RUMAH SAKIT URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN

UMUM DAERAH PASIEN

DAYAKU RAJA (MPP)
KOTA BANGUN NomorDokumen NomorRevisi Halaman
Jalan Poros Kota Bangun- 1-2
Tenggarong, Kec. Kota
Bangun, Kutai Kartanegara
Email :
rsuddraja@koba.com
TanggalTerbit DitetapkanOleh :Plt. Direktur
STANDAR PROSEDUR RSUD Dayaku Raja Kota
OPERASIONAL Bangun

dr. Aulia Rahman Basri

NIP. 19850823 201101 1 001
1.NAMA JABATAN Manajer Pelayanan Pasien
2.PENGERTIAN Manajer Pelayanan Pasien adalah suatu proses
koloboratif untuk asesmen ,perencanaan,fasilitasi
,koordinasi pelayanan,evaluasi dan advokasi untuk
opsi dan pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan
komprehensif pasien dan keluarganya,melalui
komunikasi dan sumber daya yang tersedia sehingga
memberi hasil asuhan pasien yang bermutu dengan
biaya efektif.
3.KEDUDUKAN Berada dibawah Wakil Direktur Pelayanan.

4.TUGAS POKOK Melaksanakan Manajer Pelayanan Pasien meliputi

untuk asesmen ,perencanaan,fasilitasi ,koordinasi
pelayanan,evaluasi dan advokasi untuk opsi dan
pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan komprehensif
pasien dan keluarganya,melalui komunikasi dan
sumber daya yang tersedia sehingga memberi hasil
asuhan pasien yang bermutu dengan biaya efektif.
5.FUNGSI 1. Mengidentifikasi pasien untuk intervensi
manajemen pelayanan pasien.
2. Melakukan kolaborasi dengan dokter dan pasien
untuk mengidentifikasi hasil yang diharapkan dan
mengembangkan suatu rencana manajemen
pelayanan pasien.
3. Memonitor intervensi yang ada relevansinya bagi
rencana manajemen pelayanan pasien.
4. Memonitor kemajuan pasien ke arah hasil yang
diharapkan
5. Menyarankan alternatif intervensi praktis yang
efisien biaya
6. Mengamankan sumber-sumber klinis untuk
mencapai hasil yang diharapkan
 RUMAH SAKIT URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN
UMUM DAERAH PASIEN
DAYAKU RAJA (MPP)
KOTA BANGUN NomorDokumen NomorRevisi Halaman
Jalan Poros Kota Bangun- 1-2
Tenggarong, Kec. Kota
Bangun, Kutai Kartanegara
Email :
rsuddraja@koba.com
TanggalTerbit DitetapkanOleh :Plt. Direktur
STANDAR PROSEDUR RSUD Dayaku Raja Kota
OPERASIONAL Bangun

dr. Aulia Rahman Basri

NIP. 19850823 201101 1 001
6.URAIAN TUGAS 7. Membakukan jalur-jalur komunikasi dengan manajer
departemen/bagian
8. Bagi pasien dan keluarganya, MPP adalah analog
dengan pemandu wisata / tour guide dalam
berbagai perjalanan kegiatan pelayanan di rumah sakit.

Sebagai Manajer Pelayanan Pasien:

9. Memeriksa dan memastikan kelengkapan Rekam
Medik pasien terutama pada saat pasien mau
pulang ( pengisian assesmen awal rawat inap,
CPPT,Resume medis ,IC,Laporan tindakan dll)
sebelum diserahkan ke Ka Instalasi Rekam Medik.
Melakukan asesmen tentang kebutuhan
kesehatan dan aspek psiko-sosio-kulturalnya,
termasuk status health literacy (kurang
pengetahuan tentang kesehatan).
10. Menyusun perencanaan manajemen pelayanan
pasien (case management plant ) berkolaborasi
dengan pasien, keluarga dan pemberi asuhan di
rumah sakit, pembayar, PPA di fasilitas pelayanan
primer untuk memaksumalkan hasil asuhan yang
berkualitas , aman, dan, efektif biaya
Perencanaan termasuk discharge planning
terintegrasi PPA.
11. Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar
PPA dalam konteks keterlibatan pasien dalam
pengambilan keputusan, sehingga meminimalkan
pragmentasi pelayanan.
12. Memberi edukasi dan advokasi kepada pasien dan
keluarga untuk memaksimalkan kemampuan
pasien dan keluarga.
13. Memberikan advokasi sehingga meningkatkan
kemampuan pasien dan keluarga menatasi
 RUMAH SAKIT URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN
UMUM DAERAH PASIEN
DAYAKU RAJA (MPP)
KOTA BANGUN NomorDokumen NomorRevisi Halaman
Jalan Poros Kota Bangun- 1-2
Tenggarong, Kec. Kota
Bangun, Kutai Kartanegara
Email :
rsuddraja@koba.com
TanggalTerbit DitetapkanOleh :Plt. Direktur
STANDAR PROSEDUR RSUD Dayaku Raja Kota
OPERASIONAL Bangun

dr. Aulia Rahman Basri

NIP. 19850823 201101 1 001
maslah dengan mencari opsi pelayanan yang
tersedia, rencana alternatif sesuai kebutuhan,
agar tercapai hasil asuhan yang diharapkan.
14. Mendorong pemberian pelayanan yang memadai
untuk kendali mutu dan biaya dengan basis
kasus per kasus.
15. Membantu pasien untuk transisi pelayanan yang
aman ke tingkat pelayanan berikutnya yangmemadai.
16. Berusaha meningkatkan kemandirian advokasi
dan kemandirian pengambilan keputusan pasien.
17. Memberikan advokasi kepada pasien dan
pembayar untuk memfasilitasi hasil yang positif
bagi pasien, bagi PPA dan pembayar. Namun bila
ada perbedaan kepentingan maka kebutuhan
pasien lebih menjadi prioritas.

7.TANGGUNG JAWAB 7.1. Memimpin dan mengkoordinasikan bawahannya

serta memberikan bimbingan dan petunjuk
teknis pelaksanaan tugas.
7.2. Bertanggung jawab kepada atasan masingmasing
serta menyampaikan laporan tepat
waktu dan sasaran.
7.3. Wajib Menerapkan prinsip koordinasi, integrasi,
sinkronisasi, serta implikasi secara vertikal dan
horizontal.
7.4. Terselenggaranya kegiatan pelayanan di Instalasi
Rawat Inap dan Manajer Pelayanan Pasien secara
efektif, efisien dan bermutu dengan
mengutamakan kepuasan pelanggan
 RUMAH SAKIT URAIAN TUGAS MANAJER PELAYANAN
UMUM DAERAH PASIEN
DAYAKU RAJA (MPP)
KOTA BANGUN NomorDokumen NomorRevisi Halaman
Jalan Poros Kota Bangun- 1-2
Tenggarong, Kec. Kota
Bangun, Kutai Kartanegara
Email :
rsuddraja@koba.com
TanggalTerbit DitetapkanOleh :Plt. Direktur
STANDAR PROSEDUR RSUD Dayaku Raja Kota
OPERASIONAL Bangun

dr. Aulia Rahman Basri

NIP. 19850823 201101 1 001
8.WEWENANG 8.1. Memberikan penjelasan kepada pasien/keluarga
tentang pelayanan di Rumah Sakit sesuai dengan
kewenangannya.
8.2. Mememinta penjelasan dari unit yang terkait di
RSUD dalam rangka pelayanan pasien yang
optimal.

9.NAMA JABATAN MPP Rawat Inap I membawahi:

BAWAHAN LANGSUNG 1. Ruang Catlea /Vanda /Edelweiss
2. Ruang Anyelir A
3. Ruang Dahlia/Anyelir B.
MPP Rawat Inap II membawahi :
4. Ruang Jasmin,Flamboyan
5. Ruang Lavender/Perinatologi.
MPP Ruang ICU/HCU/Mawar

10.PERSYARATAN 10.1. Pendidikan minimal Sarjana Kesehatan atau

JABATAN Perawat S1 Ners.
10.2.Pengalaman Kerja di rumah sakit minimal 1tahun.
10.3.Sehat Jasmani dan Rohani

11.HUBUNGAN KERJA 11.1. Wakil Direktur Pelayanan

11.2. Para Kepala Bidang
11.3. Para Kepala Bagian
11.4. Para Kepala Instalasi yang terkait
11.5. Para Kepala Ruang terkait.
11.6. Komite Medik