PENDAFTARAN PASIEN

: PPKP/SOP-
No. Dokumen
026/YANMED/JUN/2019
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal terbit : 10 Juni 2019
Halaman :1/3

PUSAT
PELAYANAN Drg. Rita Sri Maryatina
M. Kom, M. Kes
KESEHATAN NIP.196203081988032004
PEGAWAI

1. Pengertian Proses mencatat data identitas pasien dan mendaftarkan ke dalam sistem
pelayanan agar pasien mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk memberikan pelayanan pendaftaran kepada semua pasien
yang berkunjung ke Klinik Pratama Pusat Pelayanan Kesehatan Pegawai.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Pusat Pelayanan Kesehatan Pegawai Nomor 336/-1.773
Tahun 2019 tentang Pemberian Pelayanan Klinis.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER
/III/2008 Tentang Rekam Medis.
5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran menyapa pasien dan memberikan salam.
2. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien untuk pengambilan nomor urut
pendaftaran.
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut pendaftaran.
4. Petugas pendaftaran memberikan masker dan edukasi tentang etika batuk
terhadap pasien sesuai dengan prosedur.
5. Petugas pendaftaran melakukan identifikasi dan penanganan terhadap pasien
berisiko jatuh sesuai dengan prosedur.
6. Petugas mengidentifikasi pasien dan menanyakan layanan yang akan dituju.
7. Untuk pasien BPJS :
a. Pasien BPJS menyerahkan kartu BPJS atau menyebutkan nomor BPJS
untuk menentukan bahwa pasien tersebut terdaftar di Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama Satpelkes Pusat Pelayanan Kesehatan Pegawai.
b. Pasien BPJS yang tidak terdaftar sebagai peserta di Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama Pusat Pelayanan Kesehatan Pegawai atau status kartu
BPJS tidak aktif, dianggap sebagai pasien non BPJS.
8. Untuk pasien non BPJS :
Petugas pendaftaran memastikan pasien tidak terdaftar sebagai peserta BPJS
di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama satpelkes Pusat Pelayanan Kesehatan
Pegawai dan bila perlu dapat menyampaikan daftar tarif pelayanan.
9. Pasien baru mengisi formulir data pasien baru.
10. Petugas memasukan data pasien baru ke dalam daftar induk pasien dan
memberikan nomor rekam medis pasien.
 11. Pasien lama menyerahkan kartu berobat atau menyebutkan nomor rekam
medis.
12. Petugas mendaftarkan pasien ke dalam sistem dan menyiapkan berkas rekam
medis.
13. Petugas memberikan penjelasan tentang hak dan kewajiban pasien.
14. Pasien menandatangani lembar bukti telah diberikan penjelasan tentang hak
dan kewajiban pasien.
15. Petugas mempersilakan pasien menunggu di unit layanan yang dituju.
6. Diagram Alir

7. Unit Terkait 1. Unit Pendaftaran

2/3
2. Unit Layanan Umum
3. Unit Layanan Gigi
4. Unit Layanan Kebidanan
5. Ruang Tindakan/Layanan Darurat Medik (LDM)

3/3
 PENDAFTARAN PASIEN
: PPKP/DT-
No. Dokumen
026/YANMED/JUN/2019
No. Revisi : 00
DT
Tanggal terbit : 10 Juni 2019
Halaman :1/1

PUSAT
PELAYANAN Drg. Rita Sri Maryatina
M. Kom, M. Kes
KESEHATAN NIP.196203081988032004
PEGAWAI
Unit/Program :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
TIDAK
NO. URAIAN KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
Apakah petugas pendaftaran menyapa pasien dan memberikan
1.
salam?
Apakah petugas pendaftaran mengarahkan pasien untuk
2.
pengambilan nomor urut pendaftaran?
3. Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut
pendaftaran?
4. Apakah petugas pendaftaran memberikan masker dan edukasi
tentang etika batuk terhadap pasien sesuai dengan prosedur?
5. Apakah petugas pendaftaran melakukan identifikasi dan
penanganan terhadap pasien berisiko jatuh sesuai dengan
prosedur?
6. Apakah petugas mengidentifikasi pasien dan menanyakan layanan
yang akan dituju?
7. Untuk pasien non BPJS, apakah petugas pendaftaran memastikan
pasien tidak terdaftar sebagai peserta BPJS di Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama satpelkes Pusat Pelayanan Kesehatan Pegawai
dan menyampaikan daftar tarif pelayanan?
8. Apakah petugas memasukan data pasien baru ke dalam daftar
induk pasien dan memberikan nomor rekam medis pasien?
9. Apakah petugas mendaftarkan pasien ke dalam sistem dan
menyiapkan berkas rekam medis?

10. Apakah petugas memberikan penjelasan tentang hak dan

kewajiban pasien?

11. Apakah petugas mempersilakan pasien menunggu di unit layanan

yang dituju?

Tingkat Kepatuhan : .........................% Jakarta, .......................................

Petugas Pemeriksa
 __________________________

5/3