KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

Nomor : 13. /PKM-/2019

No.Revisi : 00
SOP
Tgl. Terbit : 01/01/ 2019
Halaman : 1/2
Puskesmas dr. H. Sadiman
Teluk Tiram NIP. 19681111 200212 1 006

1. Pengertian Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat adalah: Upaya

yang dilakukan untuk mendapatkan informasi dari
masyarakat dalam rangka peningkatan mutu pelayanan di
puskesmas selain itu komunikasi dengan masyarakat juga
diperlukan untuk memberikan informasi tentang kegiatan
dann program yang dilaksanakan.
Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui kegiatan
Mini Lokakarya Lintas Sektor, Musrembangcam, informasi
langsung dari dan ke masyarakat melalui berbicara
langsung, papan pemberitahuan, telpon dan pesan singkat
dan media komunikasi lainnya).
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan komunikasi dengan
masyarakat tentang penyelenggaraan program dan kegiatan
di Puskesmas
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : 25.01 / SK / PKM
/2019 Tentang Perencanaan, Akses dan Evaluasi
Puskesmas

4. Referensi

5. Alat & ATK

Bahan

6. Prosedur/ 1. Melalui Lokakarya Mini Lintas Sektor

Langkah- a. Kepala Puskesmas melalui Kepala TU menyusun
langkah kerangka acuan, jadwal, dan daftar undangan
pertemuan lintas sektor.
b. Kepala TU menyebarkan undangan kepada institusi
eksternal (lintas sektor) sesuai daftar undangan
paling lambat 4 hari sebelum pertemuan
dilaksanakan.
c. Kepala Puskesmas mengkaji hasil kegiatan kerja
sama lintas sektoral dan memberikan informasi
tentang kegiatan puskesmas dan masalah yang
dialami.
d. Kepala TU Puskesmas melakukan notulensi setiap
aktifitas pada pertemuan koordinasi dan komunikasi
lintas sektor.
e. Pokja membuat Notulen hasil pertemuan koordinasi
 dan komunikasi diumpan balikkan kepada seluruh
peserta pertemuan koordinasi dan komunikasi lintas
sector
f. Setiap kesepakatan hasil koordinasi dan komunikasi
lintas sektor segera ditindak lanjuti sesuai pembagian
tugas masing-masing sektor.
2. Melalui pemberitahuan langsung dan tidak langsung
a. Petugas kesehatan mengumpulkan informasi tentang
masalah kesehatan di wilayah puskesmas dari
komunikasi langsung dengan masyarakat saat
pelaksanaan kegiatan
b. Petugas kesehatan berkomunikasi dengan
masyarakat secara tidak langsung melalui kotak
saran, sms, telpon dan facebook Puskesmas Teluk
Tiram
c. Petugas kesehatan melaporkan kepada tim
pengaduan untuk kemudian direkapitulasi
d. Tim pengaduan melaporkan kepada kepala
Puskesmas untuk ditindaklanjuti
e. Petugas kesehatan melaksanakan tindak lanjut
sesuai arahan kepala Puskesmas
f. Kepala Puskesmas dan pelaksana kegiatan
mengevaluasi hasil tindak lanjut
Semua Unit
7. Unit Terkait
Lintas Sektor

2/2