PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 001/SOP/UKP/

PKM-KRM/2018
SOP
No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 10 Januari 2018
Halaman : 1/2
UPTD Puskesmas H.TEDYHERIADI.SKM.M.MKes
......... NIP.19690824 989121002
1. Pengertian Pendaftaran Pasien adalah Menerima pasien yang datang berobat ke
Puskesmas untuk mendapatkan pelayanan kesehatan.
Mencakup semua pendaftaran pasien di seluruh layanan di Puskesmas
......... Kabupaten Kuningan.
1. Pasien Umum
Pasien yang tidak menggunakan Jaminan Kesehatan dalam wilayah
maupun luar wilayah dan dikenakan tarif retribusi.
2. 2. Pasien JKN (Jaminan Kesehatan Nasional)
3. Pasien yang menggunakan Jaminan Kesehatan (BPJS, KIS, Askes) tidak
dikenakan tarif retribusi.
4. 3. Kartu Berobat
5. Kartu yang digunakan untuk mendaftar dan bukti bahwa pasien pernah
berkunjung dan untuk mempermudah pencarian kartu rekam medis.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam pendaftaran pasien untuk
membantu memperlancar proses pendataan/pencatatan pasien yang
berobat/mendapatkan pelayanan kesehatan. Baik pasien umum baru/lama,
pasien JKN sesuai dengan poli yang dituju.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas ......... Nomor.440/062/PKM-KRM/2018
tanggal 5 Januari 2018 tentang Layanan Klinis di UPTD Puskesmas ..........
4. Referensi Permenkes Nomor 269/Menkes/PER/III/2008 tentang Rekam Medis.
5. Prosedur/ Langkah- Langkah-langkah prosedur:
langkah 1. Petugas informasi mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian di
mesin antrian dengan menggunakan 2 nomor antrian yaitu loket 1 (A)
(KIA/KB, anak-anak BALITA, LANSIA, disabilitas) dan loket 2 (B)
pasien keluhan umum dewasa (demam, batuk, pilek, diare, rematik,
telinga, tb paru dll), imunisasi, surat keterangan sehat, surat rujukan,
laboratorium yg membawa pengantar dari luar, pelayanan gigi dan
mulut) (pada saat listrik mati pasien mengambil nomor antrian manual)
2. Petugas informasi mempersilahkan pasien duduk di kursi tunggu.
3. Petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut pasien pada
masing-masing loket :
a. LOKET 1 : (KIA/KB, anak-anak BALITA, LANSIA, disabilitas)
nomor antrian A.
b. LOKET 2 : pasien keluhan umum dewasa (demam, batuk, pilek,
diare, rematik, telinga, tb paru dll), imunisasi, surat keterangan
sehat, surat rujukan, laboratorium yg membawa pengantar dari luar,
pelayanan gigi dan mulut) nomer antrian B.
LOKET PEMBAYARAN : pembayaran/kasir untuk tindakan umum,
tindakan gigi, tindakan kebidanan/KB, laboratorium dan lain-lain)

6. Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran

 UPTD Puskesmas Pendaftaran Pasien No. Dokumen : No. Halaman :
......... 001/SOP/UKP/PKM- Revisi : 2/2
KRM/2018
0

2. Meja informasi dan konsultasi

3. Semua layanan media
7. Dokumen Terkait 1. Nomor Kartu Antrian Loket
2. Kartu kunjungan pasien
3. Buku register pendaftaran Umum dan JKN
4. KTP dan SIM
5. Laporan Kunjungan Pasien
6. Kartu Rekam Medis
8. Rekaman Historis
Perubahan No Yang Di Ubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
 DAFTAR TILIK ALUR PENDAFTARAN

Unit :…………………………………………………..
Nama Petugas :………………………………………………….
Tanggal Pelaksanaan :………………………………………………….
Nomor RM :

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1 Apakah pasien mengambil nomor antrian di mesin antrian.
2 Apakah Petugas informasi mempersilahkan pasien di kursi tunggu.
Apakah Petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut pasien.
a. LOKET 1 : (KIA/KB, anak-anak BALITA, LANSIA,
disabilitas) nomor antrian A.
b. LOKET 2 : pasien keluhan umum dewasa (demam, batuk,
pilek, diare, rematik, telinga, tb paru dll), imunisasi, surat
keterangan sehat, surat rujukan, laboratorium yg membawa
3 pengantar dari luar, pelayanan gigi dan mulut)
c. LOKET PEMBAYARAN : pembayaran/kasir untuk tindakan
umum, tindakan gigi, tindakan kebidanan/KB, laboratorium
dan lain-lain)
d. Untuk pasien gawat darurati dipersiahkan langsung ke ruang
tindakan tanpa melalui pendaftaran terlebih dahulu dan
pendaftaran dilakukan oleh petugas di ruangan
Apakah Petugas pendaftaran meminta Kartu Identitas Pasien
(KTP/KK/SIM/BPJS) untuk kemudian Petugas pendaftaran
menanyakan kepada pasien/keluarganya:
a. Identitas pasien (nama, tanggal lahir/umur, alamat) sambil
memastikan kebenaran data dengan Kartu Identitas (KTP/
4
KK/SIM).
b. Petugas menanyakan status pasien apakah status pasien
tersebut baru atau lama
c. Untuk Pasien lama harus menunjukan kartu berobat saat
mendaftar.
Apakah Petugas Pendaftaran memberikan Kartu kunjungan pasien
5
kepada pasien yang baru berobat.
Apakah Petugas Pendaftaran menulis identitas Pasien dalam Form
6 Daftar Kunjungan Pasien dan data sistem komputer , dan untuk
pasien JKN dicatat dalam Sistem computer dan P-Care.
Apakah Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien baru di buku
7 Register pendaftaran Umum dan psien JKN di tulis setelah
pelayanan.
Apakah Pasien Umum kemudian membayar karcis retribusi di
8
Pendaftaran/loket 3.
Apakah Petugas Pendaftaran menyiapkan Kartu Status Pasien
9 (Rekam Medis) di simpan di tempat penyimpanan RM kemudian
diantar dan diserahkan ke poli tujuan.
Apakah Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk di kursi tunggu
10
depan ruangan yang akan di tuju.
Jumlah
Pelaksana

..................