PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WONOSOBO I
Jl.May. Jend.Bambang Sugeng No.24 Telp.(286)321897 Kel. Pagerkukuh Kec. Wonosobo.
Kode Pos 56314

Analisa Survey Kepuasan pelanggan Program Pomkes

Survey kepuasan pelanggan program Pomkes dilaksanakan pada tanggal 13 s/d 18 Desember 2010
terhadap 45 orang responden dengan hasil sebagai berikut:

1. Data Responden

a. Berdasarkan Umur
KRITERIA UMUR / TAHUN %
Dewasa 17 – 45 100,00
Pra Usila 46 – 55 0
Usila 56 – 60 0
Jumlah 100,0

Dari seluruh responden yang usia dewasa sebanyak 100 %, usia pra usila sebanyak 0 % , Usila
sebanyak 0 %.

b. Tingkat Pendidikan
Tingkat pendidikan pelanggan program Pomkes

Dari seluruh responden, yang memiliki pendidikan SD sebanyak 6,67 % , SLTP sebanyak 46,67 %,
SLTA 46,67 %, D1/D3 sebanyak 0 %,S1 hanya 0 %, S2. 0 % Tidak sekolah 0 %

c. Pekerjaan.
NO Pekerjaan Frekuensi %
1 PNS/ TNI/ Polri 7 15,6
2 Pegawai Swasta 21 46,7
3 Wiraswasta 9 20,0
4 Pelajar/ Mahasiswa 0 0
5 Buruh/ Petani 8 17,8
6 Lainnya 0 0
Jumlah 45 100
Responden survey kepuasan pelanggan program Pomkes yang memiliki pekerjaan PNS/TNI/Polri
15,6 % Pegawai Swasta 46,7 %, wiraswasta sebanyak 20,0 %, pelajar / Mahasiswa 0 %, buruh /
petani 17,8 %, lainnya tidak ada.
d. Mengetahui program kesehatan promosi kesehatan
Mengetahui program promosi Jumlah
kesehatan Responden Prosentase
Sudah 41 91,1
Belum 4 8,9
Dari 45 responden yang sudah mengetahui program promosi kesehatan sebanyak 41 orang ( 91,1 % )
yang belum 4 orang ( 8,9 % )

e. kegiatan yang belum optimal

Kegiatan yang belum optimal Jumlah responden Prosentase
UKBM ( contoh UKBM : 2 4,4
Posyandu, Pengobatan
Tradisional / Battra,
PosKestren )
Pemeriksaan Kesehatan Anak 2 4,4
Sekolah / UKS
Pembinaan dan 41 91,1
Pengembangan Desa Siaga
Dari 45 responden yang sudah melakukan UKBM ( Posyandu, Pengobatan Tradisional / Battra,
PosKestren ) 2 orang ( 4,4 % ) yang sudah melaksanakan Pemeriksaan Kesehatan Anak Sekolah /
UKS 2 orang ( 4,4 % ) yang sudah melaksanakan Pembinaan dan Pengembangan Desa Siaga 41
orang (91,1 % )

f. Kegiatan yang sudah berjalan dengan baik ( berhasil )

Kegiatan yang sudah berjalan
dengan baik ( berhasil ) Jumlah responden Prosentase
Penyuluhan Kesehatan 42 93,3
( missal : di Posyandu,
Sekolah,pertemuan Kader )
Penyebaran Informasi 3 6,7
Kesehatan ( missal : Brosur,
Poster, Leaflet )
Dari 45 responden yang sudah melakukan Penyuluhan Kesehatan di Posyandu, Sekolah,pertemuan
Kader sebanyak 42 orang (93,3 % ) yang sudah melakukan Penyebaran Informasi Kesehatan ( missal :
Brosur, Poster, Leaflet r sebanyak 3 orang (6,7 % )

g. Kesesuaian kebutuhan informasi kesehatan

Kesesuaian kegiatan program
kesehatan lingkungan dengan
kebutuhan kesehatan Jumlah responden Prosentase
Sudah 45 100.0
Dari 45 responden yang sudah merasa bahwa informasi kesehatan sangat dibutuhkan sebanya 45
orang ( 100 % )

Mengetahui Ketua Pokja Pomkes

Kepala Puskesmas Wonosobo 01

Dr. H. R. Danang Sananto S Aprilia Dani Susanti, SKM

NIP. 19691206 200701 1 001 NIP.