BAB 1

PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan mengenai latar belakang, identifikasi masalah, tujuan, lingkup tugas akhir,
metodologi penelitian dan sistematika penulisan.

1.1 Latar Belakang

CV. Sampurna Part Niaga yang didirikan tahun 2007 merupakan perusahaan distribusi nasional
untuk suku cadang dan perlengkapan kendaraan bermotor roda dua, roda empat dan truk/ bis
kualitas prima untuk merek-merek:
- Autovision Lighting
- Autovision Wiper & Secure car
- Autovision Twiinhead
Kantor distribusi kami pada tahun 2008 ini terdapat di DKI Jakarta dan Bandung, yang
didukung Management dan staff profesional dibidang penjualan dan penyaluran. Perusahaan kami
juga ditunjang dengan gudang untuk stok barang yang memadai dengan diperlengkapi sistem IT
modern serta armada distribusi berupa mobil maupun motor. Adapun cakupan area pemasaran yang
kami tangani saat ini meliputi DKI Jakarta, Banten, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur dan
diluar pulau jawa, yang ditangani oleh beberapa staff Pemasar.
SPN (Sampurna Part Niaga) Sales merupakan aplikasi yang digunakan untuk
merekapitulasi ,mengetahui informasi konsumen, informasi barang, status pesanan dan informasi
mengenai lokasi barang pesanan.
Dengan begitu kehadiran aplikasi SPN Sales sangat berpengaruh dalam proses kinerja pada
sales perusahaan, namun dalam menunjang proses menggunakan aplikasi pengguna perlu memiliki
interaksi yang baik dengan aplikasi sehingga seperti yang dikatakan leh Nielsen, usability
merupakan ukuran dari kegunaan dan kualitas pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan
sistem atau produk, apakah produk atau sistem tersebut berupa aplikasi perangkat lunak seperti
website, teknologi bergerak, maupun peralatan lain yang digunakan oleh pengguna[NIE93].
Oleh karena itu penulis mencoba melakukan pengukuran usability terhadap aplikasi SPN
Sales di perusahaan CV. Sampurna Part Niaga menggunakan Heuristic Usability.

1-1
1-2

1.2 Identifikasi Masalah

Aplikasi SPN yang terhubung jaringan mengalami gangguan berupa kegagalan dalam
mengakses informasi (less security) hal ini disebabkan oleh banyaknya pengguna aplikasi yang
terhubung dalam jaringan. Kemudian beberapa kali terdapat kesalahan dalam penghitungan target
penjualan berupa data akomodasi dan rekapitulasi (bad program).

Maka berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka pada penelitian ini
dapat diidentifikasikan masalah sebagai berikut:

1. Kegagalan dalam mengakses informasi

2. Kesalahan dalam penghitungan target penjualan berupa data akomodasi dan rekapitulasi

1.3 Tujuan TA / Solusi TA

Adapun tujuan / solusi TA yang hendak dicapai dalam penelitian :
1) Untuk mengetahui kepuasan pengguna aplikasi SPN Sales
2) Untuk mengetahui hasil analisis menggunakan metode Heuristic Usability pada aplikasi
SPN Sales

1.4 Lingkup Tugas Akhir

Lingkup atau batasan dalam tugas akhir ini sebagai berikut:
1) Tempat penilitian bertempatan di CV. Sampurna Part Niaga Bandung
2) Objek yang digunakan dalam pengukuran ini yaitu SPN sales
3) Metode yang digunakan dalam pengukuran usability pada aplikasi aplikasi SPN sales di
CV. Sampurna Part Niaga Bandung adala Metode Heuristic Usability.
4) Pengukuran dilakukan berdasarkan hasil wawancara dan penyebaran kuesioner di CV.
Sampurna Part Niaga Bandung
5) Hasil pengukuran berupa penilaian terhadap aplikasi SPN sales di CV. Sampurna Part
Niaga Bandun

1.5 Metodologi Tugas Akhir

Metodologi penelitian adalah cara ilmiah yang digunakan oleh penulis untuk
mendapatkan data dari penelitian dan sebagai acuan untuk menyelesaikan penelitian tugas
akhir. Berikut ini metodologi yang akan dilakukan penulis dalam menyelesaikan tugas akhir
digambarkan pada gambar 1.1
 1-3

1.5 Metododologi Tugas Akhir

Gambar 1.1 Metodologi Tugas Akhir

Penjelasan metodologi Tugas Akhir pada gambar 1.1

Berikut merupakan langkah-langkah yang penulis lakukan dalam pengerjaan tugas akhir
1) Penentuan Topik TA
Pada tahap ini penulis menentukan topik yang cocok untuk pembahasan TA.
2) Tinjauan Pustaka
Pada tahap ini dipaparkan mengenai teori – teori serta pustaka yang dipakai, teori – teori ini
diambil dari buku literature dan dari internet.

1-3
1-4

3) Study Literatur
Pada tahap ini mendapatkan gambaran tentang apa yang sudah dikerjakan oleh orang lain
dan mengacu terhadap pustaka.
4) Analisis
Tahap ini melihat dan mendefinisika permasalahan yang ada serta mencari solusinya.
5) Menentukan Alat dan Model Pengukuran
Pada tahap ini dilakukan proses menentukan alat ukur apa dan model seperti apa yang
cocok untuk pengukuran.
6) Pengumpulan Data
Pada tahap ini dilakukan proses pengumpulan data yang terkait dengan topik yang telah
ditentukan.
7) Pengukuran
Tahap ini dilakukan proses mengukur kenyamanan pengguna terhadap suatu aplikasi yang
digunakannya, serta alasan mengapa pengguna merasa nyaman atau tidak nyaman terhadap
aplikasi yang digunakannya.
8) Pembuatan Laporan
Pada tahapan ini akan dilakukan penyusunan laporan akhir dan pengumpulan
dokumentasi dengan mengikuti kaidah penulisan yang benar dan sesuai dengan
ketentuan – ketentuan atau sistematika yang telah ada ditetapkan oleh Institusi
Universitas Pasundan Bandung.

1.6 Sistematika Penulisan

Untuk memahami lebih jelas laporan ini, maka materi-materi yang tertera pada Laporan
Skripsi ini dikelompokkan menjadi beberapa sub bab dengan sistematika penyampaian
sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN
Berisi tentang latar belakang, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian,
ruang lingkup penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini berisikan teori yang berupa pengertian dan definisi yang diambil dari kutipan
buku yang berkaitan dengan penyusunan laporan skripsi serta beberapa literature review yang
berhubungan dengan penelitian.
 1-5

BAB III PENELITIAN

Bab ini menjelskan metodologi penyusunan tugas akhir ini, dalam bab ini berisikan
mengenai kerangka pemikiran, profil tempat penelitian, analisis gambaran umum system,
analisis aplikasi SPN Sales metodologi heuristic dan analisis variable.
BAB IV PENGOLAHAN DATA
Bab ini menguraikan tentang hasil analisis dan pengelolaan data dari penelitian yang
dilakukan oleh penulis.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi kesimpulan dan saran yang berkaitan dengan analisa dan optimalisasi sistem
berdasarkan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya.
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

1-5