1.1.2.3. Evaluasi Umpan Balik

PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Cikatomas Desa Jatiwaras Tlp. 085320683553
Email : pkmjatiwaras@gmail.com
JATIWARAS 46185
HASIL ANALISA MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT, TINDAK LANJUT, EVALUASI DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
KOTAK SARAN JANUARI 2019
RENCANA TINDAK
NO TANGGAL HASIL ANALISA PENYEBAB MASALAH TINDAK ANJUT EVALUASI
LANUT
1. 12 Januari Menurut pelanggan, Petugas judes Pembinaan oleh Kepala Kepala Puskesmas sudah Petugas di bgian
2019 keramahan petugas di Puskesmas bagi petugas melakukan pembinaan pendaftaran sudah
bagian pendaftaran pendaftaran untuk bagi petugas pendaftaran ramah
kurang menerapkan prinsip 5 S untuk menerapkan prinsip
(senyum, salam, sapa, 5 S (senyum, salam, sapa,
sopan, santun) sopan, santun)
2. 25 Januari Menurut pelanggan SDM di bagian Pengajuan ke dinas Kepala Puskesmas sudah Waktu di bagian
2019 antrian di bagian pendaftaran masih kurang kesehatan untuk membuat surat untuk pendaftaran lebih
pendaftaran yang lama terutama dibagian rekam pemenuhan kebutu han mengusulkan ke Dinas cepat walaupun
medik petugas rekam medik Kesehatan untuk belum da petugas
pemenuhan petugas rekam medik dari
rekam medik Dinas Kesehatan
3. 26 Januari Menurut pelanggan Pasien yang mendaftar Pengadaan nomor Sudah dibuat nomor Pasien yang
2019 antrian pasien belum tidak tertib dan antrian pasien untuk antrian pasien dibagian mendaftar di
tertib menumpuk di depan loket pendaftaran pendaftaran pendaftaran sudah
pendaftaran tertib setelah dibuat
nomor antrian
Jatiwaras, Januari 2019

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Jatiwaras
IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

NIP. 19690601 198901 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN FEBRUARI 2019
PENYEBAB RENCANA TINDAK

NO TANGGAL HASIL ANALISA TINDAK ANJUT EVALUASI
MASALAH LANUT
1. 22 Februari Menurut pelanggan, Pengaturan tempat Pengaturan tempat Pengaturan tempat parkir sudah Pengaturan tempat
2019 parkir kendaraan parkir belum tertib parkir akan dibenahi ditertibkan yaitu dengan parkir sudah tertib
tidak tertib memisahkan antara tempat parkir
kusus pengunjung Puskesmas dan
petugas Puskesmas
Jatiwaras, Februari 2019

Mengetahui,

NIP. 19690601 198901 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN MARET 2019

MASALAH LANUT
1. 08 Maret Menurut pelanggan, Pelayanan Ruang Pengarahan oleh Kepala Puskesmas sudah Pelayanan di Ruang
2019 pelayanan di bagian Ruang Tindakan lambat Kepala Puskesmas memberikan arahan Tindakan sudah mulai
Tindakan kurang terhadap karyawan kepada karyawan untuk berjalan dengan cepat
memuaskan untuk bekerja dengan bekerja dengan tanggap dan bekerja sesuai
professional yaitu professional yaitu cepat SOP
cepat tanggap untuk tanggap untuk bertindak
bertindak sesuai SOP sesuai SOP dalam
dalam menangani menangani pasien di
pasien di Ruang Ruang Tindakan
Tindakan
2. 22 Maret Menurut pelanggan, Petugas pendaftaran Pengarahan oleh Kepala Puskesmas sudah Petugas pendaftaran sudah
2019 pendaftaran dibuka tidak mengalami Kepala Puskesmas memberikan arahan agar hadir tepat waktu setelah
tepat waktu keterlambatan agar petugas petugas pendaftaran diberikan arahan dari Kepala
pendaftaran datang datang dengan tepat Puskesmas
dengan tepat waktu waktu dan bekerja dengan
dan bekerja dengan profesional
profesional
Jatiwaras, Maret 2019
Mengetahui,

NIP. 19690601 198901 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN APRIL 2019

MASALAH LANUT
2. 20 April Menurut pelanggan, Pelaksanaan tugas Pengawasan petugas Petugas kebersihan Kebersihan Toilet/Wc pasien
2019 kebersihan Toilet/Wc petugas kebersihan kebersihan untuk sudah diawasi dan pasien sudah bersih dan daftar
pasien kurang belum optimal melakukan tugasnya membuat daftar ceklis ceklis kebersihan sudah terpasang
untuk lebih maksimal di setiap ruangan
Jatiwaras, April 2019

Mengetahui,

NIP. 19690601 198901 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN MEI 2019
PENYEBAB
NO TANGGAL HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANUT TINDAK ANJUT EVALUASI
MASALAH
1. 9 Mei 2019 Menurut pelanggan, Penyusunan rekam Peninjauan ulang oleh Sudah dilaksanakan Setelah dilaksanakan
pendaftaran terlalu medik pasien yang Kepala Puskesmas keoada peninjauan bagi petugas peninjauan rekam medik
lama belum rapih petugas pendaftaran agar pendaftaran agar sudah sesuai nomor urut
menyusun rekam medik penyusunan rekam medik pasien
sesuai nomor urut pasien sesuai nomor urut pasien
Jatiwaras, Mei 2019

Mengetahui,

NIP. 19690601 198901 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN JUNI 2019
RENCANA TINDAK
LANUT
1. 14 Juni Menurut pelanggan, Pembagian tugas Meninjau ulang jadwal Jadwal petugas farmasi Pelayanan di bagian farmasi
2019 pelayanan di ruang petugas farmasi yang petugas farmasi agar sudah di buat ulang agar lebih cepat
obat lama belum maksimal bekerja secara optimal bekerja secara optimal
Jatiwaras, Juni 2019

Mengetahui,

NIP. 19690601 198901 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN JULI 2019
NO TANGGAL HASIL ANALISA PENYEBAB MASALAH RENCANA TINDAK LANUT TINDAK ANJUT EVALUASI
1. 11 Juli 2019 Menurut pelanggan Tidak adanya petunjuk Pengajuan pengadaan Sudah dibuat Sudah terpasang
dipuskesmas baru ruangan arah ruangan petunjuk arah ruangan petunjuk arah petunjuk arah
masih membingungkan masing- masing ruangan
ruangan
Jatiwaras, Juli 2019

Mengetahui,

NIP. 19690601 198901 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN AGUSTUS 2019
PENYEBAB
NO TANGGAL HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANUT TINDAK ANJUT EVALUASI
MASALAH
1. 09 Menurut pelanggan, Petugas judes Pembinaan oleh Kepala Kepala Puskesmas sudah Petugas puskesmas sudah
Agustus petugas puskesmas Puskesmas bagi semua melakukan pembinaan bagi ramah
2019 kurang ramah petugas puskesmas untuk semua petugas untuk
menerapkan prinsip 5 S untuk menerapkan prinsip 5
(senyum, salam, sapa, sopan, S (senyum, salam, sapa,
santun) sopan, santun)
2 13 Menurut pelanggan, Tidak ada Membuat pegangan pada Sudah dibuatkan pegangan Tangga sudah tidak icin lagi
Agustus Tangga Masuk licin Pegangan untuk Tangga masuk ke Puskesmas pada Tangga masuk ke
2019 berjalan Puskesmas
3 29 Menurut pelanggan, Pelaksanaan Pengawasan petugas Petugas kebersihan sudah Kebersihan Toilet/Wc pasien
Agustus kebersihan Toilet/Wc tugas petugas kebersihan untuk melakukan diawasi dan membuat pasien sudah bersih dan daftar
2019 pasien kurang kebersihan tugasnya untuk lebih maksimal daftar ceklis ceklis kebersihan sudah
belum optimal terpasang di setiap ruangan
Jatiwaras, Agustus 2019

Mengetahui,

NIP. 19690601 198901 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN SEPTEMBER 2019
RENCANA TINDAK
LANUT
1. 07 September Menurut pelanggan, Petugas ambulan tidak Pengarahan oleh Kepala Puskesmas sudah Petugas ambulan datang
2019 pasien rujukan datang tepat waktu Kepala Puskesmas memberikan arahan kepada tepat waktu jika ada
menunggu terlalu kepada petugas petugas ambulan rujukan
lama ketika akan di ambulan untuk
rujuk ke rumah sakit berkerja secara
maksimal dan
datang tepat waktu
Jatiwaras, September 2019

Mengetahui,

NIP. 19690601 198901 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN OKTOBER 2019
RENCANA TINDAK
LANUT
1. 10 Oktober 2019 Menurut pelanggan, Petugas laboratorium Pemberian informasi Petugas Waktu hasil pemeriksaan
hasil laboratorium tidak menyampaiakan oleh petugas laboratorium laboratorium sudah sesuai
lama informasi tentang lama laboratorium kepada sudah memberikan dengan SOP
pasien tentang lama
waktu pemeriksaan informasi kepada
waktu pemeriksaan
dengan jelas laboratorium pasien tentang
lama waktu
pemeriksaan
laboratorium
2. 21 Oktober 2019 Menurut pelanggan, Banyak petugas selain Himbauan kepada Sudah Petugas sudah mulai
petugas di ruang petugas rawat jalan dan seluruh petugas untuk dilaksanakan bekerja sesuai tupoksinya
pendaftaran dan rawat inap yang tidak mengobrol dan himbauan agar masing-masing sehingga
rawat inap banyak mengobrol dan bercanda bercanda di saat petugas tidak tidak sering ngobrol dan
bercanda di ruang tersebut pelayanan mengobrol dan bercanda
bercanda ketika
sedang melakukan
pelayanan
Jatiwaras, Oktober 2019

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Jatiwaras
H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

NIP. 19680913 198902 1 001
DINAS KESEHATAN
JATIWARAS 46185
KOTAK SARAN NOVEMBER 2019
RENCANA TINDAK
LANUT
1. 03 November Menurut pelanggan, Pasien usia diatas 60 Pengadaan nomor Sudah dibuat nomor Pasien usia 60 tahun
2019 pasien merasa tahun tidak antriankhusus untuk antrian khusus untuk sudah didahulukan setelah
diperlakukan sama di didahulukan mendahulukan pasien program santun lansia dibuat nomor
lansia (umur diatas 60
pelayanan (umur diatas 60 antrianuntuk program
tahun), ibu hamil (hamil
pendaftaran terutama sudah bulannya) balita, tahun), ibu hamil santun lansia (umur diatas
pasien yang berumur dan berkebutuhan (hamil sudah 60 tahun), ibu hamil
60 tahun ke atas khusus bulannya) balita, dan (hamil sudah bulannya)
berkebutuhan khusus balita, dan berkebutuhan
khusus
2. 13 November Menurut pelanggan, Petugas pendaftaran Himbauan oleh Kepala Sudah dilaksanakan Petugas pendaftaran
2019 pendaftaran tidak mengalami Puskesmas agar petugas himbauan agar sudah datang tepat waktu
tepat waktu keterlambatan datang tepat waktu dan petugas datang tepat dan bekerja profesional
bekerja dengan waktu dan profesional setelah dilaksanakan
profesional himbauan
3. 24 November Menurut pelanggan, Pengaturan tempat Pengaturan tempat Pengaturan tempat Tempat parkir sudah tertib
2019 parkir kendaraan parkir belum tertib parkir akan dibenahi parkir sudah
tidak tertib ditertibkan yaitu
dengan memisahkan
antara tempat parkir
kusus pengunjung
Puskesmas dan
petugas Puskesmas
Jatiwaras, November 2019

Mengetahui,

NIP. 19680913 198902 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATIWARAS
Jalan Raya Jatiwaras Kecamatan Jatiwaras Kode Pos 46399 Telepon (0265) 9500916 email: pkmJatiwaras@gmail.com
KOTAK SARAN DESEMBER 2019

MASALAH LANUT
1. 11 Desember 2019 Menurut pelanggan, Penyusunan rekam Peninjauan ulang oleh Sudah Waktu pendaftaran lebih
pendaftaran terlalu medik pasien yang Kepala Puskesmas dilaksanakan cepat
lama belum rapih keoada petugas peninjauan bagi
pendaftaran agar
petugas
menyusun rekam medik
sesuai nomor urut pasien pendaftaran agar
penyusunan rekam
medik sesuai
nomor urut pasien
2. 21 Desember 2019 Menurut pelanggan, Pelaksanaan tugas Pengarahan petugas Sudah Kamar mandi pasien
kebersihan kamar petugas kebersihan kebersihan untuk dilaksanakan terlihat lebih bersih
mandi pasien kurang belum optimal melakukan tugasnya pengarahan
sesuai dengan SOP petugas kebersihan
untuk melakukan
tugasnya sesuai
dengan SOP
Jatiwaras, Desember 2019

Mengetahui,
NIP. 19680913 198902 1 001

DINAS KESEHATAN
HASIL ANALISA MASALAH, RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT, EVALUASI DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
KOTAK SARAN JANUARI 2019
No
TANGGAL HASIL ANALISA PENYEBAB MASALAH RENCANA TINDAK LANUT TINDAK ANJUT EVALUASI
1. 19 Januari Menurut pelanggan, Lampu ruang nifas mati Pengajuan untuk Lampu ruang nifas Ruang nifas sudah lebih
2018 ruang melahirkan kurang penggantian lampu ruang sudah dipasang terang
penerangan nifas
2. 22 Januari Menurut pelanggan Ketidaksigapan petugas Pengarahan kepala Sudah dilakukan Petugas lebih sigap dan
2018 petugas kurang sigap terhadap pasien yang puskesmas kepada pengarahan oleh cepat tanggap
pada pasien berkebutuhan khusus karyawan mengenai kepala puskesmas
puskesmas santun lansia,
berkebutuhan khusus mengenai
ibu hamil, dan pasien
berkebutuhan khusus puskesmas santun
lansia, ibu hamil,
dan pasien
berkebutuhan
khusus
Jatiwaras, Januari 2018

Mengetahui,

NIP. 19680913 198902 1 001
DINAS KESEHATAN
HASIL ANALISA MASALAH, RENCANA TINDAK ANJUT, TINDAK LANJUT, EVALUASI DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
KOTAK SARAN FEBRUARI 2019
RENCANA TINDAK
LANUT
1. 19 Februari 2018 Menurut pelanggan Tempat sampah di Pengajuan pengadaan Penyediaan Sudah tersedia tempat
tempat sampah di ruang perawatan hannya 2 tempat di tiap kamar tempat sampah sampah di masing-
perawatan sedikit buah pasien diruang di setiap kamar masing depan pintu
pendaftaran
pasien kamar awat inap
Jatiwaras, Februari 2018

Mengetahui,

NIP. 19680913 198902 1 001
DINAS KESEHATAN
KOTAK SARAN 2019
RENCANA
TINDAK LANUT
1. 01 Maret 2018 Menurut pelanggan Tidak adanya tertempel Pembuatan Sudah dibuat jadwal jam Jam besuk sduah di
jam besuk masih jelas jadwal jam besuk di papan jadwal jam besuk dan ditempel tempel di depan pintu
pengumunan dan pintu besuk pasien dipintu masuk rawat inap besuk rawat inap
dan
masuk rawat inap
pemasangan
jadwal jam
besuk pasien di
pintu dan
dinding
2. 05 Maret 2018 Menurut pelanggan Tidak adanya petunjuk arah Pengajuan Sudah dibuat petunjuk Sudah terpasang alur
dipuskesmas baru ruangan pengadaan arah masing- masing setiap ruangan
ruangan masih petunjuk arah ruangan
ruangan
membingungkan
3. 09 Maret 2018 Menurut pelanggan Tidak adanya pembagian Pembuatan Sudah dibuat jadwal Antrian di
antrian pendaftaran petugas tensi khusus dipoli jadwal dan petugas tensi di masing- pendaftaran sudah
terlalu lama umum dan lansia pembagian masing poli lebih cepat
petugas tensi di
poli masing –
masing
Jatiwaras, Maret 2018

Mengetahui,

NIP. 19680913 198902 1 001

1.1.2.3. Evaluasi Umpan Balik

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1.1.2.3. Evaluasi Umpan Balik

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN TASIKMALAYA

Jatiwaras, Januari 2019

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

PENYEBAB RENCANA TINDAK

Jatiwaras, Februari 2019

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

PENYEBAB RENCANA TINDAK

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

PENYEBAB RENCANA TINDAK

Jatiwaras, April 2019

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

Jatiwaras, Mei 2019

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

Jatiwaras, Juni 2019

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

Jatiwaras, Juli 2019

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

Jatiwaras, Agustus 2019

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

Jatiwaras, September 2019

IWAN ERAWAN, S.Kep. Ners

Jatiwaras, Oktober 2019

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

Jatiwaras, November 2019

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

PENYEBAB RENCANA TINDAK

Jatiwaras, Desember 2019

PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN

Jatiwaras, Januari 2018

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

Jatiwaras, Februari 2018

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

Jatiwaras, Maret 2018

H. Sugiharto, S.Kep, Ners.

Anda mungkin juga menyukai