PENGESAHAN PANITIA UJIAN SKRIPSI

Skripsi yang berjudul “ Pengaruh Kompetensi dan Kualitas Pelayanan Sumber

Daya Manusia Bagian Frontliner Terhadap Kepuasan Nasabah.” (Studi Kasus BTN
Syariah Kantor Cabang Pasar minggu) disusun oleh Ahmad Yazid Fakhri, NIM: 1007025001
NIMKO: 3914020110034, telah diujikan pada Sabtu, tanggal 12 November 2016,
diterima dan disahkan oleh dewan penguji skripsi Fakultas Agama Islam, Universitas
Prof. DR. HAMKA, untuk memenuhi persyaratan mencapai gelar Strata satu (S1)
dengan program studi Perbankan Syariah.

FAKULTAS AGAMA ISLAM

Dekan,

Fitri Liza, S.Ag., M.A.

Nama Tanda Tangan Tanggal

Fitri Liza, S.Ag., M.A.

Ketua

Arif Hamzah, M.A.

Sekretaris

Arif Hamzah, M.A.

Pembimbing

Ir. Agung Haryanto, ME.

Anggota/Penguji I

Fajar Mujaddid, SE, MM.

Anggota/Penguji II