PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Kode : Ditetapkanoleh

No. Terbitan : 01 KepalaPuskesmasMamajang
No. Revisi: 00
TanggalMulai berlaku:01Ags 2015
PUSKESMAS SPO Halaman :1–2 Drg. Hj. Irma Awalia, M. Kes
MAMAJANG Nip: 197703122004112001

Pengertian Penyampaian informasi secara langsung adalah Suatu proses penyampaian pesan
dari petugas kepada pelanggan atau tamu dengan menggunakan bahasa lisan dan
dengan atau tanpa menggunakan media informasi
Penyampaian informasi secara tidak langsung adalah Suatu proses penyampaian
pesan dari petugas kepada pelanggan/ tamu melalui media informasi yang
ditempel pada papan pengumuman.
Tujuan Agar semua pelanggan/ tamu yang datang ke Puskesmas Mamajang dapat dilayani
secara maksimal dan sesuai prosedur.
Kebijakan
Referensi
Alat dan Bahan
Langkah-langkah Diagram Alir
A. Penyampaian informasi
secara langsung Petugas menjelaskan
1. Petugas pendaftaran Petugas Petugas
informasi kepada
mengucapkan salam dan menyapa menanyakan
menyapa pasien dgn pasien
pasien keperluan pasien
ramah
2. Petugas pendaftaran
menanyakan keperluan
pasien.
3. Petugas pendaftaran Petugas
menjelaskan dgn bahasa
menanyakan
yang mudah dimengerti
tentang informasi yang apa pasien sdh
diinginkan oleh pasien mengerti
4. Petugas pendaftaran
menanyakan kepada
pasien apakah informasi
yang diterima sudah
jelas

B. Penyampaian informasi
secara tidak langsung
1. Petugas pendaftaran
membuat brosur/poster
yang berisi tentang
informasi pelayanan
atau pesan kesehatan.
2. Petugas pendaftaran
menggunakan bahasa yg
mudah dipahami
 tulisan/huruf jelas dan
bentuk serta wrn
brosur/poster yg menarik

Hal yang perlu diperhatikan - Pemberian bubuk abate minimal sekali dalam 3 bulan
- Pemberian bubuk abate yang tidak kontinyu dapat menyebabkan
petumbuhan jentik yang tidak terkendali
Unit Terkait Promkes, Kesling, Posyandu
Dokumen Terkait Laporan