PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN LUWU

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BASSE SANGTEMPE UTARA
Desa Pantilang, Kec. Bastem Utara

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS BASSE SANGTEMPE UTARA
NOMOR : 013/C/SK/PKM-BSU/2019

TENTANG
IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA ,
KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAIN DALAM PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS BASSE SANGTEMPE UTARA

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang sesuai
harapan pasien, diperlukan komunikasi yang baik antara petugas pemberi
layanan dengan pasien maupun keluarganya;
b. bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan dengan pasien dapat
berjalan optimal, dipandang perlu untuk melakukan identifikasi hambatan
budaya, bahasa, kebiasaan dan penghalang lain dalam pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu menetapkan
Keputusan Kepala Puskesmas Bua tentang Idenfikasi Hambatan Bahasa,
Budaya, Kebiasaan dan Penghalang Lain Dalam Pelayanan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun tahun
2014, tentang Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun 2015,
tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BASSE SANGTEMPE UTARA
TENTANG IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA ,
KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAIN DALAM PELAYANAN

Identifikasi hambatan bahasa, budaya, kebiasaan dan penghalang lain

KESATU :
sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari surat keputusan ini.

KEDUA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pantilang
Pada Tanggal : 5 Mei 2019
KEPALA UPTD PUSKESMAS BASSE
SANGTEMPE UTARA,

A R I F

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS

BASSE SANGTEMPE UTARA
NOMOR : 013/C/SK/PKM-BSU/2019
TENTANG : IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA,
KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAIN
DALAM PELAYANAN

TUJUAN :

Mengetahui hambatan dalam memberikan pelayanan kepada Masyarakat dan cara mengatasinya.
HAMBATAN :
1. Hambatan berdasarkan bahasa :
Untuk mengatasi komunikasi dalam bahasa maka petugas yang kurang paham bahasa lokal
didampingi petugas yang paham.
2. Hambatan berdasarkan budaya:
Untuk pengunjung yang dalam mendapatkan layanan tetapi mempunyai budaya atau kebiasaan
yang tidak sesuai dengan anjuran petugas, maka diberikan konseling sesuai prinsip kesehatan.
3. Hambatan berdasarkan waktu:
Bagi pengunjung yang dalam mendapatkan layanan kesehatan ada waktu atau hari tertentu yang
tidak boleh meninggalkan rumah, maka diberi konseling tentang pentingnya pemberian layanan
secara berkesinambungan.
4. Hambatan mengenai keterbatasan atau disability
Jika ada lansia yang tidak mampu dan tidak ada pengantar maka di dahulukan dalam pelayanan

Ditetapkan di : Pantilang
Pada Tanggal : 5 Mei 2019
KEPALA UPTD PUSKESMAS BASSE
SANGTEMPE UTARA,

A R I F