PENDAFTARAN PASIEN BARU

RAWAT JALAN
No Dokumen No. Revisi Halaman
1/3

Tanggal Terbit Ditetapkan oleh,

STANDAR Direktur RS. Vita Insani
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Alpin Hoza, MM
Pendaftaran pasien baru rawat jalan adalah rangkaian proses mendata
dan meregistrasi pasien baru yang belum pernah memperoleh
PENGERTIAN pelayanan di rumah sakit Vita.

Sebagai bahan acuan dan pedoman penerapan langkah-langkah

TUJUAN pendaftaran pasien baru rawat jalan di poli rawat jalan
Rumah Sakit menetapkan standar operasional untuk pendaftaran pasien
rawat jalan.
KEBIJAKAN Sesuai Keputusan Direktur No. tentang Kebijakan
Akses ke Rumah Sakit dan Kontuinitas Pelayanan.

1. Petugas pendaftaran menerima pasien dengan sopan dan

ramah serta terlebih dahulu mengucapkan salam,
selanjutnya menanyakan ke pasien apa yang dituju.
2. Petugas pendaftaran harus tanggap dengan pasien dan
memiliki kemampuan dasar kegawatdaruratan. Pasien kasus
gawat darurat diarahkan ke IGD terlebih dahulu untuk
mendapat layanan kesehatan terlebih dahulu
3. Pasien atau keluarga harus mendaftarkan diri di tempat
pendaftaran pasien dengan membawa berkas yang
dibutuhkan seperti surat rujukan, kartu identitas seperti KTP
atau SIM dan surat jaminan kesehatan
4. Petugas mengidentitas pasien dengan wawancara atau dari
kartu identitas pasien yang mencakup:
PROSEDUR a. Nama pasien
Nama pasien harus ditulis secara lengkap dan jelas serta tidak
diperbolehkan menyingkat nama pasien.
b. Alamat pasien
c. Umur dan tanggal lahir
d. Pekerjaan
e. Jenis kelamin
f. No telepon rumah / HP
g. Agama
h. Status menikah / tidak menikah
i. Nama penangung jawab pasien (yang lebih dekat dengan
pasien misalnya : orangtua,anak,saudara kandung jika tidak
ada maka yang lebih dekat dengan pasien hubungannya.
 PENDAFTARAN PASIEN BARU
RAWAT JALAN

No Dokumen No. Revisi Halaman

2/3

5. Petugas pendaftaran memastikan bahwa pasien tersebut

benar benar belum pernah berobat di Rumah Sakit Vita
Insani dengan mengecek di komputer. Bila ternyata pasien
tersebut pasien baru maka diberikan nomor rekam medik
baru dan kartu pengenal rekam medik.
6. Petugas pendaftaran mencatat data sosial demografis
pasien baru pada kartu berobat dan bukti kunjungan pasien
sesuai dengan kategori pasien tersebut :
a. Umum
Pasien yang membayar cash di Rumah Sakit.
b. Pasien Perusahaan
Pasien dari perusahaan BUMN yang bekerja sama dengan
rumah sakit.
c. Pasien Asuransi
Pasien dari perusahaan asuransi.
d. Jamsostek
Pasien dengan jaminan kecelakaan kerja yaitu pasien yang
PROSEDUR mengalami kecelakaan kerja pada saat mau pergi, pulang
dan pada saat bekerja.
e. BPJS
Pasien yang terdaftar sebagai peserta BPJS melakukan
sidik jari dan mencetak SEP (Surat Egibilitas Pasien).
7. Pasien dari perusahaan yang ada kerja sama dengan Rumah
sakit Vita Insani harus membawa surat jaminan dari
perusahaan masing-masing.
8. Pasien dari peserta asuransi, petugas harus memperhatikan
masa berlaku kartu dan benefit yang ada di kartu dan
melampirkan formulir pelayanan medis sesuai dengan
asuransi pasien tersebut.
9. Peserta asuransi admedika kartu harus digesek terlebih
dahulu ke EDC Terminal (Edmedika Data Centre) dan
memperhatikan struk yang keluar dari mesin bisa dilayani
atau surat penolakan yang keluar.
 PENDAFTARAN PASIEN BARU
RAWAT JALAN

No Dokumen No. Revisi Halaman

3/3

10. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu di

poli yang dituju.
PROSEDUR 11. Berkas rekam medisnya diambil oleh perawat poli untuk
selanjutnya dilakukan asesment awal pasien.
12. Semua data di back up dalam komputer.
1. Poli Rawat Jalan
UNIT TERKAIT 2. IGD
3. Bagian Administrasi dan Keuangan