Standar:1.1.

AnalisisKebutuhanMasyarakatdanPerencanaanPuskesmas
KebutuhanmasyarakatakanpelayananPuskesmasdiidentifikasidantercermi
ndalamUpayaPuskesmas.
Peluanguntukpengembangandanpeningkatanpelayanandiidentifikasidandit
uangkandalamperencanaandanpelaksanaankegiatan.

Kriteria:
1.1.1. Di Puskesmasditetapkanjenis-jenispelayanan yang
disediakanbagimasyarakatdandilakukankerjasamauntukmengidentifikasid
anmeresponskebutuhandanharapanmasyarakatakanpelayananPuskesma
s yang dituangkandalamperencanaan.

ElemenPenilaian :

1. Ditetapkanjenis-jenispelayanan yang disediakanberdasarkanprioritas

Dokumen di Puskesmas: Jenis-jenispelayanan yang disediakan di

puskesmas (baik UKM maupun UKP)
ditetapkandalambentukSuratKeputusanKepalaPuskesmas
Standar:
1.1. AnalisisKebutuhanMasyarakatdanPerencanaanPuskesmas
KebutuhanmasyarakatakanpelayananPuskesmasdiidentifikasidantercermi
ndalamUpayaPuskesmas.
Peluanguntukpengembangandanpeningkatanpelayanandiidentifikasidandit
uangkandalamperencanaandanpelaksanaankegiatan.

Kriteria:
1.1.1. Di Puskesmasditetapkanjenis-jenispelayanan yang
disediakanbagimasyarakatdandilakukankerjasamauntukmengidentifikasid
anmeresponskebutuhandanharapanmasyarakatakanpelayananPuskesma
s yang dituangkandalamperencanaan.

ElemenPenilaian :

2. Tersediainformasitentangjenispelayanandanjadwalpelayanan.

Dokumen di Puskesmas:
Informasitentangjenispelayanandisediakandalambentuk, antara lain:
Brosur, flyer, papanpemberitahuan, poster.
Standar:
1.1. AnalisisKebutuhanMasyarakatdanPerencanaanPuskesmas
KebutuhanmasyarakatakanpelayananPuskesmasdiidentifikasidantercermi
ndalamUpayaPuskesmas.
Peluanguntukpengembangandanpeningkatanpelayanandiidentifikasidandit
uangkandalamperencanaandanpelaksanaankegiatan.

Kriteria:
1.1.1. Di Puskesmasditetapkanjenis-jenispelayanan yang
disediakanbagimasyarakatdandilakukankerjasamauntukmengidentifikasid
anmeresponskebutuhandanharapanmasyarakatakanpelayananPuskesma
s yang dituangkandalamperencanaan.

ElemenPenilaian :

3. Ada upayauntukmenjalinkomunikasidenganmasyarakat.

Dokumen di Puskesmas: Rekamkegiatanmenjalinkomunikasi

Standar:
1.1. AnalisisKebutuhanMasyarakatdanPerencanaanPuskesmas
KebutuhanmasyarakatakanpelayananPuskesmasdiidentifikasidantercermi
ndalamUpayaPuskesmas.
Peluanguntukpengembangandanpeningkatanpelayanandiidentifikasidandit
uangkandalamperencanaandanpelaksanaankegiatan.

Kriteria:
1.1.1. Di Puskesmasditetapkanjenis-jenispelayanan yang
disediakanbagimasyarakatdandilakukankerjasamauntukmengidentifikasid
anmeresponskebutuhandanharapanmasyarakatakanpelayananPuskesma
s yang dituangkandalamperencanaan.

ElemenPenilaian :

4. Ada Informasitentangkebutuhandanharapanmasyarakat yang

dikumpulkanmelaluisurveiataukegiatanlainnya.

Dokumen di Puskesmas: Ada buktidokumen yang berisihasil-

hasilidentifikasikebutuhandanharapanmasyarakaat yang
dikumpulkanmelaluikegiatansurveidan/ataukegiatan lain
Standar:
1.1. AnalisisKebutuhanMasyarakatdanPerencanaanPuskesmas
KebutuhanmasyarakatakanpelayananPuskesmasdiidentifikasidantercermi
ndalamUpayaPuskesmas.
Peluanguntukpengembangandanpeningkatanpelayanandiidentifikasidandit
uangkandalamperencanaandanpelaksanaankegiatan.

Kriteria:
1.1.1. Di Puskesmasditetapkanjenis-jenispelayanan yang
disediakanbagimasyarakatdandilakukankerjasamauntukmengidentifikasid
anmeresponskebutuhandanharapanmasyarakatakanpelayananPuskesma
s yang dituangkandalamperencanaan.

ElemenPenilaian :
5. Ada perencanaanPuskesmas yang
disusunberdasarkananalisiskebutuhanmasyarakatdenganmelibatkanmasy
arakatdansektorterkait yang bersifatkomprehensif, meliputipromotif,
preventif, kuratif, danrehabilitatif.

Dokumen di Puskesmas: RUK dan RPK Puskesmas, yang

didalamnyamenunjukkanbahwaperencanaandisusunberdasarhasilanalisis
kebutuhanmasyarakat
Standar:
1.1. AnalisisKebutuhanMasyarakatdanPerencanaanPuskesmas
KebutuhanmasyarakatakanpelayananPuskesmasdiidentifikasidantercermi
ndalamUpayaPuskesmas.
Peluanguntukpengembangandanpeningkatanpelayanandiidentifikasidandit
uangkandalamperencanaandanpelaksanaankegiatan.

Kriteria:
1.1.1. Di Puskesmasditetapkanjenis-jenispelayanan yang
disediakanbagimasyarakatdandilakukankerjasamauntukmengidentifikasid
anmeresponskebutuhandanharapanmasyarakatakanpelayananPuskesma
s yang dituangkandalamperencanaan.

ElemenPenilaian :
6. PimpinanPuskesmas, Penanggungjawab,
danPelaksanaKegiatanmenyelaraskanantarakebutuhandanharapanmasya
rakatdenganvisi, misi, fungsidantugaspokokPuskesmas

Dokumen di Puskesmas: Padadokumenrencana, memuatvisi, misi,

fungsidantugaspokokpuskesmas yang
menjadidasardalampenyusunanrencana. Padarapatpenyusunanrencana,
kepalapuskesmasmenjelaskankembalitentangvisi,misi,
fungsidantugaspokokpuskesmas
Standar:
1.1. AnalisisKebutuhanMasyarakatdanPerencanaanPuskesmas
KebutuhanmasyarakatakanpelayananPuskesmasdiidentifikasidantercermi
ndalamUpayaPuskesmas.
Peluanguntukpengembangandanpeningkatanpelayanandiidentifikasidandit
uangkandalamperencanaandanpelaksanaankegiatan.

Kriteria:1.1.2.
Dilakukanpembahasanbersamadenganmasyarakatsecaraproaktifuntukme
ngetahuidanmenanggapiresponsmasyarakatterhadapmutudankinerjapelay
anan, untukmeningkatkankepuasanmasyarakatterhadappelayanan,
pelaksanaanupayaPuskesmas, danterhadapsaranaprasaranapelayanan
yang disediakanolehPuskesmas.

ElemenPenilaian :
1.
Penggunapelayanandiikutsertakansecaraaktifuntukmemberikanumpanbali
ktentangmutu,
kinerjapelayanandankepuasanterhadappelayananPuskesmas

Dokumen di
Puskesmas:Buktidilakukannyaupayamendapatumpanbalikdarimasyarakat,
bisamelaluisurvei, kotak saran, keluhan, klaim, maupunpertemuan di
puskesmasatau di lapangan yang
mengundangpenggunapelayananuntukmemperolehumpanbalik
Standar:
1.1. AnalisisKebutuhanMasyarakatdanPerencanaanPuskesmas
KebutuhanmasyarakatakanpelayananPuskesmasdiidentifikasidantercermi
ndalamUpayaPuskesmas.
Peluanguntukpengembangandanpeningkatanpelayanandiidentifikasidandit
uangkandalamperencanaandanpelaksanaankegiatan.

Kriteria:
1.1.2.
Dilakukanpembahasanbersamadenganmasyarakatsecaraproaktifuntukme
ngetahuidanmenanggapiresponsmasyarakatterhadapmutudankinerjapelay
anan, untukmeningkatkankepuasanmasyarakatterhadappelayanan,
pelaksanaanupayaPuskesmas, danterhadapsaranaprasaranapelayanan
yang disediakanolehPuskesmas.

ElemenPenilaian :
2. Ada proses
identifikasiterhadaptanggapanmasyarakattentangmutupelayanan

Dokumen di Puskesmas: SOP

identifikasikebutuhanmasyarakatdantanggapmasyarakatterhadapmutupela
yanan. Hasilidentifikasidananalisisumpanbalikmasyarakat
Standar:
1.1. AnalisisKebutuhanMasyarakatdanPerencanaanPuskesmas
KebutuhanmasyarakatakanpelayananPuskesmasdiidentifikasidantercermi
ndalamUpayaPuskesmas.
Peluanguntukpengembangandanpeningkatanpelayanandiidentifikasidandit
uangkandalamperencanaandanpelaksanaankegiatan.

Kriteria:
1.1.2.
Dilakukanpembahasanbersamadenganmasyarakatsecaraproaktifuntukme
ngetahuidanmenanggapiresponsmasyarakatterhadapmutudankinerjapelay
anan, untukmeningkatkankepuasanmasyarakatterhadappelayanan,
pelaksanaanupayaPuskesmas, danterhadapsaranaprasaranapelayanan
yang disediakanolehPuskesmas.

ElemenPenilaian :
3. Ada
upayamenanggapiharapanmasyarakatterhadapmutupelayanandalamrang
kamemberikankepuasanbagipenggunapelayanan.

Dokumen di Puskesmas:
Dokumenbuktiresponsterhadapumpanbalikmasyarakat