Materi CoC Nasional

Senin, 7 Oktober 2019

PENTINGNYA KNOWLEDGE MANAGEMENT

Oleh : Najahul Imtihan - EVP HCMS

PLN merupakan organisasi berbasis pengetahuan sehingga pengembangan potensi insani di PLN yang
berupa knowledge dan informasi merupakan aset perusahaan yang sangat berharga, karena korporasi
menyadari bahwa knowledge worker merupakan dasar keunggulan korporasi di masa yang akan
datang khususnya dalam menghadapi revolusi industri 4.0 yang secara fundamental mengubah cara
hidup, bekerja dan berhubungan satu sama lain.
Implementasi Knowledge Management merupakan aset kunci agar PLN memiliki keunggulan
kompetitif yang kontinyu. Keunggulan kompetitif tersebut diperoleh dari dampak positif implementasi
Knowledge Management yang melekat pada setiap proses yaitu perencanaan strategis, operasi,
pelayanan pelanggan, pengembangan sumber daya manusia, inovasi dan pengembangan produk.
Sedangkan faktor yang terpenting dalam melakukan implementasi Knowledge Management tersebut
adalah Manusia, Leadership, Teknologi & Organisasi.
PLN merumuskan definisi mengenai Knowledge Management yaitu serangkaian langkah-langkah
sistematik dalam pengelolaan aset pengetahuan (mengumpulkan, menyimpan dan
menggunakan/menyebarkan pengetahuan) dalam rangka meningkatkan kinerja perusahaan secara
berkelanjutan. Aktivitas kegiatan Knowledge Management di PLN antara lain :
1. Knowledge Sharing (KS)
adalah aktivitas berbagi pengetahuan, pengalaman dan ide yang dimiliki oleh dan antar
pegawai/bagian/unit. Materi Knowledge Sharing dapat berupa Lesson Learnead, Best
Practice, Ide Inovasi atau ide perbaikan/penyempurnaan.
2. Community of Practices (COP)
adalah sekumpulan orang yang mempunyai kepentingan & minat yang sama atas suatu
masalah dan berusaha bersama untuk memperoleh pemecahannya.
3. Knowledge Capturing (KC)
dalah akuisisi pengetahuan, pengalaman, dan ide yang sangat berpengaruh pada
keberlangsungan bisnis perusahaan.
4. Implementasi dan penciptaan Inovasi
adalah aktivitas implementasi hasil karya inovasi dari Pegawai PLN yang telah divalidasi.
Dalam mendukung implementasi Knowledge Management khususnya aktivitas kegiatan KM tersebut,
PLN memfasilitasi dengan K-Centre, antara lain :
 Materi CoC Nasional
Senin, 7 Oktober 2019

1. Portal Knowledge Management System adalah aplikasi berbasis Web Portal yang mengacu
pada sebuah sistem untuk mengelola pengetahuan dalam organisasi agar dapat mendukung
penciptaan, akusisi, penyimpanan, penyebaran dan penggunaan pengetahuan.
2. Perpustakaan adalah sarana penyimpanan dokumen baik berupa "softcopy" maupun
"hardcopy".
3. Knowledge Taxonomy adalah sistem pengklasifikasian pengetahuan berdasarkan kriteria
tertentu untuk memudahkan penyimpanan dan pencarian pengetahuan;
Lalu apa manfaatnya melakukan kegiatan KM?
1. Pada saat terjadi banyak “re-inventing the wheel” dimana pekerjaan yang harusnya dilakukan
dengan cepat tetapi memakan waktu lebih lama karena adanya kesalahan yang diulang karena
kesalahan itu tidak diketahui semua orang, sehingga tidak ada pembelajaran. Dengan ber-KM
membantu untuk mengetahui apa yang organisasi ketahui.
2. Pada saat pengetahuan yang penting hanya dipegang oleh beberapa orang saja, sehingga saat
orang-orang tsb tidak ada (keluar, pensiun, mutasi dll) menyebabkan pekerjaan terhenti atau
proses pembelajaran akan makan waktu sangat lama. Dengan ber-KM membantu untuk
menyimpan dan menahan pengetahuan, agar tidak tergantung pada orang-orang tertentu.
3. Pada saat pengetahuan dalam organisasi tidak berkembang sehingga kompetensi menjadi
stagnan. Dengan ber-KM membantu untuk mengembangkan pengetahuan.
4. Pada saat organisasi butuh lompatan untuk lebih unggul, dan didasari produk atau cara-cara
lama yang tidak lagi efektif, dalam menentukan arah perusahaan, Dengan ber-KM membantu
melahirkan inovasi ataupun improvement.
Dalam perkembangannya peran KM bukan hanya sekedar pengamanan aset knowledge namun juga
sebagai salah satu komponen dalam mendukung strategi perusahaan. Peran KM sebagai Strategic
Knowledge Link salah satunya aktivitas kegiatan PLN Outlook yang merupakan salah satu bentuk
implementasi Knowledge Management khususnya Knowledge Sharing yang bertujuan untuk
memberikan informasi-informasi strategis kepada orang-orang strategis agar dapat melahirkan ide-
ide dan keputusan-keputusan strategis. PLN Outlook dapat menghadirkan narasumber, baik internal
maupun eksternal, yang kompeten dalam bidangnya sehingga akan memberikan inward looking
(knowledge dari dalam perusahaan) dan outward looking (knowledge dari luar perusahaan) yang
diperlukan orang-orang strategis dalam mendukung perencanaan dan keputusan-keputusan
strategisnya.