PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA

DINAS KESEHATANA
UPTD PUSKESMAS PADAMARA
Jalan Raya Padamara Km.5 Purbalingga Telp. 0281-6598588
Email:puskesmaspadamara@gmail.com,puskpadamara@yahoo.co
m

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUKESMAS PADAMARA
Nomor : ....................................

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UKM UPTD PUSKESMAS PADAMARA

KEPALA PUSKESMAS PADAMARA

Menimbang : a. bahwa pelayanan yang disediakan bagi masyarakat dan

permasalahan kesehatan yang ada;
b. bahwa diperlukan pembahasan bersama dengan masyarakat
secara proaktif untuk mengetahui dan menanggapi respon
masyarakat terhadap mutu dan kinerja pelayanan;
c. bahwa point a dan b dimaksudkan untuk meningkatkan
kepuasan masyarakat terhadap pelayanan,pelaksanaan
upaya puskesmas,dan terhadap sarana dan prasarana
pelayanan yang disediakan oleh UPTD Puskesmas
Padamara;
d. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b
perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Padamara

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan(Lembaran Negara);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
75 tahun 2014, tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
44 tahun 2016, tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun
2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan
Masyarakat;
5. Peraturan Bupati Purbalingga Nomor 101 Tahun 2011
tentang Rencana Pencapaian Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten Purbalingga;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PADAMARA

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT TERHADAP KEGIATAN UKM DI UPTD
PUSKESMAS PADAMARA.

Kesatu : Proses identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat terhadap

Kegiatan UKM Puskesmas sebagaimana tercantum dalam
Lampiran I merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.

Kedua :Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat

Keputusan ini dibebankan pada anggaran UPTD Puskesmas
Padamara

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Padamara
Pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS PADAMARA,

ACHIRUL SOEBAGJO
 LAMPIRAN I. KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS NOMOR : …...................
TENTANG :IDENTIFIKASI
KEBUTAHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT TERHADAP KEGIATAN
UKM DI UPTD PUSKESMAS
PADAMARA

A. IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP

KEGIATAN UKM.
1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan dengan melibatkan
masyarakat dan lintas sektor terkait, dan sesuai dengan visi, misi, fungsi dan
tugas pokok Puskesmas wajib dilakukan sebagai dasar untuk menyusun
perencanaan UKM Puskesmas.
2. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan melalui metode
langsung dan tidak langsung.Metode Langsung yang meliputi Pendataan
Keluarga/PISPK,Survei,pertemuan dengan sektor terkait, SMD, MMD,dan
Metode Tidak Langsung melalui Kotak Saran,dan Media sosial ( WA,SMS,Telpon
dan Email).
3. Hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dibahas secara kolaboratif
oleh Kepala Puskesmas, pelaksana, lintas program, dan lintas sektoral, melalui
pertemuan mini lokakarya lintas program dan lintas sektor.
4. Rencana Penyelenggaran masing-masing UKM Puskesmas harus diintegrasikan
dalam perencanaan tingkat puskesmas.
B. AKSES MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN UKM PUSKESMAS.
1. Jadwal pelaksanaan kegiatan tiap UKM dilaksanakan sesuai dengan rencana,
disepakati dan diinformasikan kepada kelompok sasaran.
2. Jadwal dan tempat pelaksanaan kegiatan UKM harus disepakati dengan cara:
pembahasan dalam minilokakarya lintas program dan lintas sektor, kesepakatan
dengan kader atau kepala kelurahan melalui telpon, dan surat menyurat.
3. Pelaksanaan kegiatan UKM harus dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang
ditetapkan dan dilakukan oleh pelaksana yang kompeten.
4. Penanggung jawab UKM wajib memonitor dan mengevaluasi ketepatan waktu
ketepatan sasaran, dan ketepatan tempat pelaksanaan UKM.
5. Kajian terhadap masalah dan hambatan pelaksanaan kegiatan UKM harus
diidentifikasi oleh penanggung jawab dan pelaksana UKM sebagai dasar untuk
perbaikan.
6. Informasi tentang kegiatan UKM harus disampaikan pada masyarakat, kelompok
masyarakat, individu yang menjadi sasaran, lintas program terkait, dan lintas
sektor terkait.
7. Penyampaian informasi kepada masyarakat, lintas program, dan lintas sektor
wajib dievaluasi dan ditindak lanjuti.
8. Akses masyarakat terhadap pelayanan UKM Puskesmas dan informasi tentang
UKM wajib dievaluasi
9. Keluhan masyarakat terhadap penyelenggaran UKM didapatkan melalui: kotak
saran, sms pelayanan pengaduan (PANDAN), telpon, keluhan langsung yang
disampaikan pada petugas.
10. Keluhan dan umpan balik dari masyarakat wajib ditindak lanjuti.
11. Tanggapan terhadap keluhan dan umpan balik masyarakat disampaikan melalui
papan informasi tanggapan keluhan di puskesmas, sms PANDAN, dan web
Puskesmas.
C. EVALUASI KINERJA PENYELENGGARAN UKM PUSKESMAS
1. Kinerja Penyelenggaraan UKM Puskesmas wajib dimonitor dan dievaluasi
2. Penilaian kinerja penyelenggaraan UKM Puskesmas dilakukan dengan indikator
yang jelas, sesuai dengan pedoman penyelenggaraan UKM, dan Standar
Pelayanan Minimal, dengan target yang jelas.
3. Indikator dan target kinerja untuk tiap-tiap UKM ditetapkan sesuai dengan
lampiran II dari surat keputusan ini
4. Capaian indikator kinerja wajib dianalisis, dibandingkan dengan puskesmas lain
(kajibanding) dan ditindak lanjuti.