ANALISIS MANAJEMEN STRATEGI

TENTANG PT. GO-JEK INDONESIA

Nama Kelompok

1. Lailatul Fadlilah (63010170222)

2. Bakti
3. Thowiyatul
4. Indah Lestari (63010170288)
5. Indah

A. Sejarah Berdirinya Go-Jek

GO-JEK merupakan sebuah perusahaan teknologi asal Indonesia, Go-Jek Indonesia
didirikan oleh seorang pemuda yang sangat kreatif, pendiri Go-Jek bernama Nadiem
Makarim pada tahun 2010, ia lulus SMA di Singapura, dari Singapura ia kemudian
melanjutkan pendidikannya di jurusan Internasional Relations di Brown University.
Perusahaan ini didirikan pada tahun 2011. Kantor pusat yang terletak di Jl. Kemang
Timur No. 15, mampang Prapatan. Kota Jakarta Selatan. Daerah khusus Ibukota
Jakarta 12730. Mereka mendirikan sebuah perusahaan yang diberi nama PT. GO-Jek
Indonesia. Perusahaan ini bertujuan untuk menghubungkan ojek dengan penumpang
ojek. Ia melihat para ojek pangkalan hanya menghabiskan waktu seharian dan belum
tentu mendapatkan pelanggan. Jadi ia membuat perusahaan ini untuk membantu para
tukang ojek mendapatkan penumpangnya dengan lebih cepat dan efisien. Sampai
sekarang tujuan mereka memang terbukti ampuh, tukang ojek harus lebih produktif
supaya bisa mendapatkan penghasilan yang lebih banyak. Pendiri Gojek berinisiatif
membuat sesuatu yang berbeda dengan menggunakan sebuah sistem yang tertata rapi.
Awalnya Gojek hanya melayani lewat Call center saja, tetapi lambat laun gojek mulai
berkembang dan membuat aplikasi Gojek. Dngan aplikasi ini, anda isa memesan
secara online dan mengetahui keberadaan driver yang akan menjemput anda. Pada
Awal pendaftaran menjadi driver Gojek akan terdapat berbagai pelatihan, bagaimana
melayani pelanggan yang baik, tidak boleh ugal-ugalan dijalan, mematuhi lalu lintas
dan menggunakan pakaian safety. Pendiri Gojek ini memang mengutamakan
kepuasan pelanggan. Untuk keutungan, terdapat pembagian 20/80. 20% untuk kantor
dan 80% untuk driver, terkadang para driver Gojek bisa mendapatkan 10-20
pelanggan setiap harinya. Apalagi Gojek tidak hanya melayani antar jemput orang
saja. Tetapi bisa juga mengirim paket, memesan makanan dan masih banyak lainnya.
Seiring berkembangnya permintaan masyarakat terhadap layanan GO-JEK, kini GO-
JEK mempunyai kantor cabang di setiap daerah. GoJek adalah perusahaan berjiwa
sosial yang memimin industri transportasi ojek. Gojek bermitra dengan para
pengendara Ojek yang sudah berpengalaman di Jakarta, bandung, Surabaya,
Yogyakarta dan Bali. Layanan gojek tersedia di beberapa kota besar di Indoesia
 diantaranya: Jabodetabek, Bali, bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Palembang,
Semarang, Solo, Malang, Yogyakarta dan lain sebaginya. Hingga bulan Oktober 2017
aplikasi Gojek sudah hampir sbanyak 20 juta kali di Google Play maupun AppStore
untuk pengguna Android dan Iphone.
B. Visi dan Misi
1. Visi
Visi dari PT. Gojek adalah dapat membantu memperbaiki struktur transportasi di
Indonesia, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan
pekerjaan atau kegiatan sehari-hari seperti pengiriman dokumen, belanja harian
ddengan menggunakan layanan fasilitas kurir, serta turut mensejahterakan
kehidupan tukang ojek di Surabaya dan beberapa kota besar di Indonesia.
2. Misi
a. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur transportasi
roda dua yang baik dengan menggunakan kemajua teknologi.
b. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada
pelanggan.
c. Membuka lapangan kerja selebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia.
d. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan
sosial.
C. Strategi
Memberikan fasilitas Gojek dengan berbagai fasilitas diantaranya: Go-Ride,
Go-car, Go-Food, Go-Send, Go-Mart, Go-Pay, Go-Tix dan lain sebagainya. Dengan
membuat aplikasi tersebut merupakan salah satu strategi PT. Gojek untuk
mempermudah transaksi dan pekerjaan seseorang dan sesuai dengan visi dan misi
nya.
Memberikan sistem informasi yang mengatur keluar masuknya transaksi yang
terjadi di gojek dan untuk memudahkan koordinasi pertukaran informasi pada internal
perusahaan, Gojek menghubungkan sebuah cabang di berbagai daerah kedalam suatu
jaringan
Selain itu Gojek melakukan strategi yaitu mendapatkan pelanggan dengan
teknik direct marketing Idengan melakukan promosi secara langsung social media.
Menambah pelanggan menggunakan teknik bekerja sama dengan mitra perusahaan
yang mau menggunakan layanan Go-Jek sehingga hal tersebut dapat menambah
jumlah pelanggan baru. Selanjutnya, memepertahankan pelanggan menggunakan
teknik costumer support dimana perusahaan menanggapi setiap keluhan dan
keinginan konsumen sehingga perusahaan dapat meciptakan loyal costumer.
D. Analisis