PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KIAJARAN WETAN
Jalan Raya Pantura Kiajaran Wetan Kecamatan Lohbener -.Indramayu Kode Pos: 45252
Telp. ………… Email: kiajaranwetan269@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KIAJARAN WETAN

NOMOR :440/C.SK/3212/008/I/2018

TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN

DI UPTD PUSKESMAS KIAJARAN WETAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS KIAJARAN WETAN,

Menimbang : a. Bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis

yang berkualitas di puskesmas, diperlukan
identifikasi dan penanganan keluhan pasien;
b. Bahwa setiap petugas Puskesmas harus bisa
mengidentifikasi dan menagani keluhan pasien
untuk meningkatkan mutu pelayanan;
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a
dan b, perlu menetapkan keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Kiajaran Wetan tentang identifikasi dan
penanganan keluhan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2009 tentang

Praktik Kedokteran;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009, tentang
Rumah Sakit;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang
Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kiajaran Wetan

tentang Identifikasi dan Penanganan Keluhan Pasien;

KEDUA : Setiap petugas Puskesmas harus bisa

mengidentifikasi dan menangani keluhan pasien
untuk meningkatkan pelayanan;

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Indramayu
Pada Tanggal : .. Januari 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS KIAJARAN

WETAN

KASNAWI