PENGANTAR KUESIONER

Kepada Yth.

Bapak/Ibu/Saudara/i

Konsumen pada

PT. Mitra Megah Profitamas cabang Batulicin

Assalamu’alaikum wr.wb.

Dengan hormat, kami mohon Bapak/Ibu/Saudara/i berkenan meluangkan

sedikit waktu guna mengisi kuesioner tentang pengaruh kualitas pelayanan,

kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian mobil Suzuki PT.

Mitra Megah Profitamas cabang Batulicin.

Kuesioner ini dibuat semata-mata untuk kepentingan penelitian dan kajian

ilmiah, sehingga perkenan dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk

mengisi kuesioner ini dengan sebenar-benarnya, akan sangat membantu

obyektifitas hasil penelitian yang dilakukan.

Demikian permohonan ini diajukan, atas perhatian dan partisipasinya

dihaturkan banyak terima kasih.

Wassalamu’alaikum wr.wb.

Batulicin, April 2018

Hormat kami,

( Annisa )
 KUESIONER PENELITIAN

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN , KUALITAS

PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

MOBIL MEREK SUZUKI PADA PT. MITRA MEGAH PROFITAMAS

CABANG BATULICIN

No. Responden : .......

1. IDENTITAS RESPONDEN

1. Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan

2. Umur : 20-25 th 25–30 th

30- 35 th 36-40 th > 40 th

3. Pekerjaan :

Wiraswata

Pegawai swasta

Pegawai Negeri

4. Pengeluaran per bulan Rp 250.000 ≤ 500.000

Rp 500.000 – 1.000.000

Rp 1.000.000 – 1.500.000

Rp 1.500.000 – 2.000.000

Rp 2.000.000 – 2.500.000
 > Rp 3.000.000

2. Petunjuk Pengisian Kuesioner

1. Isilah terlebih dahulu identitas saudara.

2. Pilihlah salah satu empat pilihan tersebut :

1. Sangat Tidak Setuju (STS)

2. Tidak Setuju (TS)

3. Netral (N)

4. Setuju (S)

5. Sangat Setuju (SS)

3. Isilah jawaban dengan cara memberi tanda centang () pada

lembar jawaban.

4. Kejujuran saudara dalam mengisi kuesioner ini sangat kami

harapkan, sebaliknya juga kami juga akan berusaha menjaga

kerahasiaan jawaban saudara.

5. Setelah selesai, periksalah kembali dan jangan ada pertanyaan

yang belum terjawab.

 Kuesioner Penelitian

1. Kualitas pelayanan (X1)

BuktiFisik (Tangibles) Jawaban

No Keterangan STS TS N S SS

(1) (2) (3) (4) (5)

1. Bangunan gedung pada PT. Mitra Megah

Profitamas menarik.

Keandalan (Reliability)

2. Pelayanan yang diberikan pada PT. Mitra

Megah Profitamas cepat.

DayaTanggap (Responsiveness)

3. Pelayanan pada PT. Mitra Megah

Profitamas selalu bersikap sopan, ramah,

dan sabar kepada anda.

Jaminan (Assurance)

4. Karyawan pada PT. Mitra Megah

Profitamas selalu bersikap sopan, ramah,

dan sabar kepada anda

Jaminan (Emphaty)

5. Karyawan meberikan perhatian secara

individual kepada anda dan memiliki

kesungguhan dalam merespon

permintaan anda.
2. Kualitas Produk (X2)

Kualitas Produk Jawaban

No Keterangan STS TS N S SS

(1) (2) (3) (4) (5)

1. Menurut anda kualitas mobil Suzuki pada

PT. Mitra Megah Profitamas baik.

2. Menurut anda dari pengalaman membeli

produk mobil Suzuki pada PT. Mitra

Megah Profitamas terbukti bahwa kualitas

sudah terjamin.

3. Menurut anda bentuk produk Mobil

Suzuki yang ditawarkan pada PT. Mitra

Megah Profitamas unik.

4. Menurut anda produk mobil Suzuki pada PT.

Mitra Megah Profitamas memiliki daya tahan

keawetan yang baik dalam jangka panjang.

5. Menurut anda kualitas produk mobil Suzuki

pada PT. Mitra Megah Profitamas sesuai

dengan yang diharapkan.

6. Menurut anda bentuk desaign dan warna

produk mobil Suzuki pada PT. Mitra Megah

Profitamas menarik.
3. Promosi (X3)

Promosi Jawaban

No Keterangan STS TS N S SS

(1) (2) (3) (4) (5)

1. Promosi yang diterapkan pada PT. Mitra

Megah Profitamas mengajak konsumen

untuk memutuskan untuk membeli produk

mobil Suzuki pada PT. Mitra Megah

Profitamas.

2. Iklan yang di terapkan pada PT. Mitra

Megah Profitamas mudah dilihat

3. Promosi yang diterapkan pada PT. Mitra

Megah Profitamas mengenalkan

produknya pada publik dengan cepat.

.
4. Keputusan Pembelian (Y)

Keputusan Pembelian Jawaban

No Keterangan STS TS N S SS

(1) (2) (3) (4) (5)

1. Saya memutuskan membeli pada PT.

Mitra Megah Profitamas karena produk

yang ditawarkan menarik

2. Saya memutuskan membeli pada PT.

Mitra Megah Profitamas karena harga

yang ditawarkan terjangkau.

3. Saya memutuskan membeli mobil Suzuki

pada PT. Mitra Megah Profitamas karena

sesuai dengan kebutuhan.