STANDAR PELAYANAN

INSTALASI RAWAT INAP

NO KOMPONEN URAIAN
1 Produk Pelayanan Penanggung jawab pasien adalah Dokter Spesialis
2 Persyaratan Pelayanan 1. Pasien berada dalam perawatan Instalasi
Rawat Inap RSUD Kota Cilegon
2. Kebutuhan pelayanan Pasien, sesuai dengan
Ketersediaan Sumber daya tenaga dokter
spesialis yang ada di RSUD Kota Cilegon
3 Prosedur 1. Pasien masuk ruangan perawatan dan
menempati bed yang telah disiapkan
2. perawat jaga Memberitahukan kondisi dan
keberadaan pasien kepada dokter spesialis yang
sedang bertugas jaga ruangan/konsulen
3. Dokter spesialis (DPJP) mengonfirmasi ulang
keberadaan pasien tersebut dan memberikan
instruksi sesuai kebutuhan pasien
4 Waktu Pelayanan Sejak pasien menempati bed pada ruang rawat
inap samapai dengan
1. pasien di nyatakan boleh pulang oleh DPJP
karena kondisi yang membaik
2. pasien menyatakan penolakan terhadap
pelayanan yang di anjurkan DPJP
3. DPJP menyatakan stop pelayanan
4. pasien dinyatakan meninggal dunia
5 Biaya / Tarif 1. Pasien Umum : sesuai peraturan walikota
cilegon No 17 tahun 2013
2. pasien dengan jaminan JKN : sesuai permenkes
RI No. 6 tahun 2018
3. pasien lainnya sesuai dengan MOU atau
peraturan yang berlaku
6 Pengelolaan Pengaduan Komplain atas pelayanan dapat di sampaikan
kepada
1. petugas jaga
2. penanggung jawab ruangan
3. kotak saran
4. bagian Sentral Informasi dan Pengaduan
(CLIPEN) TELP : 0254- 330461 EXT 101
5. Email : rsud_cilegon@yahoo.com
6. website : http://rsud.cilegon.go.id
NO KOMPONEN URAIAN
8 Sarana dan Prasarana 1. Ruang perawatan
2. Bed pasien
3. Stetoskop
4. Data / rekam medik pasien
5. Data dokter spesialis yang bertugas
9 Kompetensi pelaksana 1. Dokter spesialis
2. SIP dokter yang masih berlaku
3. Perawat terlatih
10 Pengawasan internal 1. Komite medik
2. Satuan Pengawas Internal
3. Bidang pelayanan medik
4. Instalasi rawat inap
11 Jumlah pelaksana 1. Spesialis penyakit dalam : 4 orang
2. Spesialis Obgyn : 5 orang
3. Spesialis Bedah : 3 orang
4. Spesialis anak : 3 orang
5. Spesialis saraf : 2 orang
6. Spesialis jantung : 1 orang
7. Spesialis Paru : 2 orang
8. Spesialis THT-KL : 2 orang
9. Spesialis Mata : 2 orang
10. Spesialis kulit & kelamin : 1 orang
11. Spesialis orthopedi : 1 orang
12. Spesialis anastesi : 2 orang
13. Spesialis patologi anatomi : 1 orang
14. Spesialis patologi klinik : 2 orang
15. Spesialis rehab medik : 2 orang
16. Spesialis gigi : 2 orang
12 Jaminan pelayanan 1. Rumah sakit telah terakreditasi paripurna
2. Pelayanan sesuai SPO
3. Jadwal jaga konsulen
13 Jaminan Keamanan dan 1. Pelayanan sesuai standar pasien safety
Keselamatan 2. Kerahasiaan informasi pasien terjaga
14 Evaluasi kinerja pelaksana 1. SPM
2. Evaluasi kinerja dokter (komite medik
 STANDAR PELAYANAN
INSTALASI RAWAT INAP
NO KOMPONEN URAIAN
1 Produk Pelayanan Layanan Rawat inap
2 Persyaratan Pelayanan 1. Pasien berada dalam perawatan Instalasi
Rawat Inap RSUD Kota Cilegon
2. Kebutuhan pelayanan Pasien, sesuai dengan
Ketersediaan Sumber daya yang ada di RSUD Kota
Cilegon
3. Pasien mengikuti aturan yang berlaku di RSUD
Kota Cilegon
3 Prosedur 1. Pasien masuk melalui IGD. Setelah dilakukan
triase dan penangankegawat daruratan, pasien
diberikan surat pengantar permintaan rawat inap
pada ruang yang sesuai kebutuhannya.
2. Pasien masuk melalui klinik rawat jalan. Setelah
dilakukan assesmen, pasien diberikan surat
pengantar permintaan rawat inap pada ruang
yang sesuai kebutuhannya
3. Surat Permintaan Rawat inap Diserahkan
kepada bagian sentral opname/admisi untuk
dilakukan permintaan tempat tidur/bed. Pasien
juga mendapat informasi terkait pelayanan rawat
inap RSUD Kota Cilegon
4. pasien di antar keruang perawatan layanan
rawat inap untuk dilakukan serah terima pasien
5. pasien di tempatkan pada bed yang telah di
siapkan
6. DPJP dan Profesi Pemberi Asuhan melakukan
asesemen dan pelayanan sesuai kebutuhan dan
sumber daya RSUD Kota Cilegon
7. DPJP memberikan informasi dan edukasi sesuai
kondisi dan kebutuhan pasien
8. DPJP mendokumentasikan asesmen pasien
pada rekam medik pasien
9. DPJP melakukan Kolaborasi dengan PPA
lainnya jika di perlukan
10. Melakukan asesmen dan pelayanan sesuai
bidang dan kompetensi masing-masing PPA dan
mendokumentasikannya
4 Waktu Pelayanan Sejak pasien menempati bed pada ruang rawat
inap sampai dengan pasien meninggalkan
lingkungan rawat inap
5 Biaya / Tarif 1. Pasien Umum : sesuai peraturan walikota
cilegon No 17 tahun 2013
2. pasien dengan jaminan JKN : sesuai permenkes
 RI No. 6 tahun 2018
3. pasien lainnya sesuai dengan MOU atau
peraturan yang berlaku
6 Pengelolaan Pengaduan 1. petugas jaga
2. penanggung jawab ruangan
3. kotak saran
4. bagian Sentral Informasi dan Pengaduan
(CLIPEN) TELP : 0254- 330461 EXT 101
5. Email : rsud_cilegon@yahoo.com
6. website : http://rsud.cilegon.go.id
8 Sarana dan Prasarana 1. Ruang perawatan
2. Bed pasien
3. Stetoskop
4. Data / rekam medik pasien
5. Data dokter spesialis yang bertugas
9 Kompetensi pelaksana 1. Dokter spesialis / dokter gigi spesialis
2. Dokter umum /dokter gigi
3. Perawat terlatih
4. Petugas farmasi terlatih
5. Petugas gizi terlatih
6. SIP profesi yang masih berlaku
7. Administrasi terlatih
10 Pengawasan internal 1. Komite medik, komite keperawatan dan
komite tenaga medis lainnya
2. Satuan Pengawas Internal
3. Bidang pelayanan medik dan keperawatan
4. Instalasi rawat inap
11 Jumlah pelaksana 1. Dokter Spesialis : 33 orang
2. Spesialis gigi : 2 orang
3. Perawat/bidan : 208 orang
4. Apoteker : 8 orang
5. Ahli gizi : 12 orang
6. fisioterapi : 5 orang
7. Administrasi : 13 orang
12 Jaminan pelayanan 1. Rumah sakit telah terakreditasi paripurna
2. Pelayanan sesuai SPO
3. Jadwal jaga masing masing profesi
4. Tenaga profesi yang terlatih
13 Jaminan Keamanan dan 1. Pelayanan sesuai standar pasien safety
Keselamatan 2. Kerahasiaan informasi pasien terjaga
3. Akses pengunjung sesuai jam besuk
4. Pengawasan sekuriti selama 24 jam
14 Evaluasi kinerja pelaksana 1. SPM
2. Evaluasi kinerja dokter (komite medik)
3. Evaluasi kinerja keperawatan (komite
keperawatan)
4. Evaluasi kinerja nakes lainnya
5. Evaluasi mutu pelayanan
 STANDAR PELAYANAN
INSTALASI RAWAT INAP
NO KOMPONEN URAIAN
1 Produk Pelayanan Visite dokter spesialis jam 08.00 s/d 14.00
2 Persyaratan Pelayanan 1. Pasien berada dalam ruang perawatan Instalasi
Rawat Inap RSUD Kota Cilegon dan menempati
masing-masing bednya
2. Hari kerja
3 Prosedur 1. Pasien menempati bed yang sesuasi
peruntukannya
2. perawat ruangan memberitahukan jumlah,
kondisi dan keberadaan pasien masing-masing
DPJP
3. DPJP mendatangi pasien, memperkenalkan diri,
melukakan asesmen dan memberikan informasi
serta edukasi sesuai kondisi dan kebutuhan
pasien.
4. DPJP mendokumentasikan Asesmen pasien
pada rekam medik pasien
5. Jika di perlukan DPJP, maka berkolaborasi
dengan petugas pemberi asuhan lainnya dalam
memenuhi kebutuhan pasien
4 Waktu Pelayanan 1. pada jam 08.00 s/d 14.00
2. Frekwensi dan durasi sesuai kondisi pasien
5 Biaya / Tarif 1. Pasien Umum : sesuai peraturan walikota
cilegon No 17 tahun 2013
2. pasien dengan jaminan JKN : sesuai permenkes
No. 59 tahun 2014 ( tarif INA CBG’s)
3. pasien lainnya sesuai dengan MOU atau
peraturan yang berlaku
6 Pengelolaan Pengaduan Komplain atas pelayanan dapat di sampaikan
kepada
1. petugas jaga
2. penanggung jawab ruangan
3. kotak saran
4. bagian Sentral Informasi dan Pengaduan
(CLIPEN) TELP : 0254- 330461 EXT 101
5. Email : rsud_cilegon@yahoo.com
6. website : http://rsud.cilegon.go.id
NO KOMPONEN URAIAN
8 Sarana dan Prasarana 1. Ruang perawatan
2. Bed pasien
3. Stetoskop
4. Data / rekam medik pasien
5. Data dokter spesialis yang bertugas
9 Kompetensi pelaksana 1. Dokter spesialis
2. SIP dokter yang masih berlaku
3. Perawat terlatih
10 Pengawasan internal 1. Komite medik
2. Satuan Pengawas Internal
3. Bidang pelayanan medik
4. Instalasi rawat inap
11 Jumlah pelaksana 1. Spesialis penyakit dalam : 4 orang
2. Spesialis Obgyn : 5 orang
3. Spesialis Bedah : 3 orang
4. Spesialis anak : 3 orang
5. Spesialis saraf : 2 orang
6. Spesialis jantung : 1 orang
7. Spesialis Paru : 2 orang
8. Spesialis THT-KL : 2 orang
9. Spesialis Mata : 2 orang
10. Spesialis kulit & kelamin : 1 orang
11. Spesialis orthopedi : 1 orang
12. Spesialis anastesi : 2 orang
13. Spesialis patologi anatomi : 1 orang
14. Spesialis patologi klinik : 2 orang
15. Spesialis rehab medik : 2 orang
16. Spesialis gigi : 2 orang
12 Jaminan pelayanan 1. Rumah sakit telah terakreditasi paripurna
2. Pelayanan sesuai SPO
3. Jadwal jaga dokter spesialis
13 Jaminan Keamanan dan 1. Pelayanan sesuai standar pasien safety
Keselamatan 2. Kerahasiaan informasi pasien terjaga
14 Evaluasi kinerja pelaksana 1. SPM
2. Evaluasi kinerja dokter (komite medik)