PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln Moerad kakoe Desa Botubulowe Kec. Dungaliyo Kode Pos 96271
Emai : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

BUKTI KETERLIBATAN TENAGA TENAGA PEMBERI LAYANAN KLINIS DALAM

MENETAPKAN TINGKAT PENCAPAIAN MUTU KLINIS

Standar Petugas
No Jenis Pelayanan Indikator
( Target ) Penanggungjawab
1 Pelayanan Gawat 1. Pemberi pelayanan 100% Kepala
Darurat di Ruang kegawatdaruatan yang Puskesmas,
Tindakan bersertifikat ( ATLS / BTLS Dokter, Petugas
/ACLS/ PPGD/GELS) yang Ruang Tindakan
masih berlaku
2. Waktu tanggap pelayanan ≤ 5 menit
dokter di Gawat Darurat terlayani Petugas ruang
setelah tindakan dan
pasien Dokter
datang
3. Kepuasan pasien ≥ 70 % Petugas ruang
tindakan dan
Dokter
2 Pelayanan Rawat 1. Ketersediaan dokter Seseuai 100% Kepala
Jalan Permenkes No. 75 tahun 2014 Puskesmas,
Dokter
2. Jam buka pelayanan dengan 08.00 s/d
ketentuan 12.00.
Setiap hari
kerja Petugas rawat
kecuali jalan
Jum’at :
08.00 –
11.00.
3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit Dokter dan
petugas rawat
jalan
4. Peresepan obat sesuai 100%
Dokter
formularium
5. Pencatatan dan Pelaporan TB ≥ 60% Dokter dan
di Puskesmas petugas rawat
jalan
6. Kepuasan pasien ≥ 80 % Kepala
puskesmas,
dokter dan
petugas rawat
 jalan
3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter 100% Kepala
dan bidan untuk pertolongan Puskesmas,
persalinan normal dokter dan Bidan
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN Dokter dan bidan
jaga
3. Tidak terjadinya kematian ibu 90% Dokter dan bidan
karena persalinan jaga
4. Kepuasan pasien ≥ 80 % Kepala
puskesmas,
dokter dan bidan
jaga
4 Pelayanan 1. Penanggung jawab Sesuai Kepala puskesmas
laboratorium laboratorium Permenkes dan petugas
No 75/2014 laboratorium
2. Fasilitas dan Laboratorium 100%
Kepala puskesmas
dan peralatan laboratorium
dan petugas
sesuai dengan permenkes
laboratorium
No.75/2014
3. Waktu tunggu ( Waiting time ) ≤ 60 menit Petugas
hasil pelayanan laboratorium laboratorium
4. Tidak adanya kejadian 100%
Petugas
tertukar specimen
laboratorium
pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan 100%
Petugas
pemberian hasil pemeriksaan
Laboratorium
laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % Kepala Puskesmas
Laboratorium
5 Pelayanan 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Kepala Puskesmas
Farmasi Permenkes dan Petugas
No 75/2014 Farmasi
2. Ketersediaan Formularium Tersedia
dan updated
Petugas Farmasi
paling lama
3 tahun
3. Waktu tunggu pelayanan obat ≤ 20 menit
Petugas Farmasi
jadi
4. Waktu tunggu pelayanan obat ≤ 30 menit
Petugas Farmasi
racikan
5. Tidak adanya kejadian 100%
Petugas Farmasi
kesalahan pemberian obat
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % Kepala Puskesmas
dan petugas
Farmasi
6 Pelayanan rekam 1. Pemberi pelayanan rekam Sesuai Kepala Puskesmas
medik medis Permenkes dan Petugas
No 75/2014 Rekam Medis
2. Waktu penyediaan dokumen ≤ 10 menit Petugas Rekam
rekam medis rawat jalan Medis
 3. Kelengkapan Identifikasi 100% Petugas Rekam
pasien Medis
4. Kelengkapan pengisian rekam 100%
Petugas Rekam
medik 24 jam setelah selesai
Medis
pelayanan
5 Kelengkapan Informed 100%
Petugas Rekam
Concent setelah mendapatkan
Medis
informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 % Kepala Puskesmas
dan Petugas
Rekam Medis
7 Pelayanan 1. Ketersediaan pelayanan 90% Kepala Puskesmas
Konseling Gizi konsultasi gizi dan petugas gizi
Terpadu 2. Pemberian makanan 100%
Petugas gizi
tambahan (PMT)
3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % Kepala puskesmas
dan petugas gizi