PENYAMPAIAN INFORMASI

LOGO No. Dokumen :

PEMDA
No. Revisi :
SOP
Tgl Terbit :
Halaman :

NAMA
TANDATANGAN NAMA DAN NIP
PUSKESMAS KEPALA PUSKESMAS
KEPALA PUSKESMAS

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah kegiatan yang dilakukan untuk

menyampaikan informasi (yaitu data yang sudah diolah sehingga
sudah mempunyai arti/makna) dari pemberi informasi kepada
penerima informasi melalui berbagai metoda/cara.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah- langkah untuk penyampaian
informasi.
3. Kebijakan Surat Keputusa Kepa UPT Puskesmas .............................................
Nomor ……………………………. Tentang Kebijakan Layanan Klinis
yang Berorientasi Pasien.
4. Referensi .
1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 Tentang Puskesmas.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2015 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama. Tempat
Praktek Mandiri Dokter, Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas.
4. Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama, Kementerian Kesehatan Republik Indonesia,
2017.
5. Langkah-
langkah Penyampaian informasi dapat dilakukan melalui berbagai metoda/cara
:
A. Metoda/Cara : Penyampaian Informasi Langsung (Lisan) ;
A. 1. Langsung Kepada Pasien Perorangan :
Petugas Pendaftaran :
1. Menyampaikan ssenyum, salam, sapa.
2. Menyampaikan informasi secara lisan langsung kepada
pasien/pelanggan tentang materi informasi yang perlu
diketahui oleh pasien/pelanggan.
Dapat disertai dengan :
3. Menunjukkan dan menjelaskan media dan materi
informasi yang disediakan (leaflet, brosur, standing

1/3
 banner, poster, spanduk, dan lain-lain).

A. 2. Langsung Kepada Pasien Berkelompok :

Petugas Pendaftaran Bersama Petugas Lain :
1. Menyediakan tempat untuk kelompok pasien untuk
duduk/ berkumpul.
2. Menyediakan materi dan media informasi.
3. Menyediakan alat bantu audio-visual (Audio-Visual Aids,
AVA), berupa : sound system, video, televisi.
4. Melakukan penyampaian informasi secara lisan langsung
kepada pasien berkelompok dengan menggunakan AVA.
5. Melakukan pencatatan dan pelaporan.

B. Metoda/Cara : Penyampaian Informasi Tidak Langsung ;

Petugas Pendaftaran dan Petugas Informasi :
1. Menyediakan materi dan media informasi (leaflet, brosur, standing
banner, poster, spanduk, dan lain-lain) dengan tampilan menarik
dan menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh
pasien/pelanggan.
2. Menempatkan materi dan media informasi tersebut di tempat-
tempat strategis yang mudah diketahui/dilihat oleh
pasien/pelanggan.

6. Bagan Alir
7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait
9. Dokumen
terkait

10. Rekaman
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan

PULANG

2/3
RUJUK