HASIL KEGIATAN SURVEY TEMU PELANGGAN

a. Materi promosi kesehatan tentang Puskesmas oleh Kepla Puskesmas

b. Rekap form kajian dampak negatif dan akses Puskesmas terhadap masyarakat

N PERTANYAAN YA TIDAK TIDAK

o MENJAWAB
UKP ( UPAYA KESEHATAN PERORANGAN )
1. Apakah anda pernah memanfaatkan pelayanan Puskesmas 17 0
2. Apakah anda merasa puas dengan pelayanan di pendaftaran ? 15 1
3. Pilih pelayanan di Puskesmas Mulia Baru dibawah ini, jika anda
puas dengan pelayanan di ruang tersebut silakan pilih “ ya” jika
“ tidak “ tolong tulisan alsannya
- Poli Umum 12 0
- Poli Gigi 6
- Poli KIA, KB dan Imunisasi 4 2
- Laboratorium 8
- Ruang Tindakan 6
- Ruang Konseling 4 1
- Kamar Obat 9
4. Apakah letak Puskesmas Mulia Baru dijangkau ? 16 1
5. Apakah Anda merasa terganggu dengan aktifitas puskesmas :
a. Kebisingan aktifitas puskesmas
b. Pencahayaan Puskesmas yang mengganggu lingkungan
c. Temperatur saat pelayanan di puskesmas
d. Kelemb aban saat pelayanan di puskesmas
e. Terganggu masalah lingkungan puskesmas
f. Terganggu masalah keamanan saat mendapat
pelayanan di puskesmas
6. Apakah Anda pernah memanfaatkan pelayanan di poskesdes
Mulia Baru?
Jika “YA” lanjutkan ke pertanyaan di bawah ini:
-Apakah letak poskesdes mudah di jangkau
-Apakah Anda merasa terganggu dengan aktivitas Poskesdes:
a. Kebisingan aktifitas Poskesdes
b. Pencahayaan Poskesdes yang mengganggu lingkungan
c. Temperatur saat pelayanan di poskesdes
d. Kelembaban saat pelayanan di Poskesdes
e. Terganggu masalah lingkungan poskesdes
f. Terganggu masalah keamanan saat mendapat
pelayanan di poskesdes
7 Apakah Anda pernah memanfaatkan pelayanan di Pustu di kel
kantor
Jika “YA” lanjutkan ke pertanyaan di bawah ini:
-Apakah letak pustu mudah di jangkau
-Apakah Anda merasa terganggu dengan aktifitas pustu :
a. Kebisingan aktifitas pustu
b. Pencahayaan pustu yang mengganggu lingkungan
c. Temperatur saat pelayanan di pustu
 d. Kelembaban saat pelayanan di pustu
e. Terganggu masalah lingkungan pustu
f. Terganggu masalah keamanan saat mendapat
pelayanan di Pustu

UKM (UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT)

1 Apakah anda pernah memanfaatkan kegiatan UKM Puskesmas
Mulia Baru
2 Pilih kegiatan UKM Puskesmas Mulia Baru yang pernah anda
ikuti di bawah ini,jika anda merasa puas dengan pelayanan di
kegiatan tersebut silahkan pilih “YA” jika “TIDAK” tolong tulis
alasannya
- Posyandu bayi dan Balita
-

c. Kritik dan saran dari masyarakat

KRITIK DAN SARAN UNTUK MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUSKESMAS

1. Gedung Puskesmas perlu dibangun baru/ relokasi agar pelayanan maksimal 4
2. Jalan diperbesar dan diperbaiki
3. Petugas datang harus tepat waktu 4
4. Petugas jangan makan dan main HP dijam pelayanan
5. Pelayanan ditingkatkan, petugas harus lebih ramah 5
6. Peserta yang diundang sebaiknya diambil dari pasien yang serimg berkunjung
7. Sediakan kotak saran, agar keluhan pelanggan dapat langsung disampaikan
8. Pemeriksaan pasien hendaknya dilakukan head to too
9. Para pedagang tolong ditertibkan karena Puskesmas bukan pasar
10. Kegiatan Temu Pelanggan tolong ditingkatkan
11. Pelayanan Posbindu tingkat RT waktunya diperpanjang, karena banyak yang belum
mendapat pelayanan
12.