RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :
No.Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD
dr. H. ANDRI
PUSKESMAS
NIP.19821229 201101 1 002
LOSARANG

1. Pengertian Tatacara dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk membahas

hasil analisa kebutuhan, analisis kepuasan pelanggan, hasil audit
kinerja setiap periode 6 bulan, serta menghasilakan rekomendasi
tindak lanjut perbaikan mutu.
2. Tujuan
Sebagai pedoman dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk
membahas hasil analisa kebutuhan, analisis kepuasan
pelanggan, hasil audit kinerja setiap periode 6 bulan, serta
menghasilakan rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu

3. Kebijakan Sk Kepala UPTD

PuskesmasLosarangNomorTentangPeningkatan Mutu Dan
Kinerja Puskesmas, Sasaran Kinerja UKM, Peningkatan Mutu
Dan Keselamatan Pasien Puskesmas Losarang
4. Referensi SistemManajemenMutuIso 9001-2008
5. Prosedur Perencanaan Kegiatan.
1. Koordinator mutu/wakil koordinator mutu melakukan
rapat tinjauan manajement setiap 6 bulan sekali
2. Pembahasan manajemen mutu meliputi
a. Menganalisa pencapaian sasaran mutu/kinerja
masing bagian ( ADMEN, UKP dan UKM)
b. Menganalisa hasil kepuasan pelanggan (eksternal
dan Internal)
c. Menganalisa hasil yang tidak di inginkan
d. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian/RTL
3. Hasil rapat tinjauan manajemen di sampaikan ke masing-
masing koordinator pelayanan

6. Unit Terkait ADM, UKM,UKP

7. Rekaman Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Historis diberlakukan
Perubahan
2/2