PEMERINTAH KABUPATEN KLUNGKUNG

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS NUSA PENIDA III
Br. Iseh, Desa Klumpu, Kec. Nusa Penida (80771) Bali
Telp. 08113800055 E-mail: nusapenidatiga@yahoo.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

I. PENDAHULUAN

Pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas) merupakan fasilitas pelayanan

kesehatan yang memiliki tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk mencapai
terwujudnya derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya di wilayah kerjanya.
Puskesmas juga membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan
secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk
kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas
pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas
dan penanggung jawab program tidak hanya mengacu pada pedoman atau acuan yang
sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi maupun
Kabupaten, tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat. Oleh
karena itu dalam penyelenggaraan upaya kesehatan, Puskesmas berkewajiban
melakukan upaya berkomunikasi dengan masyarakat.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat diidentifikasi atau
dijalin melalui survey, kotak saran maupun tatap muka dengan tokoh masyarakat.
Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang program kepada
masyarakat , kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

II. LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung

mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit.
Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran
penyebab kesakitan terbesar di beberapa daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit
degeneratife. Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar
terhadap Manajemen Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan
masyarakat secara teratur, karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak
terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Dimana Puskesmas harus
tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan
kebutuhan dan harapan masyarakat.
 Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap Program Puskesmas
sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas, sehingga tujuan dari Program Puskesmas dapat tercapat tepat
sasaran. Upaya menjalin komunikasi dengan masyarakat tidak hanya sekedar
kewajiban bagi Puskesmas melainkan juga menjadi sebuah kebutuhan nyata dalam
menghadirkan upaya dan pelayanan kesehatan Puskesmas yang sesuai dan merespon
kebutuhan dan harapan masyarakat.

III. TUJUAN

A. Tujuan Umum
Terselenggaranya jalinan komunikasi dengan masyarakat dengan acuan dan
mekanisme yang jelas dalam rangka mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat dalam penyelenggaraan Upaya Kesehatan Puskesmas Kemang.
A. Tujuan Khusus
1 Tersedianya metode/ media komunikasi dengan masyarakat
2 Tersedianya saluran komunikasi dengan masyarakat
3 Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
Program Puskesmas
4 Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh
masyarakat
5 Mengetahui program yang sudah/ belum sesuai dengan kebutuhan
dan harapan masyarakat
6 Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan
masyarakat , tetapi belum tertuang dalam rencana kegiatan program
7 Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan
harapan masyarakat.

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN

1 Menjalin komunikasi melalui
forum pertemuan (tatap
muka)
1. Lokakarya mini triwulanan
puskesmas (lintas sektor)
2. Musyawarah Perencanaan
Pembangunan (Musrenbang)
Tingkat Desa

3. Musyawarah Perencanaan
Pembangunan (Musrenbang)
Tingkat Kecamatan
4. Musyawarah Masyarakat
Desa (MMD)
1. Survei Mawas Diri (SMD)
2. Survey Kepuasan
Pelanggan/Masyarakat
3. Umpan Balik Kegiatan