HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN

HAK PELANGGAN
Pelanggan berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib
dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
Pelanggan berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur
Pelanggan berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu
sesuai dengan standar profesi kedokteran atau kedokteran gigi
tanpa diskriminasi
Pelanggan berhak mendapatkan kenyamanan dan kecepatan
dalam pealyanan
Pelanggan berhak mendapatkan informasi yang meliputi:
Penyakit yang diderita
Tindakan medis yang akan dilakukan
Kemungkinan penyakit sebagai akibat tindakan tersebut dan
tindakan mengatasinya
Alternatif terapi yang lainnya
Prognosa (perjalanan penyakit)
Perkiraan biaya pengobatan
Pelanggan berhak menyetujui / memberikan izin atas tindakan
yang akan dilakukan oleh petugas sehubungan dengan penyakit
yang diderita
Pelanggan berhak menolak tindakan yang akan dilakukan
terhadap dirinya dan memperoleh informasi yang jelas tentang
penyakitnya
Pelanggan berhak atas privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya

KEWAJIBAN PELANGGAN
Pelanggan berkewajiban membayar retribusi pelanggan
sesuai dengan Perda yang berlaku
Pelanggan berkewajiban memberikan informasi dengan
jujur dan selengkap-lengkapnya tentang penyakit yang
diderita kepada dokter
Pelanggan berkewajiban mematuhi segala instruksi
dokter dan perawat dalam pengobatannya