KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTAR UNIT

LAYANAN
No. Dokumen : SOP/ /UKP/ /2017
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : Februari 2017
Halaman : 1/3

JUMADI
PUSKESMAS Pembina Iva
TIRIS NIP.19640710 198502 1 002

1. Pengertian 1. Koordinasi adalah kegiatan yang dilakukan untuk berbagai pihak yang sederajat
untuk saling memberikan informasi dan bersama mengatur atau menyepakati
sesuatu sehingga di satu sisi proses pelaksanaan tugas dan keberhasilan pihak yang
lainnya;
2. Komunikasi adalah suatu proses dalam mana seseorang / beberapa orang
kelompok,organisasi dan masyarakat menciptakan dan menggunakan informasi agar
terhubung denganlingkungan dan orang lain;
3. Koordinasi dan komunikasi adalah proses untuk memadukan tujuan dan aktifitas dari
beberapa unit layanan dan atau induvidu di lingkungan puskesmas Tiris.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam menerapkan langkah-langkah petugas pendaftaran
dalam melakukan koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dan rekam medik
dengan unit layanan terkait.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tiris Kabupaten Probolinggo Nomor : 440/ 055 /Kep
/426.102.12/2017 tentang Kebijakan Layanan Klinis Puskesmas
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam
Medis;
2. Permenkes No 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas;
3. Permenkes No 46 Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas.
5. Prosedur 1. Pasien datang ke ruang pendaftaran, petugas pendaftaran mempersilahkan pasien
untuk mengambil nomor urut pendaftaran;
2. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan
berdasarkan nomor urut;
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien untuk mendaftar di loket berdasarkan
nomor urut;
4. Petugas pendaftaran melakukan pendaftaran pasien;
5. Petugas pendaftaran / loket mengambil rekam medis pada rak Rekam Medis sesuai
layanan yang dituju;
6. Petugas pendaftaran membuatkan lembar rekam medis;
7. Petugas pada unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan,
pemeriksaan penunjang, rujukan bila perlu, surat keterangan dokter;
8. Petugas pada unit pelayanan memberikan resep;
 9. Petugas pada kamar obat menerima resep dari petugas pemeriksa pasien;
10. Petugas pada kamar obat, menyiapkan obat-obatan sesuai dengan yang tertulis
pada resep;
11. Petugas pada kamar obat memberikan, menjelaskan dosis dan cara minum obat
pada pasien;
12. Apabila petugas di layanan membutuhkan koordinasi antar unit layanan, petugas
unit layanan tersebut mengisi rujukan internal sebagai bukti koordinasi dan
komunikasi.
6. Bagan Alir (jika
dibutuhkan) Pasien di ruang pendaftaran

Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan

Petugas loket mengambil rekam medis

Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan,

Petugas unit pelayanan memberikan resep

Petugas kamar obat menerima resep dari petugas pemeriksa pasien

Petugas kamar obat menerima resep dari petugas pemeriksa pasien

Petugas pada kamar obat memberikan, menjelaskan dosis dan

cara minum obat pada pasien;

petugas unit layanan tersebut mengisi rujukan internal sebagai bukti

koordinasi dan komunikasi.

7. Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran;

2. Laboratorium;
3. Pelayanan Umum;
4. Pelayanan Gigi;
5. Pelayanan Kia;
6. Pelayanan Unit Gawat Darurat;
7. Pelayanan Gizi;
8. Pelayanan Farmasi.
8. Rekaman
Tanggal mulai
historis No Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan
perubahan