ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :

No.Revisi :
SOP
Tanggal terbit :
Halaman :

UPTD Puskesmas Kuok dr. Zulhendra Das’at

NIP. 19750609 200312 1 008

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

UPTD Puskesmas Kuok sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kuok tentang
Kebijakan Pelayanan Klinins Nomor : 440/TU-I/V/2016/2263.01
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun
2014
5. Prosedur 1. Rekam medis
2. Kertas resep
3. Form pemeriksaan labor
6. Langkah-langkah 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
2. Petugas memanggil sesuai nomor antrian
3. Petugas menyerahkan rekam medis ke poli yang dituju
4. Petugas mengidentifikasi pasien
5. Dokter merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang
6. Dokter menegakkan diagnosa dan membuat resep setelah
menerima hasil pemeriksaan penunjang
7. Dokter menyerahkan resep dan mengarahkan pasien ke apotek
8. Petugas apotek menerima resep dan menyiapkan obat
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya
7. Bagan alir
Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor
antrian

Petugas memanggil sesuai nomor antrian

 Petugas menyerahkan rekam medis ke poli
yang dituju

Petugas mengidentifikasi pasien

Dokter merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan

kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang

Dokter menegakkan diagnosa dan membuat resep setelah

menerima hasil pemeriksaan penunjang

Dokter menyerahkan resep dan mengarahkan pasien ke apotek

Petugas apotek menerima resep dan menyiapkan obat

Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan

prosedur mengkonsumsinya

8. Hal-hal yang perlu 1. Nomor antrian

diperhatikan 2. Rekam medis
3. Hasil pemeriksaan penunjang
4. Kertas resep

9. Unit Terkait 1. POLI UMUM

2. POLI LANSIA
3. POLI KIA/KB
4. POLI GIGI
5. POLI HAJI
6. POLI SEWARA (JIWA)
7. POLI DOTS
8. UGD
10. Dokumen terkait 1. Nomor antrian
2. Rekam medis
3. Hasil pemeriksaan penunjang
4. Kertas resep

11. Rekaman historis

perubahan No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
 ALUR PELAYANAN PASIEN
No. Dokumen :

DAFTAR No.Revisi :

TILIK Tanggal Terbit :

Halaman :

dr. Zulhendra Das’at

UPTD Puskesmas Kuok NIP. 19750609 200312 1 008

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1 Apakah petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian ?
2 Apakah petugas memanggil sesuai nomor antrian?
3 Apakah petugas menyerahkan rekam medis ke poli yang dituju?
4 Apakah petugas mengidentifikasi pasien?
5 Apakah Dokter merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan pasien
jika memerlukan pemeriksaan penunjang?
6 Apakah Dokter menegakkan diagnosa dan membuat resep setelah menerima
hasil pemeriksaan penunjang?
7 Apakah Dokter menyerahkan resep dan mengarahkan pasien ke apotek?
8 Apakah Petugas apotek menerima resep dan menyiapkan obat?
9 Apakah Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya?
Jumlah
Compliance rate (CR)