MONITORING DAN EVALUASI TINDAK LANJUT DARI UMPAN BALIK

UPTD PUSKESMAS MEDANG

BULAN JANUARI TAHUN 2019

TINDAK LANJUT
NO HASIL IDENTIFIKASI RENCANA TINDAK LANJUT HASIL KET
TGL KEGIATAN
1 Antrian lama pada Loket Perbaikan nomer antrian di loket 7 Januari 2019 Pengajuan perbaikan mesin antrian Perbaikan sudah di Pengajuan untuk
pendaftaran ke teknisi laksanakan, tetapi perbaikan kembali
mesin antrian belum
bisa di gunakan

2 Mohon sediakan tisu untuk pasien Pada Menyediakan kembali tissu untuk 7 Januari 2019 Tissu untuk ruang gigi telah Terealisasi
Ruang pemeriksaan Gigi pemeriksaan ruang gigi tersedia. -

3 Tempat parkir kurang nyaman Rencana Perluasan halaman parkir pada 14 Januari 2019 Merencanakan pengajuan ke dinas Belum ada bukti
akhir tahun 2019 dengan merobohkan kesehatan untuk melakukan surat pengajuan -
gedung II penghapusan gedung II. penghapusan aset

4 Tempat duduk penunggu kurang
5 Antrian lama Pada Ruang Obat
6 Antrinya lama di ruang Imunisasi
Jika jumlah pasien banyak, petugas 14 Januari 2019 Kursi tambahan terpasang setiap Terealisasi
menambah kursi tunggu dengan kursi kali jumlah pasien melebihi
plastik kapasitas kursi tunggu yang -
tersedia
Rencana penambahan SDM untuk 14 Januari 2019 Pengusulan ke dinas untuk Bukti permintaan Pengajuan sudah di
memenuhi kekurangan SDM penambahan tenaga sesuai tenaga sesuai lakukan di akhir tahun
kompetensi kompetensi 2018
terlampir
Rencana sosialisasi ke pasien bahwa 15 Februari 2019 Sosialisasi diberikan kepada pasien Bukti terlampir
imunisasi bisa dilaksanakan di setiap -
PKD/ Pustu desa Masing- masing

7 Mohon utamakan ibu hamil agar tidak Merencanakan pembagian antrian untuk 21 Januari 2019 Belum di tindak lanjuti Belum ada bukti Perencanaan kembali
lama menunggu pada antrian Loket pasien pasien dengan kasus khusus untuk pembagian
nomer antrian
8 Pemeriksaan lab kurang lengkap Mengusulkan permintaan kedinas untuk 10 Februari 2019 Pengusulan beberapa reagen ke Terlearisasi
beberapa reagen yang kosong dinas Kesehatan melalui
permintaan LPLPO
 Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Medang Ketua Tim Mutu

NURKHOLIS S.Kep. MM drg. MAHARANI RATNA P.

NIP 19680328 198803 1 004 NIP. 19940413 201902 2 001
 MONITORING DAN EVALUASI TINDAK LANJUT DARI UMPAN BALIK
UPTD PUSKESMAS MEDANG
BULAN FEBRUARI TAHUN 2019

TINDAK LANJUT
NO HASIL IDENTIFIKASI RENCANA TINDAK LANJUT HASIL
TGL KEGIATAN
1 Pelayanan lama pada ruang Obat Rencana penambahan SDM untuk memenuhi kekurangan 18 Februari 2019 Pengusulan ke dinas untuk Bukti permintaan
SDM penambahan tenaga sesuai tenaga sesuai
kompetensi kompetensi
terlampir
2 Kursi tunggu ditambah lagi Jika jumlah pasien banyak, petugas menambah kursi 18 Februari 2019 Kursi tambahan terpasang setiap Terealisasi
tunggu dengan kursi plastik kali jumlah pasien melebihi
kapasitas kursi tunggu yang
3 Obat sering tidak ada Untuk Obat yang habis bisa diganti dengan obat lain yang 25 Februari 2019 Merencanakan
tersedia pengajuan Bon Bukti surat
fungsinya sama. Dan untuk obat yg habis akan di Obat ke dinas kesehatan untuk pengajuan dan
rencanakan untuk Bon ke gudang farmasi melengkapi stock obat dan untuk penggantian obat
obat yang habis diganti dengan habis terlampir.
obat yang beda tetapi fungsi nya
sama.
4 Antrian lama pada Loket Perbaikan nomer antrian di loket pendaftaran - Pengajuan perbaikan mesin antrian Belum ditindak
ke teknisi lanjuti

5 Tempat parkir kurang nyaman Rencana Perluasan halaman parkir pada akhir tahun 2019 - Merencanakan pengajuan ke dinas Belum ada bukti
dengan merobohkan gedung II kesehatan untuk melakukan surat pengajuan
penghapusan gedung II. penghapusan aset

6 Mohon utamakan ibu hamil agar tidak Merencanakan pembagian antrian untuk pasien pasien - Belum di tindak lanjuti Belum ada bukti
lama menunggu pada antrian Loket dengan kasus khusus

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Medang Ketua Tim Mutu
 NURKHOLIS S.Kep. MM drg. MAHARANI RATNA P.
NIP 19680328 198803 1 004 NIP. 19940413 201902 2 001
 KET

Pengajuan sudah di
lakukan di akhir tahun
2018

Pengajuan untuk
perbaikan kembali

Perencanaan kembali
untuk pembagian
nomer antrian
ANI RATNA P.
3 201902 2 001

NO HASIL IDENTIFIKASI
1 Ruang cek laborat
tersembunyi
2 Ruang tunggunya panas
3 Mengantri obat lama
4 Antrian lama pada Loket
5 Tempat parkir kurang nyaman
6 Mohon utamakan ibu hamil agar Merencanakan pembagian antrian untuk pasien pasien
tidak lama menunggu pada
antrian Loket
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas
Medang
MONITORING DAN EVALUASI TINDAK LANJUT DARI UMPAN BALIK
UPTD PUSKESMAS MEDANG
BULAN MARET TAHUN 2019
TINDAK LANJUT
RENCANA TINDAK LANJUT HASIL
TGL KEGIATAN
Memberikan petunjuk arah dari ruang rawat jalan sampai 11 Maret 2019 Petunjuk arah dari ruang rawat Terealisasi
kearah laboratorium jalan ke arah laborat sudah
Memastikan kembali tiap pagi sebelum pelayanan kipas 18 Maret 2019 terpasang
Setiap Pagi kipas angin ruang Terealisasi
angin sudah dinyalakan tunggu pasien sudah dinyalakan
sebelum pelayanan di mulai
Rencana Penambahan SDM dan sosialisasi kepada pasien 19 Maret 2019 Sosialisasi kepada pasien tentang Bukti terlampir
kalo obat racikan membutuhkan waktu lebih lama. obat racikan membutuhkan waktu
lebih lama.
Perbaikan nomer antrian di loket pendaftaran - Pengajuan Perbaikan oleh teknisi Belum di tindak
lanjuti
Rencana Perluasan halaman parkir pada akhir tahun 2019 - Merencanakan pengajuan ke dinas Belum ada bukti
dengan merobohkan gedung II kesehatan untuk melakukan surat pengajuan
penghapusan gedung II. penghapusan aset
- Belum di tindak lanjuti Belum ada bukti
dengan kasus khusus
Ketua Tim Mutu
 NURKHOLIS S.Kep. MM drg. MAHARANI RATNA P.
NIP 19680328 198803 1 004 NIP. 19940413 201902 2 001
 KET

Pengajuan untuk
perbaikan kembali

Perencanaan kembali
untuk pembagian
nomer antrian
 MONITORING DAN EVALUASI TINDAK LANJUT DARI UMPAN BALIK
UPTD PUSKESMAS MEDANG
BULAN APRIL TAHUN 2019

TINDAK LANJUT
NO HASIL IDENTIFIKASI RENCANA TINDAK LANJUT HASIL KET
TGL KEGIATAN
1 Bidannya kurang senyum kepada Melakukan Brifing pagi sebelum pelayanan 20 April 2019 Brifing pagi sudah terlaksana, Terlealisasi
pasien saat pemeriksaan di ruang agar seluruh karyawan menerapkan 3S. dan bidan sudah menerapkan 3 -
KIA Senyum Sapa dan Salam S
2 Tempat duduknya ditambah Jika jumlah pasien banyak, petugas 10 April 2019 Kursi tambahan terpasang Terealisasi
menambah kursi tunggu dengan kursi setiap kali jumlah pasien -
plastik melebihi kapasitas kursi
3 Antrian lama pada Loket Perbaikan nomer antrian di loket - Pengajuan
tunggu yang Perbaikan
tersedia oleh Belum di Pengajuan untuk
pendaftaran teknisi tindak lanjuti perbaikan kembali

4 Tempat parkir kurang nyaman Rencana Perluasan halaman parkir pada - Merencanakan pengajuan ke Belum ada
akhir tahun 2019 dengan merobohkan dinas kesehatan untuk bukti surat
gedung II melakukan penghapusan pengajuan -
gedung II. penghapusan
aset
5 Mohon utamakan ibu hamil agar tidak Merencanakan pembagian antrian untuk - Belum di tindak lanjuti Belum ada Perencanaan kembali
lama menunggu pada antrian Loket pasien pasien dengan kasus khusus bukti untuk pembagian nomer
antrian

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Medang Ketua Tim Mutu

NURKHOLIS S.Kep. MM drg. MAHARANI RATNA P.

NIP 19680328 198803 1 004 NIP. 19940413 201902 2 001
 MONITORING DAN EVALUASI TINDAK LANJUT DARI UMPAN BALIK
UPTD PUSKESMAS MEDANG
BULAN MEI TAHUN 2019

TINDAK LANJUT
NO HASIL IDENTIFIKASI RENCANA TINDAK LANJUT HASIL
TGL KEGIATAN
1 Antrian lama pada Loket Perbaikan nomer antrian di loket pendaftaran - Pengajuan perbaikan mesin antrian Belum di tindak
ke teknisi lanjuti

2 Tempat parkir kurang nyaman Rencana Perluasan halaman parkir pada akhir tahun 2019 - Merencanakan pengajuan ke dinas Belum ada bukti
dengan merobohkan gedung II kesehatan untuk melakukan surat pengajuan
penghapusan gedung II. penghapusan aset

3 Mohon utamakan ibu hamil agar tidak Merencanakan pembagian antrian untuk pasien pasien - Belum di tindak lanjuti Belum ada bukti
lama menunggu pada antrian Loket dengan kasus khusus

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Medang Ketua Tim Mutu

NURKHOLIS S.Kep. MM drg. MAHARANI RATNA P.

NIP 19680328 198803 1 004 NIP. 19940413 201902 2 001
 KET
Pengajuan untuk
perbaikan kembali

Perencanaan kembali
untuk pembagian
nomer antrian
 HASIL ANALISA DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN UMPAN BALIK
UPTD PUSKESMAS MEDANG
BULAN JUNI TAHUN 2019

TINDAK LANJUT
NO HASIL IDENTIFIKASI RENCANA TINDAK LANJUT HASIL KET
TGL KEGIATAN
1 Ruang Farmasi Pelayanan lama, mohon Sosialisasi kepada pasien untuk obat racikan 1 Juli 2019 Memberi pengumuman dalam Bukti terlampir
dipercepat membutuhkan waktu yang lebih lama. Dan bentuk stiker yang di tempel di
pembacaan resep membutuhkan ketelitian depan farmasi dan Sosialisasi
kepada pasien tentang obat racikan -
membutuhkan waktu lebih lama.

2 Hari ini agak kecewa, tolong lebih teliti Memberi tahu kepada dokter jaga untuk lebih teliti 1 Juli 2019 Memberitahu dokter jaga untuk Terearisasi
pada Poli Umum kembali pada saat pemeiksaan pasien. lebih teliti dalam pemeriksaan
-
pasien

3 Tingkatkan disiplin Akan melakukan penilai dan mengevaluasi 10-Jul-19 Evaluasi kedisiplinan karyanan Terearisasi
kedisiplinan karyawan setiap bulan yang di lakukan pada saat brifing
karyawan

4 Pegawai pelayanan administrasi suka Akan mengevaluasi indikator waktu tungu apakah 10-Jul-19 Evaluasi indikator waktu tunggu Terearisasi
mengobrol sudah sesuai apa tidak. pasien

5 Suara saat memanggil nama pasien Menambahkan alat soundsistem ke ruang loket 1 Juli 2019 Menambahkan alat soundsistem ke Terearisasi
kurang keras pada Loket Pendaftaran pendaftaran ruang loket pendaftaran
6 Suara saat memanggil nama pasien Menambahkan alat soundsistem ke ruang farmasi 1 Juli 2019 Menambahkan alat soundsistem ke Terearisasi
kurang keras pada ruang Farmasi ruang farmasi
 TINDAK LANJUT
NO HASIL IDENTIFIKASI RENCANA TINDAK LANJUT HASIL KET
TGL KEGIATAN
7 Pelayanan Poli Umum tolong Mesosialisaikan kepada pasien bahwa pemeriksaan 1 Juli 2019 Memberi pengumuman dalam Terlearisasi
dipercepat poli umum butuh ketelitian sehingga tidak bisa bentuk stiker yang di tempel di
secara cepat. depan poli umum Sosialisasi
kepada pasien bahwa pemeriksaan
poli umum membutuhkan ketelitian
sehingga di butuhkan waktu yang
tidak sebentar

8 Antrian lama pada Loket Perbaikan nomer antrian di loket pendaftaran - Pengajuan perbaikan mesin antrian Belum di tindak Pengajuan
ke teknisi lanjuti untuk
perbaikan
kembali

9 Tempat parkir kurang nyaman Rencana Perluasan halaman parkir pada akhir - Merencanakan pengajuan ke dinas Belum ada bukti
tahun 2019 dengan merobohkan gedung II kesehatan untuk melakukan surat pengajuan -
penghapusan gedung II. penghapusan aset

10 Mohon utamakan ibu hamil agar tidak Merencanakan pembagian antrian untuk pasien - Belum di tindak lanjuti Belum ada bukti Perencanaan
lama menunggu pada antrian Loket pasien dengan kasus khusus kembali
untuk
pembagian
nomer antrian

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Medang Ketua Tim Mutu

NURKHOLIS S.Kep. MM drg. MAHARANI RATNA P.

NIP 19680328 198803 1 004 NIP. 19940413 201902 2 001

NO HASIL IDENTIFIKASI
1 Antrian lama pada Loket
2 Tempat parkir kurang nyaman
3 Mohon utamakan ibu hamil agar tidak Merencanakan pembagian antrian untuk pasien pasien
lama menunggu pada antrian Loket
4 Untuk Petugas Pendaftaran Jangan
judes mukanya, lebih ramah lagi kalau
5 sama
Mohon pasien
pelayanan pada loket untuk
diperbaiki agar lebih ramah
6 Kurang cepat terlalu banyak ngobrol
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Medang
NURKHOLIS S.Kep. MM
HASIL ANALISA DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN DAN UMPAN BALIK
UPTD PUSKESMAS MEDANG
BULAN JULI TAHUN 2019
TINDAK LANJUT
RENCANA TINDAK LANJUT HASIL
TGL KEGIATAN
Perbaikan nomer antrian di loket pendaftaran - Pengajuan Perbaikan oleh teknisi Belum di tindak
lanjuti
Rencana Perluasan halaman parkir pada akhir tahun 2019 9 Juli 2019 Pengajuan ke dinas kesehatan Surat pengajuan
dengan merobohkan gedung II untuk melakukan penghapusan terlampir
gedung II.
- Belum di tindak lanjuti Belum ada bukti
dengan kasus khusus
Melakukan Brifing pagi sebelum pelayanan agar seluruh 10 Juli 2019 Brifing pagi telah di lakukan Bukti terlampir
karyawan menerapkan 3S. Senyum Sapa dan Salam
Melakukan Brifing pagi sebelum pelayanan agar seluruh 10 Juli 2019 Brifing pagi telah di lakukan Bukti terlampir
karyawan menerapkan 3S. Senyum Sapa dan Salam
Akan mengevaluasi indikator waktu tungu apakah sudah 1 Juli 2019 Evaluasi indikator waktu tunggu Terlearisasi
sesuai apa tidak. pasien
Ketua Tim Mutu
drg. MAHARANI RATNA P.
NIP 19680328 198803 1 004 NIP. 19940413 201902 2 001
 KET
Pengajuan
untuk
perbaikan
kembali

Perencanaan
kembali
untuk
pembagian
nomer -antrian

ANI RATNA P.
3 201902 2 001