URAIAN POKOK DAN FUNGSI TIM MANAJEMEN MUTU

DI UPT PUSKESMAS MARIDAN

URAIAN TUGAS TIM MANAJEMEN MUTU

1. Tugas Pokok : Melaksanakan kegiatan peningkatan mutu sesuai standar.
2. Fungsi : Melakukan penjaminan mutu proses dan hasil.
3. Uraian Tugas :
a. Membuat perencanaan survei identifikasi kebutuhan masyarakat dalan
SMD dan MMD
b. Membuat perencanaan survei kepuasan pelanggan UKP dan UKM.
c. Melaksanakan survei sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
d. Merekap data, mengolah dan menganalisa hasil survei.
e. Memantau kotak koin kepuasan dan buku keluhan pelanggan setiap
hari.
f. Memantau kotak saran sebulan sekali
g. Mendokumentasikan keluhan pelanggan dan melaporkan kepada
Kepala Puskesmas
h. Membahas dan menganalisa tindak lanjut bersama dengan Kepala
Puskesmas dan Ketua Tim Mutu dalam Rapat Tim Mutu setiap
bulannya.
i. Mempublikasikan rencana tindak lanjut keluhan.