PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP TanggalTerbit :
Halaman : 1 dari 2
PUSKESMAS dr.Tri Raparti
TAMALATE Arifin,M.Kes
NIP.196111199522001

1. Defenisi Pembahasan umpan balik adalah kegiatan yang membahas analisis hasil identifikasi
umpan balik dari masyarakat dan sasaran program untuk mengetahui dan
menanggapi jika ada perubahan kebutuhan dan harapan sasaran program untuk
perbaikan dan pengembangan pelaksanaan kegiatan program.

2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melakukan penyesuaian dan perbaikan dalam pelaksanaan
kegiatan program untuk menggali peluang inovatif serta meningkatkan pelayanan
kepada masyarakat dan sasaran program.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Antang Perumnas tentang Jenis Pelayanan yang disediakan
di UPTD Puskesmas Tamalate.
4. Referensi 1. Permenkes No. 74 Tahun 2015 tentang Puskesmas
2. Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas , Dirjen Bina Masyarakat Depkes RI
2006

5. Prosedur 1. Cara mendapatkan umpan balik dari masyarakat/sasaran dilakukan melalui :

 SMD
 MMD
 Lokmin
 Forum Komunikasi Kader Posyandu
 Pertemuan konsultatif, berupa tatap muka langsung, via
sms,maupun telepon
 Kotak saran.
2. Hasil dari umpan balik masyarakat yang diperoleh kemudian dicatat dan
dilaporkan ke Kepala Puskesmas
3. Petugas yang terdiri dari Kepala Puskesmas,KTU dan penanggungjawab
KIA/KB terkait melakukan analisis terhadap umpan balik dari
masyarakat/sasaran
4. Petugas mencatat hasil analisis umpan balik
5. Petugas menyampaikan umpan balik kepada masyarakat/sasaran.
6. Diagram Alir
Upaya KIA/KB Hasil umpan balik dilaporkan ke
membahas cara kapus
mendapatkan umpan
balik dari masy/sasaran

Upaya KIA/KB , bersama Kapus

menganalisis hasil umpan balik dari
masy/sasaran KIA/KB

hasil identifikasi umpan balik

disampaikan kembali kepada
masy/sasaran

7. Output Teridentifikasinya umpan balik masyarakat/sasaran upaya KIA/KB.

8. Hal-Hal yang RencanaTindakLanjut dari identifikasi kebutuhan masyarakat/sasaran
perludiperhatikan upaya KIA/KB
9. Unit terkait Lintas Upaya
10. DokumenTerkait  hasil pelaksanaan SMD,MMD,Lokmin,pertemuan,dan laporan
bulanan