciptakan pasar atau produk baru
• ancaman: perang harga atau reaksi sengit lainnya dengan kompetitor; keusangan
Analisis SWOT tergantung pada bagaimana analisis dilakukan. Berikut adalah beberapa aturannya:
• Realistis tentang kekuatan dan kelemahan organisasi
• Realistis tentang ukuran peluang dan ancaman
• Spesifik dan menjaga analisis sederhana, atau sesederhana mungkin
• Mengevaluasi kekuatan dan kelemahan perusahaan dalam kaitannya dengan pesaing (lebih baik dari
atau lebih buruk daripada pesaing)
• Mengharapkan pandangan yang bertentangan karena SWOT adalah subjektif, ke depan, dan
berdasarkan asumsi
Analisis SWOT sering dilakukan pada awal proses perencanaan strategis. Perencanaan strategis
adalah serangkaian proses dimana organisasi memilih dan mengatur bisnis atau jasa untuk menjaga
organisasi layak (sehat atau fungsional) bahkan ketika kejadian tak terduga mengganggu satu atau
lebih dari bisnis, pasar, produk, atau jasa. Perencanaan strategis melibatkan pemindaian lingkungan
dan prediksi, atau analisis SWOT, untuk setiap bisnis relatif terhadap pesaing dalam pasar bisnis atau
lini produk. Langkah selanjutnya dalam proses perencanaan strategis adalah strategi. Strategi
didefiniskan sebagai rencana bagaimana bisnis akan mencapai misi, tujuan, dan sasaran. Hal ini
memerlukan persyaratan, anggaran, dan sumber daya keuangan.
Model kekuatan kompetitif Michael Porter, juga disebut five-forces model, telah digunakan untuk
mengidentifikasi model yang strategis.
Dasar Model kekuatan Kompetitif.
Profit = TOTAL PENDAPATAN dikurangi TOTAL BIAYA. Laba meningkat dengan meningkatkan
total pendapatan dan / atau menurunkan total biaya. Laba menurun ketika total pendapatan turun dan /
atau total biaya meningkat.
Profit Margin = HARGA JUAL dikurangi BIAYA ITEM. Profit margin mengukur Laba per unit
penjualan, serta tidak memperhitungkan semua biaya dalam melakukan bisnis.
Fife forces industry
1. Ancaman masuknya pesaing baru. Industri yang memiliki margin keuntungan yang besar
menarik orang lain (entrants) ke pasar untuk tingkat yang lebih besar daripada margin kecil.
2. Daya tawar pemasok. semakin kuat daya tawar berpengaruh dalam menuntut harga yang lebih
baik sehingga meningkatkan profit margin.
3. Daya tawar pelanggan atau pembeli. Gaya ini adalah kebalikan dari daya tawar pemasok.
4. Ancaman produk pengganti atau jasa. Sebagai ancaman pengganti meningkat, margin
keuntungan berkurang karena penjual perlu menjaga harga kompetitif rendah.
5. Persaingan kompetitif antara perusahaan yang ada persaingan sengit melibatkan iklan dan
promosi yang mahal, investasi intens dalam penelitian dan pengembangan (R & D), atau upaya lain
yang dipotong menjadi profit margin.

Strategi untuk Keunggulan Kompetitif

Strategi Deskripsi
Kepemimpinan
Biaya Menghasilkan produk / jasa dengan biaya terendah di industri.
Diferensiasi Menawarkan produk yang berbeda, layanan, atau fitur produk.
Pilih segmen sempit lingkup (maket niche) dan menjadi yang terbaik dalam kualitas,
Niche kecepatan, atau biaya pada segmen itu.
Meningkatkan pangsa pasar, mendapatkan lebih banyak pelanggan, atau menjual lebih
Pertumbuhan banyak jenis produk.
Bekerja dengan mitra bisnis dalam kemitraan, aliansi, joint venture, atau perusahaan
Aliansi virtual.
Memperkenalkan produk baru / jasa; menempatkan fitur baru dalam produk / jasa yang
Inovasi ada; mengembangkan cara-cara baru untuk menghasilkan produk / jasa.
Efektivitas Meningkatkan cara di mana proses bisnis internal dijalankan sehingga perusahaan
operasional melakukan kegiatan serupa yang lebih baik dari kompetitor.
Orientasi
pelanggan Berkonsentrasi pada kepuasan pelanggan.
Memperlakukan waktu sebagai sumber daya, kemudian mengelola dan
Waktu menggunakannya untuk keuntungan perusahaan.
Buat hambatan masuk. Dengan memperkenalkan produk-produk inovatif atau
menggunakan IT untuk memberikan layanan yang luar biasa, perusahaan dapat
Hambatan Masuk menciptakan hambatan masuk untuk mencegah pendatang baru.
Pelanggan atau Mendorong pelanggan atau pemasok untuk tinggal dengan Anda daripada pergi ke
pemasok lock-in kompetitor. Mengurangi daya tawar pelanggan mengunci mereka.
Meningkatkan
switching cost Mencegah pelanggan atau pemasok dari pergi ke kompetitor karena alasan ekonomi.

Primary activities adalah kegiatan usaha dimana perusahaan memproduksi barang, sehingga
menciptakan nilai yang dibutuhkan pelanggan.
Biasanya, ada lima kegiatan utama:
1. Logistik Inbound, atau memperoleh dan menerima bahan baku dan input lainnya
2. Operasi, termasuk manufaktur dan pengujian
3. Logistik Outbound, yang meliputi pengemasan, penyimpanan, pengiriman, dan distribusi
4. Pemasaran dan penjualan untuk pelanggan
5. Servis, termasuk layanan pelanggan
Bahan-bahan yang masuk (1) diproses (dalam menerima, penyimpanan, dll) dalam kegiatan yang
disebut logistik inbound. Berikutnya, bahan yang digunakan dalam operasi (2), di mana nilai yang
signifikan ditambahkan oleh proses mengubah bahan baku menjadi produk. Produk perlu
dipersiapkan untuk pengiriman (kemasan, menyimpan, dan pengiriman) di logistik outbond (3).
Kemudian pemasaran dan penjualan (4) mencoba untuk menjual produk kepada pelanggan,
meningkatkan nilai produk dengan menciptakan permintaan untuk nilai produk. Nilai dari item yang
dijual jauh lebih besar daripada yang tidak terjual. Akhirnya, layanan purna jual (5), seperti layanan
garansi atau upgrade pemberitahuan, dilakukan bagi pelanggan, serta memberikan tambahan nilai.
Tujuan dari kegiatan nilai tambah ini adalah untuk membuat keuntungan bagi perusahaan.
Primary activities didukung oleh kegiatan dukungan berikut:
1. Perusahaan infrastruktur, akuntansi, keuangan, dan manajemen.
2. Manajemen sumber daya manusia (SDM). Untuk tren HR terkait IT
3. Pengembangan teknologi, dan penelitian dan pengembangan (R & D).
4. Pengadaan, atau pembelian.
Inovasi dan kemampuan beradaptasi merupakan faktor penentu keberhasilan (Critical Success
Factors – CSF), terkait dengan model Porter. CSF adalah hal-hal yang harus dilakukan secara tepat
bagi perusahaan untuk mencapai misinya.
Organisasi adaptif dan inovatif
“Bukan yang terkuat dari spesies yang bertahan, bukan pula yang paling cerdas; tetapi yang paling
responsif terhadap perubahan.” – Charles Darwin
Persaingan tidak hanya antara produk-produk atau jasa, tetapi juga di kalangan model bisnis, layanan
pelanggan, dan konsep supply chains. Supply chains telah dilengkapi dengan konsep value system dan
value network. Supply chains perusahaan adalah bagian dari aliran yang lebih besar dari kegiatan,
yang Porter sebut dengan value system. Value system termasuk pemasok yang menyediakan input
yang diperlukan untuk perusahaan dan rantai nilai mereka.
Value network adalah satu set kompleks atass sumber daya sosial dan teknikal.Value sosial dan teknis
bekerja sama melalui hubungan untuk membuat barang-barang sosial (public goods) atau economic
value.
Real-time, pada Permintaan IT
Sistem Real-Time adalah sistem informasi yang menyediakan akses cepat dan cukup untuk informasi
atau data sehingga keputusan yang tepat dapat dibuat, biasanya sebelum data atau perubahan situasi
(tenggat waktu operasional dari acara untuk respon sistem).