PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN JANUARI 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA RENCANA KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
TINDAK LANJUT TINDAKAN JAWAB
1. 12 Januari Pendaftaran Kotak Menurut Petugas Pembinaan oleh 16 Kepala 16 Kepala
2019 saran pelanggan, judes Kepala Januari Puskesmas sudah Januari Puskesmas
keramahan Puskesmas bagi 2019 melakukan 2019
petugas di
petugas pembinaan bagi
bagian
pendaftaran pendaftaran petugas
kurang untuk pendaftaran
menerapkan untuk
prinsip 5 S menerapkan
(senyum, salam, prinsip 5 S
sapa, sopan, (senyum, salam,
santun) sapa, sopan,
santun)

2. 25 Januari Pendaftaran Kotak Menurut SDM di Pengajuan ke 06 Kepala 06 Kepala

2019 saran pelanggan bagian dinas kesehatan Februari Puskesmas sudah Februari Puskesmas
antrian di pendaftaran untuk 2019 membuat surat 2019
bagian masih kurang pemenuhan untuk
pendaftaran terutama kebutuhan mengusulkan ke
 yang lama dibagian petugas rekam Dinas Kesehatan
rekam medik medik untuk
pemenuhan
petugas rekam
medik
3. 26 Januari Pendaftaran Kotak Menurut Pasien yang Pengadaan 31 Sudah dibuat 31 Koordinator
2019 saran pelanggan mendaftar nomor antrian Januari nomor antrian Januari Pendaftaran
antrian tidak tertib pasien untuk 2019 pasien dibagian 2019
pasien belum dan pendaftaran pendaftaran
tertib menumpuk
di depan
loket
pendaftaran

Jatiwaras, Januari 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN FEBRUARI 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA TINDAK KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
LANJUT TINDAKAN JAWAB
1. 22 Februari Tempat Kotak Menurut Pengaturan Pengaturan 27 Pengaturan tempat 27 Kepala
2019 parkir saran pelanggan, tempat parkir tempat parkir Februari parkir sudah Februari Puskesmas
parkir belum tertib akan dibenahi 2019 ditertibkan yaitu 2019
kendaraan
dengan memisahkan
tidak tertib
antara tempat parkir
kusus pengunjung
Puskesmas dan
petugas Puskesmas

Jatiwaras, Februari 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001v
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN MARET 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA TINDAK
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA LANJUT KEGIATAN / PENANGGUN
WAKTU
TINDAKAN G JAWAB
1. 08 Maret Ruang Tatap Menurut Pelayanan Pengarahan oleh 11 Maret Kepala 11 Maret Koordinator
2019 Tindakan muka pelanggan, Ruang Kepala Puskesmas 2019 Puskesmas sudah 2019 Ruang
langsung pelayanan di Tindakan terhadap karyawan memberikan Tindakan
untuk bekerja
Ruang lambat arahan kepada
dengan
Tindakan professional yaitu karyawan untuk
kurang cepat tanggap bekerja dengan
memuaskan untuk bertindak professional yaitu
sesuai SOP dalam cepat tanggap
menangani pasien untuk bertindak
Ruang Tindakan sesuai SOP dalam
menangani
pasien di Ruang
Tindakan

2. 22 Maret Pendaftaran Kotak Menurut Petugas Pengarahan oleh 26 Maret Kepala 26 Maret Koordinator
2019 saran pelanggan, pendaftaran Kepala Puskesmas 2019 Puskesmas sudah 2019 Pendaftaran
pendaftaran mengalami agar petugas memberikan
dibuka tidak keterlambata pendaftaran arahan agar
tepat waktu n datang dengan petugas
tepat waktu dan pendaftaran
bekerja dengan datang dengan
profesional tepat waktu dan
bekerja dengan
profesional

Jatiwaras, Maret 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN APRIL 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA TINDAK
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA LANJUT KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
TINDAKAN JAWAB
1. 20 April Kebersihan Kotak Menurut Pelaksanaa Pengawasan petugas 26 April Petugas 26 April Tim tata graha
2019 saran pelanggan, n tugas kebersihan untuk 2019 kebersihan 2019
kebersihan petugas melakukan tugasnya sudah diawasi
Toilet/Wc kebersihan untuk lebih maksimal dan membuat
pasien kurang belum daftar ceklis
optimal

Jatiwaras, April 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN MEI 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA TINDAK
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA LANJUT PENANGGUNG
KEGIATAN/ TINDAKAN WAKTU
JAWAB
1. 9 Mei 2019 Pendafta Kotak Menurut Penyusunan Peninjauan ulang oleh 15 Mei Sudah dilaksanakan 15 Mei Koordinator
ran saran pelanggan, rekam Kepala Puskesmas 2019 peninjauan bagi petugas 2019 pendaftaran
pendaftaran medik keoada petugas pendaftaran agar
terlalu lama pasien yang pendaftaran agar penyusunan rekam
belum rapih menyusun rekam medik medik sesuai nomor urut
sesuai nomor urut pasien pasien

Jatiwaras, Mei 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN JUNI 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA TINDAK LANJUT KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
TINDAKAN JAWAB
1. 14 Juni 2019 Farmasi Kotak Menurut Pembagian tugas Meninjau ulang 18 Juni Jadwal petugas 18 Juni Penanggung
saran pelanggan, petugas farmasi jadwal petugas 2019 farmasi sudah di 2019 jawab farmasi
pelayanan di yang belum farmasi agar buat ulang agar
ruang obat maksimal bekerja secara bekerja secara
lama optimal optimal

Jatiwaras, Juni 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN JULI 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA TINDAK LANJUT KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
TINDAKAN JAWAB
1. 11 Juli 2019 Menurut Kotak Bingung Tidak adanya Pengajuan 16 Juli Sudah dibuat 16 Juli Tim tata graha
pelanggan Saran mencari petunjuk arah pengadaan 2019 petunjuk arah 2019
dipuskesmas Ruangan ruangan petunjuk arah san Denah
ruangan
ruangan pelayanan masing- masing
masih yang di tuju ruangan
membingung
kan

Jatiwaras, Juli 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN AGUSTUS 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA TINDAK LANJUT KEGIATAN/ PENANGGUNG
WAKTU
TINDAKAN JAWAB
1. 09 Agustus Semua unit Kotak Menurut Petugas Pembinaan oleh 14 Kepala 14 Agustus Kepala
2019 pelayanan saran pelanggan, judes Kepala Agustus Puskesmas sudah 2019 Puskesmas
petugas Puskesmas bagi 2019 melakukan
puskesmas semua petugas pembinaan bagi
kurang puskesmas semua petugas
ramah untuk untuk untuk
menerapkan menerapkan
prinsip 5 S prinsip 5 S
(senyum, salam, (senyum, salam,
sapa, sopan, sapa, sopan,
santun) santun)

2. 13 Agustus Tangga Kotak Menurut Tidak ada Membuat 27 Sudah Dibuat 27 Agustus Tim tata graha
2019 Masuk ke saran pelanggan, Pegangan pegangan pada Agustus pegangan pada 2019
Puskesmas Tangga untuk Tangga masuk 2019 Tangga masuk ke
Masuk licin berjalan ke Puskesmas Puskesmas
3. 29 Agustus Toilet/Wc Kotak Menurut Pelaksanaan Pengarahan 4 Kepala 4 Kepala
2019 pasien saran pelanggan, kebersihan kepada petugas Septembe Puskesmas sudah September Puskesmas
kebersihan toilet belum kebersihan r 2019 meberikan 2019
toilet untuk maksimal untuk arahan kepada
pasien melakukan petugas
kurang tugasnya secara kebersihan untuk
maksimal bekerja secara
optimal

Jatiwaras, Agustus 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN SEPTEMBER 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA TINDAK
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA LANJUT KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
TINDAKAN JAWAB
1. 07 Pendaftaran Kotak Menurut Petugas Pengarahan oleh 10 Kepala 10 Koordinator
September saran pelanggan, ambulan Kepala Puskesmas September Puskesmas September Pendaftaran
2019 pasien tidak datang kepada petugas 2019 sudah 2019
rujukan tepat waktu ambulan untuk memberika
menunggu berkerja secara n arahan
terlalu lama maksimal dan kepada
ketika akan di datang tepat waktu petugas
rujuk ke ambulan
rumah sakit

Jatiwaras, September 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN OKTOBER 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA TINDAK KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
LANJUT TINDAKAN JAWAB
1. 10 Oktober Laoboratorium Kotak Menurut Petugas Pemberian 12 Petugas 12 Koordinator
2019 saran pelanggan, laboratorium informasi oleh Oktober laboratorium Oktober Laboratorium
hasil tidak petugas 2019 sudah 2019
laboratorium
laboratoriu menyampai memberikan
kepada pasien
m lama kan tentang lama informasi
informasi waktu kepada pasien
tentang pemeriksaan tentang lama
lama waktu laboratorium waktu
pemeriksaa pemeriksaan
n dengan laboratorium
jelas
2. 21 Oktober Pendaftaran Kotak Menurut Banyak Himbauan 27 Sudah 27 Kepala
2019 dan Rawat saran pelanggan, petugas kepada Oktober dilaksanakan Oktober Puskesmas
inap petugas di selain seluruh 2019 himbauan agar 2019
ruang petugas petugas untuk petugas tidak
pendaftara rawat jalan tidak mengobrol dan
n dan dan rawat mengobrol bercanda
rawat inap inap yang dan bercanda ketika sedang
 banyak mengobrol di saat melakukan
bercanda dan pelayanan pelayanan
bercanda di
ruang
tersebut

Jatiwaras, Oktober 2019

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Jatiwaras

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

NIP. 19680913 198902 1 001

PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Jatiwaras Kecamatan Jatiwaras Kode Pos 46397 Telepon (0265) 7500916 email: pkmJatiwaras@gmail.com

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN NOVEMBER 2019)

SUMBER
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB TINDAK LANUT
DATA RENCANA
TINDAK
 KEGIATAN/ PENANGGUNG
WAKTU
TINDAKAN JAWAB
1. 03 Pendaftaran Kotak Menurut Pasien usia Pengadaan 6 Sudah 6 November Koordinator
November saran pelanggan, diatas 60 nomor November dibuat 2019 Pendaftaran
2019 pasien tahun tidak antriankhusu 2019 nomor
s untuk
merasa didahulukan antrian
mendahuluka
diperlakuka n pasien khusus
n sama di lansia (umur untuk
pelayanan diatas 60 program
pendaftaran tahun), ibu santun
terutama hamil (hamil lansia (umur
pasien yang sudah diatas 60
bulannya)
berumur 60 tahun), ibu
balita, dan
tahun ke berkebutuhan hamil (hamil
atas khusus sudah
bulannya)
balita, dan
berkebutuha
n khusus

2. 13 Rawat inap Kotak Menurut Petugas Himbauan 17 Sudah 17 November Koordinator

November saran pelanggan, pendaftaran oleh Kepala November dilaksanaka 2019 Pendaftaran
2019 pendaftaran mengalami Puskesmas 2019 n himbauan
agar petugas
tidak tepat keterlambat agar
datang tepat
waktu an waktu dan petugas
bekerja datang tepat
dengan waktu dan
profesional profesional

3. 24 Kamar Menurut Pengaturan Pengaturan 25 Pengaturan 25 November Koordinator

November mandi pelanggan, tempat tempat parkir November tempat 2019 Pendaftaran
2019 pasien parkir parkir belum akan 2019 parkir sudah
kendaraan tertib dibenahi ditertibkan
tidak tertib yaitu
dengan
memisahka
n antara
tempat
parkir kusus
pengunjung
Puskesmas
dan petugas
Puskesmas
serta
ambulan

Jatiwaras, November 2019

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Jatiwaras

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

NIP. 19680913 198902 1 001
 PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Jatiwaras Kecamatan Jatiwaras Kode Pos 46397 Telepon (0265) 7500916 email: pkmJatiwaras@gmail.com

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN DESEMBER 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA TINDAK KEGIATAN/ PENANGGUNG
WAKTU
LANJUT TINDAKAN JAWAB
1. 11 Pendaftaran Kotak Menurut Penyusunan Peninjauan 15 Sudah 15 Koordinator
Desember saran pelanggan, rekam ulang oleh Desember dilaksanakan Desember pendaftaran
2019 pendaftara medik Kepala 2019 peninjauan 2019
Puskesmas
n terlalu pasien yang bagi petugas
keoada
lama belum rapih petugas pendaftaran
pendaftaran agar
agar penyusunan
menyusun rekam medik
rekam sesuai nomor
medik urut pasien
sesuai
nomor urut
pasien

2. 21 Kamar Menurut Pelaksanaa Pengarahan 23 Sudah 23 Kepala

Desember mandi pelanggan, n tugas petugas Desember dilaksanakan Desember Puskesmas
2019 kebersihan petugas kebersihan 2019 pengarahan 2019
kamar kebersihan untuk petugas
mandi belum melakukan kebersihan
pasien optimal tugasnya untuk
kurang sesuai melakukan
 dengan tugasnya
SOP sesuai
dengan SOP

Jatiwaras, Desemberr 2019

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Jatiwaras

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

NIP. 19680913 198902 1 001

PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Jatiwaras Kecamatan Jatiwaras Kode Pos 46397 Telepon (0265) 7500916 email: pkmJatiwaras@gmail.com

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN JANUARI 2018)

TINDAK LANUT
SUMBER PENYEBA RENCANA
NO TANGGAL UNIT KELUHAN WAKTU
DATA B TINDAK KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
LANJUT TINDAKAN JAWAB
1. 17 Januari PONED Kotak Menurut Lampu Pengajuan 19 Lampu ruang 19 Koordinator
2018 saran pelanggan, ruang nifas untuk Januari nifas sudah Januari Pendaftaran
ruang mati penggantian 2018 dipasang 2018
lampu ruang
melahirkan
nifas
kurang
penerangan

2. 22 Januari Pendaftaran Kotak Menurut Ketidaksig Pengarahan 23 Sudah dilakukan 23 januari Kepala
2018 saran pelanggan apan kepala januari pengarahan oleh 2018 Puskesmas
petugas petugas puskesmas 2018 kepala puskesmas
kepada
kurang terhadap mengenai
karyawan
sigap pada pasien mengenai puskesmas santun
pasien yang puskesmas lansia, ibu hamil,
berkebutuha berkebutuh santun lansia, dan pasien
n khusus an khusus ibu hamil, dan berkebutuhan
pasien khusus
berkebutuhan
khusus

Jatiwaras, Januari 2018

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Jatiwaras

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

NIP. 19680913 198902 1 001
 PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Jatiwaras Kecamatan Jatiwaras Kode Pos 46397 Telepon (0265) 7500916 email: pkmJatiwaras@gmail.com

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN FEBRUARI 2018)

TINDAK LANUT
SUMBER PENYEBA RENCANA
NO TANGGAL UNIT KELUHAN WAKTU
DATA B TINDAK KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
LANJUT TINDAKAN JAWAB
1. 17 Februari Rawat Kotak Menurut Tempat Pengajuan 19 februari Penyediaan 19 Koordinator
2018 inap Saran pelanggan tempat sampah di pengadaan 2018 tempat sampah di februari Tata graha
sampah di ruang perawatan tempat di tiap setiap kamar 2018
kamar pasien
perawatan sedikit hannya 2 pasien
diruang
buah pendaftaran

Jatiwaras Februari 2018

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Jatiwaras

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

NIP. 19680913 198902 1 001
 PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Jatiwaras Kecamatan Jatiwaras Kode Pos 46397 Telepon (0265) 7500916 email: pkmJatiwaras@gmail.com

IDENTIFIKASI MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
(KOTAK SARAN BULAN MARET 2019)

TINDAK LANUT
SUMBER RENCANA
NO TANGGAL UNIT KELUHAN PENYEBAB WAKTU
DATA TINDAK KEGIATAN / PENANGGUNG
WAKTU
LANJUT TINDAKAN JAWAB
1. 01 Maret Rawat inap Kotak Menurut Tidak Pembuatan 02 maret Sudah dibuat 02 Koordinator
2018 saran pelanggan adanya jadwal jam 2018 jadwal jam maret perawatan
jam besuk tertempel besuk pasien besuK dan 2018
dan
masih jelas jadwal jam ditempel
pemasangan
besuk di jadwal jam dipintu masuk
papan besuk pasien rawat inap
pengumuna di pintu dan
n dan pintu dinding
masuk
rawat inap

2. 05 Maret Pelayanan Kotak Menurut Tidak Pengajuan 15 maret Sudah dibuat 15 Koordinator Tata
2018 Saran pelanggan adanya pengadaan 2018 petunjuk arah maret graha
dipuskesmas petunjuk petunjuk arah masing- 2018
ruangan
baru ruangan arah masing
masih ruangan ruangan
membingung
kan

3. 7 Maret Pendaftara Kotak Menurut Tidak Pembuatan 10 Sudah dibuat 10 Koordinator

2018 n saran pelanggan adanya jadwal dan Februari jadwal Maret Pendaftaran
antrian pembagian pembagian 2018 petugas tensi 2018
pendaftaran petugas petugas tensi di masing-
terlalu lama tensi khusus di poli masing masing poli
dipoli umum –masing
dan lansia

Jatiwaras Maret 2018

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Jatiwaras

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

NIP. 19680913 198902 1 001