Team Member 4

(Management Control System - TK1 W3)

Nama :
2101780214 - M Nazif Hamdani
Tugas Kelompok ke-1 2101788223 - Paskalia Chrissanty Akoit
Minggu 3
2101784414 - Rendy Winata
2101777195 - Riza Adi Nurisma

Kerjakan soal kasus di bawah ini!

Referensi : Kenneth A. Merchant. 2017. Management Control System.04
Part 1

Source : Kenneth A. Merchant. 2017. Management Control System.04

F0942 - Management Control System

Part 2

Source : Kenneth A. Merchant. 2017. Management Control System.04

F0942 - Management Control System

Part 3

Source : Kenneth A. Merchant. 2017. Management Control System.04

F0942 - Management Control System

Part 4

Source : Kenneth A. Merchant. 2017. Management Control System.04

F0942 - Management Control System

Part 5

Source : Kenneth A. Merchant. 2017. Management Control System.04

Pertanyaan:
1. Jelaskan apa penyebab dari perilaku yang salah dari karyawan!
2. Jelaskan kekuatan dan kelemahan dari internal control Sunshine!
3. Apa yang dapat Li rekomendasikan untuk memperbaiki kondisi tersebut?
4. Pengukuran apa yang harus dilakukan oleh perusahaan? Dan bagaimana seharusnya
remidial measures diimplementasikan?
5. Jelaskan bagaimana mengimplementasikan rekomendasi untuk Sunshine!

F0942 - Management Control System

 JAWAB
1. Bentuk penyimpangan perilaku yang dilakukan karyawan Sunshine Fashion antara lain :
a. Manajer cabang melakukan kecurangan dengan menunda tanggal dimulainya masa
promosi tanpa sepengetahuan kantor pusat, sehingga mereka dapat menjual produk
dengan harga asil saat masa promosi dan mengantongi selisih harga jual dengan harga
promosi.
Selain itu, manajer cabang melaporkan tingkat diskon yang lebih tinggi kepada kantor
pusat dibandingkan dengan harga aslinya dan mengantongi selisihnya.
b. Manajer cabang menukar barcode antara barang yang satu dengan barang yang lain.
Sebagai contoh, jika diberikan dua pakaian yang secara berurutan dihargai $10 dan $50,
penjual mungkin menjual satu pakaian seharga $50, dan mengembalikan pakaian seharga
$10 ke kantor pusat pada akhir musim. Kantor pusat tahu bahwa penjual memperoleh
$50. Namun, jika penjual mengubah barcode pada pakaian seharga $10 menjadi kode
batang dengan angka $50, maka saat mengembalikan pakaian dan kode batang ke kantor
pusat, kantor pusat akan berpikir bahwa penjual hanya memperoleh $10 (tunai).
c. Manajer menggunakan hubungan yang mereka bina dengan pihak mal selaku manajer
Sunshine untuk menjual produk maupun merek milik mereka sendiri.

Hal-hal menyimpang yang dilakukan oleh karyawan tersebut disebabkan karena berbagai
hal, yaitu:

a. Manajer cabang Sunshine sering kali direkrut berdasarkan pada kekuatan hubungan
mereka dengan mal bukannya berdasarkan pada kemampuan manajemen atau integritas
mereka.
b. Tingkat turnover manager sebesar 20%, menyebabkan loyalitas dan rasa memiliki
terhadap Sunshine menjadi sangat rendah.
c. Bonus akhir tahun hanya ditentukan oleh kebijakan manajer umum dan kurangnya
transparansi mengenai penetapan besaran bonus membuat manajer cabang tidak terlalu
termotivasi untuk bekerja demi kepentingan perusahaan.

2. Kekuatan sistem pengendalian internal di Sunshine Fashion:

 Sunshine mengimplemtasi sistem RFID/ERP. Sistem ini menghubungkan kantor
cabang dengan kantor pusat bersama-sama, dan hal ini memungkinkan kantor pusat

F0942 - Management Control System

 untuk menerima kabar penjualan terbaru pada seluruh tempat pengencer setiap empat
jam.
 Selama waktu dua bulan tiap tahunnya, kantor pusat akan mengutus sepuluh orang
untuk mengurus, menghitung, dan memeriksa barang yang dikembalikan,
mengemasnya kembali, dan mengubah kode batangnya dengan harga baru jika siap
untuk penjualan pada musim berikutnya.
 Sunshine sudah mulai menerapkan bonus berdasarkan target penjualan sehingga hal
ini dapat memberi motivasi kepada karyawan sehingga bekerja untuk kepentingan
perusahaan.

Kelemahan sistem pengendalian internal di Sunshine Fashion:

 Tidak terdapat mekanisme pengawasan pada saat distribusi barang sehingga
menyebabkan stok yang berada dalam transportasi ke kantor cabang hilang sebesar 3%
dari total stok yang dikirim.
 Sistem ERP Sunshine tidak dapat memperbarui informasi tentang persediaan secara
otomatis. Setiap menyimpan informasi persediaan tetapi informasi tersebut harus di Input
dan diperbarui secara manual. Ini berarti staf dapat mengimput informasi persediaan
hanya setelah promosi dimulai, memberikan mereka kesempatan untuk menjual barang
dengan harga asli dan menyimpan selisihnya untuk staf dan tidak dikembalikan ke
perusahaan.
 Perusahaan tidak memiliki mekanisme yang pada tempatnya untuk mengendalikan
persediaan pada level lokal.
 Otonomi kantor cabang yang terlalu tinggi sehingga membuat kantor pusat sulit
mengendalikan kegiatan kantor cabang tersebut, seperti pemberian diskon.

3. Hal-hal yang diajukan oleh manajer penjualan Sunshine kepada manajemen untuk
memperbaiki situasi:
 Untuk mengatasi tranparansi mengenai penetapan besaran bonus manajer penjualan
mengajukan agar Sunshine mulai menentukan target penjualan untuk manajer cabang
setiap bulan Juni berdasarkan pada lokasi manajer, ukuran luas dan sejarah penjualan dari
tempat pengecer, dan memberikan komisi akhir tahun kepada manajer cabang yang dapat
mencapai target penjualan. Selain itu, manajer cabang dapat menerima komisi yang sama
tingginya dengan gaji tahunan mereka jika kinerja penjualannya bagus.

F0942 - Management Control System

  Sunshine merotasi para manajer cabang di antara cabang-cabang yang berbeda secara
berkala untuk mengendalikan kekuasaan merek. Hal ini dilakukan untuk mengatasi
permasalahan kedekatan hubungan antara manajer cabang dengan manajer mall.

4. Pengukuran yang dilakukan manajemen untuk memperbaiki situasi tersebut yaitu:

 Tingkat/ratio Penjualan
Tingkat penjualan dapat digunakan untuk mengukur perbaikan dalam hal transparansi
bonus dan loyalitas manajer. Besaran bonus ditentukan dari kinerja masing-masing
cabang, sehingga manajer akan mempunyai gambaran mengenai bonus yang akan mereka
terima sesuai dengan tingkat pencapaian mereka. Tidak seperti sistem sebelumnya yang
hanya bergantung pada kebijakan manajer semata.
 Kewajaran pengeluaran dan ketersediaan dokumen pendukung
Kewajaran pengeluaran dan ketersediaan dokumen pendukung dapat digunakan untuk
melihat apakah ada pengeluaran yang tidak berhubungan dengan operasi bisnis Sunshine,
seperti manajer menggunakan uang perusahaan untuk membangun hubungan bisnis
mereka. Kewajaran pengeluaran dapat dilihat dari laporan keuangan yang dibuat oleh
kantor cabang.

5. Penerapan tindakan perbaikan untuk Sunshine menurut kelompok kami adalah sebagai
berikut :
 Sunshine perlu menerapkan beharioral constraints berupa pemberian keputusan untuk
pemberian diskon dan promosi ditetapkan oleh kantor pusat karena otonomi yang
berlebihan di kantor cabang dapat menyebabkan peningkatan risiko terlibatnya manajer
dalam perilaku penipuan. Menurut kami, Kantor Pusat menetapkan kebijakan promosi
dan diskon yang seragam pada setiap cabangnya sehingga lebih mudah untuk dikontrol
pelaksanaannya. Ketika terdapat situasi yang mengharuskan Kantor Cabang untuk
melakukan penerapan diskon dan promosi yang berbeda dari Pusat, maka Manajer
cabang wajib melaporkan dan mendapat otorisasi dari Pusat.
 Kantor Pusat melakukan action accountability dengan mengutus perwakilan stafnya
untuk melakukan inspeksi ke beberapa Kantor Cabang pada masa-masa promosi tertentu
untuk memastikan bahwa promosi dan diskon telah dilaksanakan sesuai dengan kebijakan
Pusat baik dari segi waktu pelaksanaan maupun dari tingkat diskon yang diberikan. Jika
ditemukan tindak kecurangan, maka perwakilan staf akan melaporkan tindakan tersebut
kepada Pusat.

F0942 - Management Control System

 Kantor Pusat harus dapat menelusuri penyebab dari 3% barang yang hilang saat proses
distribusi. Metode pengiriman yang tepat serta dengan melakukan pengawasan saat
proses distribusi sampai dengan barang tersebut sampai kepada retail points akan
mengurangi risiko kehilangan 3% stok barang yang dikirim.
 Sunshine sebaiknya melakukan pencocokkan persediaan barang di Kantor Cabang
dengan laporan penjualan yang dilaporkan Kantor Cabang ke Pusat. Hal ini dilakukan
untuk dapat mendeteksi bila terjadi kecurangan yang diakibatkan penukaran barcode
barang yang dilakukan staf.
 Sunshine sebaiknya menetapkan prosedur dan kriteria yang jelas dalam perekrutan
karyawan sehingga orang-orang yang bekerja di Sunshine merupakan orang-orang yang
kompeten dan memiliki integritas.

Referensi;
1. Kenneth A. Merchant & Wim A. Van der Stede. (2012). Management Control System:
Performance Measurement, Evaluation and Incentives. Third Edition. FT Prentice
Hall

F0942 - Management Control System