PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No. Dokumen : 435.2/ /SOP-A/PKM-L/I/.........

No. Revisi :

SOP Tanggal Terbit :

Halaman : 1/2

UPTD
PUSKESMAS Ilham Willem, SKM,M.Kes
LOMPOE Nip. 19710228 19940310 1 005

1. Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen (pasien

/ pengunjung) puskesmas.
2. Tujuan 1. Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SOP yang telah dibuat,
2. Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya
kesalahan yang sama.
3. Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien.
3. Kebijakan

4. Referensi 1. Standar Puskesmas

2. Pedoman Lokakarya Puskesmas

5. Alat dan ATK

Bahan
6. Langkah – 1. Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan timnya
langkah membuat SOP pelayanan
2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat
kepada semua pelaksana pelayanan
3. Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti
SOP yang ada
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas
mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodik ( 6 bulan sekali )
5. Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi
pelaksanaan pelayanan
6. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil
evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan
7. Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak
lanjut pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP
yang ada ) demi perbaikan pelayanan
8. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil
kesepakatan yang dibuat sesudah ada evaluasi

7. Bagan alir
Penanggung jawab pelayanan di puskesmas
bersama dengan timnya membuat SOP pelayanan
 Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat kepada
semua pelaksana pelayanan

Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti SOP

yang ada

Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas

mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodik ( 6 bulan sekali )

Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi pelaksanaan
pelayanan

Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil evaluasi

kepada semua pelaksana pelayanan

Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak lanjut
pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP yang ada ) demi
perbaikan pelayanan

Semua pelaksana pelayanan melakukan

pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan yang
dibuat sesudah ada evaluasi

8. Hal-hal
yang perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Seluruh Unit Pelayanan

10. Dokumen 1. SK Struktur Organisasi

terkait 2. Surat Tugas

11. Rekaman
historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan