STANDARD OPERATING

PROCEDURE
TATA TERTIB & PELAKSANAAN TUGAS SECURITY
DEPARTMENT ALL DEPARTEMENT
TASK NUMBER SEC-02
PREPARED BY : Zainal Efendi N.SH.
Human Resource Manager
APPROVED BY : Greg Harrison
General Manager

SIKAP DAN PERILAKU ANGGOTA SECURITY:

1. Anggota Satpam diwajibkan memelihara kebersihan badan dan pakaian
seperti:
 Rambut harus dicukur rapi dan bersih
 Dilarang memelihara jenggot dan jambang
 Berpakaian rapi bersih dan lengkap sesuai dengan ketentuan
seragam satpam
2. Bertindak sopan, ramah tetapi tegas luhur, berani, adil dan bijaksana.
3. Ulet, tabah, sabar dan percaya diri dalam mengemban tugasnya.
4. Memegang teguh rahasia yang dipercayakan kepadanya.
5. Cepat tanggap (Responsive) dalam memberikan perlindungan dan
pengamanan.
6. Mentaati peraturan dan menghormati norma yang berlaku di
perusahaan.
7. Dilarang bersikap acuh tak acuh, tidak sopan baik kepada tamu,
penghuni maupun masyarakat sekitarnya
8. Dapat menciptakan suasana lingkungan kerja yang bersih, aman,
nyaman dan tentram

TUGAS-TUGAS SATPAM:
1. Mengawasi dan mencatat nama-nama staff kantor yang keluar masuk
kantor.
2. Mencatat nomer dan nama kenderaan serta dokumen pengiriman yang
dibawa.
3. Memeriksa barang /sisa angkutan yang masih terbawa oleh kendaraan
tanpa dokumen pengiriman.
4. Memeriksa dan menjaga keamanan barang di lingkungan Perusahaan
setiap jam dengan peralatan ceklok control.
5. Memeriksa dan mengawasi tenaga kerja yang melakukan ceklok
absensi.
6. Melakukan tindakan darurat pengamanan apabila terjadi kerusakan
alat mesin yang menyebabkan kebakaran.
7. Melarang orang-orang yang tidak berkepentingan mendekati tempat-
tempat yang membahayakan/dilarang dimasuki kecuali petugas.
8. Membukakan pintu gerbang pada saat ada kendaraan yang akan
masuk atau keluar dari area Ramada Resort Camakila.
9. Memberikan buku tamu untuk diisi oleh tamu yang diteruskan kepada
yang dituju.
10.Melakukan body chek kepada semua tenaga kerja yang akan
meninggalkan kantor kecuali pimpinan dan tamu penting.
 11.Menegur, mengingatkan dan melaporkan pengguna kendaraan (tenaga
kerja dan staff kantor) yang tidak menggunakan peralatan keselamatan
(helm untuk sepeda motor,sabuk pengaman untuk pengemudi dan
penumpang depan di mobil) kecuali tamu kantor.
12.Melarang karyawan keluar area Ramada Resort Camakila pada saat
jam kerja kecuali ada ijin dari MOD.
13.Mengkoordinir penggunaan radio komunikasi guna kepentingan kantor
maupun kepentingan lapangan.
14.Meminta dokumen pengiriman kepada semua kenderaan yang masuk
dan keluar dari area ramada untuk kemudian dicatat dan distempel
yang kemudian diserahkan kepada bagian yang berkepentingan.

TATA CARA SERAH TERIMA TUGAS PENJAGAAN:

Setiap pergantian tugas dan penjagaan dari Shift satu ke Shift berikutnya
diwajibkan adanya acara ”serah terima” tugas penjagaan.
Adapun tata cara penyerahan tersebut adalah sebagai berikut:
1. 15 menit sebelum acara serah terima dimulai harus sudah berada
ditempat jaga.
2. Tidak dibolehkan masuk kedalam ruang jaga agar petugas jaga yang
lama dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan tertib.
3. Petugas jaga yang lama wajib membersihkan ruang penjagaan
sebelum serah terima dilakukan.
4. Serah terima dilakukan tepat pada waktu yang telah ditentukan (jam
pergantian shift).
5. Satu orang petugas jaga dari shift jaga lama dengan orang petugas
jaga dari shift yang akan menggantikan melakukan:
a. Pemeriksaan buku-buku /register yang harus ada di penjagaan
apakah dalam keadaan lengkap dan telah ditandatangani oleh
petugas jaga yang lama.
b. Pemeriksaan barang-barang inventaris di ruang penjagaan
apakah telah sesuai dengan daftar yang ada (diserahterimakan).
c. Pemeriksaan apakah ada pengumuman-pengumuman / instruksi
yang dilanjutkan.
6. Setelah hal-hal tersebut dilakukan, segera diadakan “apel serah
terima“, yang dipimpin oleh seorang penjaga .
7. Dalam apel serah terima tersebut, petugas jaga shift yang lama
melaporkan kejadian-kejadian penting pada saat mereka bertugas
(apabila ada) dan menyerahkan tugas selanjutnya kepada petugas
yang baru.
8. Petugas jaga yang baru menyatakan menerima penyerahan tersebut.

PERATURAN TATA TERTIB SATPAM:

Semua anggota SATPAM diharapkan untuk:
1. Menghapal semua Nama dan fisiknya di suatu perusahan untuk
mempermudah dalam penyampaian informasi apabila diperlukan.
2. Dilarang mengosongkan Pos SATPAM, jika ada telepon atau radio
panggil agar bisa diterima.
3. Memberikan stempel pada surat keluar masuknya barang.
4. Menegur dan menganjurkan pemakaian sabuk pengaman pengendara
mobil dan helm bagi yang membawa sepeda motor.
5. Dilarang tidur saat bertugas.
6. Mengatur parkir, antrian di depan area lobby Hotel Ramada Resort
Camakila, untuk diarahkan ke area parkir yang sudah disediakan.
7. Melaksanakan serah terima penjagaan.
 8. Melaksankan tugas sebagai pengaman dan penertib di lingkungan
kerja.
9. Melaksanakan kegiatan dan pelatihan PBB dan beladiri
10.Menindak lanjuti setiap laporan yang masuk.
11.Siap siaga dalam melaksanakan tugas.
12.Melaksanakan check lock absensi.
13.Pelarangan dan lain-lain yang merupakan tindakan pertama
pencegahan tindakan kriminal.
14.Loyal pada pimpinan dan melaksanakan setiap tugas dengan sebaik-
baiknya atas instruksi (Danru dan Chief Security) serta melaksanakan
semua peraturan yang berlaku di area Ramada Resort Camakila.

Larangan:
1. Mabuk-mabukan pada saat tugas
2. Merokok pada saat tugas
3. Meninggalkan Pos tanpa izin
4. Bertindak tidak sopan
5. Berjudi / main kartu biarpun tanpa uang
6. Mengucapkan kata-kata makian meskipun dengan bahasa daerah
7. Berkelahi sesama rekan kerja
8. Melanggar 4 Dasar mental (ikhlas, jujur, disiplin, tanggung jawab)
9. Menyebar isu sara

JANJI SATUAN PENGAMANAN (SATPAM):

1. KAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN MEMEGANG TEGUH
DISIPLIN,PATUH DAN TAAT PADA PIMPINAN, JUJUR DAN BERTANGGUNG
JAWAB.
2. KAMI ANGGITA SATUAN PENGAMANAN SENANTIASA MENJAGA
KEHORMATAN DIRI DAN MENJUNJUNG TINGGI KEHORMATAN SATUAN
PENGAMANAN.
3. KAMI ANGGITA SATUAN PENGAMANAN SENANTIASA WASPADA DALAM
MELAKSANAKAN TUGAS SEBAGAI PENGAMAN DAN PENERTIB
DILINGKUNGAN KERJA .
4. KAMI ANGGITA SATUAN PENGAMANAN SENANTIASA BERSIKAP TERBUKA
, TIDAK MENGANGGAP REMEH SESUATU YANG TERJADI DILINGKUNGAN
KERJA.
5. KAMI ANGGITA SATUAN PENGAMANAN ADALAH PETUGAS YANG
TANGGUH DAN SENANTIASA BERSIKAP ETHIS DALAM MENEGAKKAN
PERATURAN.