MANAJEMEN PELAYANAN DAN ASUHAN KEPERAWATAN

Nama : Ernawati Nurparida

NIM : 312018048

Kelas : B1

1. visi misi institusi tempat bertugas:

Visi dan misi Santosa Hospital Bandung Central adalah:

Visi : Menjadi rumah sakit bertaraf internasional unggulan di Indonesia

Misi:

a. Memberikan pelayanan medis dan keperawatan dengan standar professional

setinggi mungkin yang mengacu pada peningkatan mutu pelayanan dan

keselamatan pasien.

b. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui pendidikan baik tenaga

medis maupun non medis.

c. Memberikan suasana pelayanan rumah sakit yang nyaman, ramah, efisien dan

efektif

Tujuan :

a. Rumah Sakit Unggulan dalam pelayanan medis, khususnya bidang Jantung

dan Saraf.

b. Rumah Sakit Unggulan dalam bidang Service Excellence.

 c. Rumah Sakit dengan tingkat okupansi dan utilisasi yang tinggi: BOR rata-rata

80% dan Kunjungan Rawat Jalan 1000 per hari dalam jangka waktu 5 tahun.

d. Rumah Sakit memiliki sumber daya manusia yang kompeten melalui

pendidikan dan pelatihan berkelanjutan

2. Apakah saudara ikut mengelola institusi sesuai dengan Visi dan Misi

Saya ikut mengelola institusi sesuai dengan visi misi Rumah sakit. Saya selalu

update ilmu dengan selalu mengikuti seminar-seminar yang diadakan oleh rumah

sakit ataupun luar rumah sakit. Saya ikut menjaga mutu pelayanan dan keselamatan

di Rumah sakit dengan cara selalu melakukan asuhan keperawatan dan pelayanan

sesuai dengan standar profesi. Saya ikut menjaga kebersihan Rumah Sakit, saya ikut

menjaga nama baik Rumah sakit.

Saya sebagai perawat klinis dengan level jenjang karir perawat klinis II dimana

Perawat klinis II adalah jenjang perawat klinis dengan kemampuan melakukan asuhan

keperawatan holistik pada klien secara mandiri dan mengelola klien/ sekelompok

klien secara tim serta memperoleh bimbingan untuk penanganan masalah

lanjut/kompleks dan hal tersebut sudah saya laksanakan dan amalkan di Rumah Sakit.

3. Implementasi pengelolaan unit ruang rawat yang pernah menjadi tanggung

jawab saudara

Uraian implementasi saya sebagai perawat klinik II di unit ruang rawat inap Bedah

Santosa Hospital Bandung Central diantaranya:

a. Melakukan asuhan keperawatan dengan tahapan dan pendekatan proses

keperawatan pada klien dengan tingkat ketergantungan partial dan total care.

b. Menerapkan prinsip kepemimpinan dalam melaksanakan asuhan keperawatan.

c. Menerapkan konsep pengelolaan asuhan keperawatan pada sekelompok klien.

d. Mengidentifikasi tingkat ketergantungan klien untuk menentukan intervensi

keperawatan dan menetapkan jenis intervensi keperawatan sesuai tingkat

ketergantugan klien.

e. Menerapkan prinsip etik, legal, dan peka budaya dalam pemberian asuhan

keperawatan.

f. Menggunakan komunikasi terapeutik yang sesuai dengan karakteristik dan

masalah klien.

g. Menerapkan caring yang sesuai dengan karakteristik dan masalah klien.

h. Melakukan kajian insiden keselamatan klien dan manajemen risiko klinis.

i. Melakukan kajian terhadap kejadian dan risiko infeksi pada klien.

j. Melakukan kerjasama antar tim dan menerapkan pengendalian mutu dengan satu

metoda tertentu sesuai kebijakan rumah sakit setempat.

k. Mengimplementasikan pengendalian mutu asuhan keperawatan.

l. Merumuskan kebutuhan belajar klien dan keluarga secara holistik sesuai dengan

masalah kesehatan klien.

m. Menyusun rancangan pembelajaran sesuai dengan kebutuhan belajar klien dan

keluarga.

n. Melakukan proses edukasi kesehatan pada klien dan keluarga dan mengevaluasi

ketercapaian edukasi kesehatan dan rencana tindak lanjut.

o. Melaksanakan pre ceptorsip pada tenaga perawat di bawah bimbingannya dan

praktikan.

p. Melakukan diskusi refleksi kasus untuk meningkatkan kualitas pemberian asuhan

keperawatan.

q. Menggunakan hasil penelitian dalam pemberian asuhan keperawatan.

r. Membantu pelaksanaan riset keperawatan deskriptif dan melakukan survey

keperawatan.

s. Menunjukkan sikap memperlakukan klien tanpa membedakan suku, agama, ras

dan antar golongan.

t. Menunjukkan sikap pengharapan dan keyakinan terhadap pasien.

u. Menunjukkan hubungan saling percaya dengan klien dan keluarga. 26)

Menunjukkan sikap asertif.

v. Menunjukkan sikap empati dan etik.

w. Menunjukkan kepatuhan terhadap penerapan standar dan pedoman keperawatan.

x. Menunjukkan tanggung jawab terhadap penerapan asuhan keperawatan sesuai

kewenangannya.

y. Menunjukkan sikap kerja yang efektif dan efisien dalam pengelolaan klien.

z. Menunjukkan sikap saling percaya dan menghargai antara anggota tim dalam

pengelolaan asuhan keperawatan.

4. Kendala utama yang dihadapi selama mengelola unit ruang rawat berdasarkan

fungsi-fungsi manajemen

Kendala utama yang saya hadapi selama mengelola unit rawat adalah kondisi

ruangan dengan Bor yang tinggi yang tidak sesuai dengan jumlah tenaga yang ada

karena di ruangan rawat inap bedah jenis tindakan lebih banyak sehingga asuhan

keperawatan yang dilakukan kurang efektif. Pendokumentasian dari asuhan

keperawatan juga menjadi kendala yang saya rasakan. Pasien yang banyak yang tidak

sesuai dengan tenaga yang ada serta pendokumentasian yang banyak menjadikaan

pekerjaan keteteran. Semoga kedepannya ada solusi yang terbaik sehingga Santosa

Hospital Bandung Central tetap menjadi rumah sakit unggulan di Indonesia sesai

dengan Visinya.

5. Komponen manajemen apa yang prioritas perlu dilakukan perubahan sehingga

asuhan keperawatan menjadi lebih efektif dan efisien

Komponen manajemen yang prioritas perlu dilakukan perubahan adalah

perbandingan antara SDM dan pasien yang dirawat. Supaya perawat tidak kewalahan

dalam melayani pasien dan asuhan keperawatan lebih efektif. Oleh karena itu perlunya

memberikan pemahaman kepada setiap anggota organisasi mengenai pentingnya sistem

informasi manajemen keperawatan, peningkatan kemampuan perawat dalam

menggunakan komputerisasi sehingga bisa memaksimalkan dalam pelaksanaan sistem

informasi keperawatan serta perlu dilakukan penelitian lebih lanjut terkait sistem

informasi keperawatan yang dilakukan di rumah sakit untuk menambah khasanah ilmu
pengetahuan terkait dengan asuhan keperawatan dan juga berkontribusi positif bagi

pengembangan sistem informasi keperawatan.

6. Tugas sehari-hari sebagai manajer unit rawat atau ketua tim

a. Menyusun rencana harian dalam pengelolaan pasien yang menjadi tanggung

jawabnya

b. Melaksanakan asuhan keperawatan dan atau kebidanan dengan

mempertimbangkan aspek legal, etik profesi keperawatan dan nilai-nilai Islam

sesuai kewenanangan klinis nya, meliputi :

1) Pengkajian

2) Perencanaan

3) Implementasi

4) Evaluasi

5) Dkumentasi

c. Mempergunakan aplikasi komputer untuk key out pasien dan medical console

dengan benar dan tepat waktu.

d. Melaksanakan standar pelayanan keperawatan (SPO, SAK, SAKeb) sesuai

kewenangan klinik

e. Mengelola peralatan, bahan, pembekalan farmasi dan fasilitas penunjang

pelayanansesuai dengan SPO, agar selalu dalam keadaan siap pakai, efektif dan

efisien.

f. Mengikuti pre dan post konferensi atau briefing.

g. Mengikuti pertemuan berkala/ insidental (internal/eksternal).

h. Melaksanakan kegiatan pelayanan di dalam shiftnya

a) Melaksanakan upaya kesehatan dan keselamatan kerja .

b) Berpartisipasi dalam pelaksanaan peningkatan mutu, manajemen resiko dan

keselamatan pasien.

c) Melaksanakan upaya pencegahan dan pengendalian infeksi.

i. Melakukan pendidikan kesehtan sesuai dengan kewenangan.

j. Melakukan penanganan masalah sesuai kewenangan.

k. Melaksanakan pencatatan dan pelaporan.