hak dan kewajiban pasien dan keluarga di puskesmas menurut UU no.

36
dan no. 44 tahun 2009 serta permenkes.
 Pasien berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai standart
yang telah ditetapkan
 Pasien berhak mendapatkan pelayanan kesehatan secara adil, jujur, manusiawi
tanpa adanya diskriminasi
 Pasien berhak mendapatkan pelayanan yang efektif dan efisien untuk
menghindarkan kerugian fisik dan materi
 Pasien berhak mendapatkan informasi hak dan kewajibannya sebagai pasien di
puskesmas/rumah sakit
 Pasien berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan dan tata tertib yang
berlaku di puskesmas/rumah sakit
 Pasien berhak mendapatkan informasi terhadap hasil diagnosa penyakit yang
dideritanya kepada dokter
 Pasien berhak untuk memilih dokter maupun kelas perawatan sesuai dengan
keinginan
 Pasien berhak melakukan pengaduan kualitas pelayanan yang didapatkan
 Pasien berhak mendapatkan keselamatan dan keamanan selama melakukan
perawatan di puskesmas/rumah sakit
 Pasien berhak tetap menjalankan ibadah sesuai kepercayaan selama tidak
mengganggu pasien lain
 Pasien berhak menolah pelayanan rohani yang tidak sesuai dengan
kepercayaannya
 Pasien berhak memberikan saran, usul dan perbaikan atas perlakuan pihak
puskesmas/rumah sakit terhadap dirinya
 Pasien berhak mengeluhkan pelayanan puskesmas/rumah sakit yang tidak
sesuai standar ke melalui media elektronik maupun media cetak
 Pasien berhak menuntut pihak puskesmas/rumah sakit jika mendapatkan
pelayanan yang tidak sesuai

Kewajiban Pasien di Puskesmas

▪ Pasien wajib untuk mematuhi seluruh aturan yang berlaku di puskesmas/rumah sakit
▪ Pasien wajib untuk menghormati hak-hak tenaga medis dan hak pasien lain yang
berada di puskesmas/rumah sakit tersebut
▪ Pasien wajib untuk menggunakan fasilitas yang ada dengan bertanggung jawab
▪ Pasien wajib memberikan informasi jujur terhadap kemampuan finansial yang
dimilikinya
▪ Pasien wajib untuk memberikan informasi yang lengkap, jujur dan akurat mengenai
masalah kesehatan yang sedang diderita saat konsultasi dengan dokter
▪ Pasien wajib menerima segala konsekuensi terhadap hasil keputusan dirinya
(menerima atau menolak) rekomendasi tindakan medis yang akan dilakukan
▪ Pasien wajib untuk mematuhi rencana pengobatan yang direkomendasikan oleh tenga
medis dan disetujui juga oleh pasien
▪ Pasien wajib memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang telah diterimanya