CARA MENYAMPAIKAN INFORMASI DAN EDUKASI

YANG EFEKTIF

RUMAH SAKIT No. Dokumen No. Revisi Halaman

TK. IV 02.07.02
LAHAT SPO/342/I/2019 1/2

Tanggal Terbit Ditetapkan di : Lahat

Karumkit Tk. IV 02.07.02 Lahat
Standar
30 Januari 2019
Prosedur
Operasional
dr. Fauzi Mustakman, SpB
Mayor Ckm NRP. 11040000290974
Tata cara memberikan pendidikan kepada pasien dan keluarga dengan
cara tertentu sehingga pasien dan keluarga memahami informasi dan
PENGERTIAN
edukasi yang disampaikan dengan bahasa yang mudah dimengerti.

Pasien memahami dan mau bekerja sama untuk menerima informasi

dan edukasi yang diberikan dalam rangka upaya peningkatan
TUJUAN
kesehatannya.

a. Undang-Undang Republik Indonesia no. 36 th. 2009 tentang

Kesehatan
b. Keputusan Menteri Kesehatan RI no. 1426 th. 2006 tentang
KEBIJAKAN Petunjuk Teknis Promosi Kesehatan Rumah Sakit
c. Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk. IV 02.07.02 Lahat tentang
Pemberian Informasi dan edukasi.

1. Petugas menyiapkan alat tulis, materi dan alat lain yang diperlukan.
2. Ucapkan salam ( Ass. Wr. Wb. / selamat pagi / siang / sore / malam
bapak, ibu….. )
3. Pastikan identitas pasien ( minta pasien / keluarga menyebutkan
namanya ).
4. Petugas menyebutkan nama petugas rumah sakit, “ saya ..... (sebut
nama dan profesi) akan memberikan informasi pendidikan tentang
penyakit dan rencana tindakan selanjutnya “.
PROSEDUR
5. Petugas/ perawat mengkaji pengetahuan untuk menentukan
kebutuhan edukasi yang dibutuhkan pasien dan keluarga.
6. Libatkan keluarga pasien untuk mendengarkan edukasi yang
diberikan.
7. Petugas/ edukator memberikan materi yang berkaitan dengan
informasi dan edukasi yang dibutuhkan pasien.
8. Upayakan pasien dan keluarga untuk bertanya mengenai materi
yang diberikan.

1
 CARA MENYAMPAIKAN INFORMASI DAN EDUKASI
YANG EFEKTIF

RUMAH SAKIT
No. Dokumen No. Revisi Halaman
TK. IV 02.07.02
LAHAT
SPO/342/I/2019 2/2

9. Lakukan verifikasi terhadap materi informasi dan edukasi yang telah

diberikan. Caranya :
a) Bila pada tahap memberikan edukasi kondisi pasien baik dan
senang, verifikasinya petugas menanyakan kembali edukasi yang
telah diberikan. Pertanyaannya (Dari penjelasan yang telah
disampaikan, apakah bapak/ ibu/ saudara… sudah mengerti? Kalau
sudah.., tolong/ coba diulang apa yang telah disampaikan tadi.
b) Bila pada tahap memberikan edukasi pasien mengalami
gangguan fisik, verifikasinya dengan pihak keluarga dengan
pertanyaan (Dari penjelasan yang telah disampaikan, apakah
bapak/ ibu/ saudara… sudah mengerti? Kalau sudah.., tolong/ coba
diulang apa yang telah disampaikan tadi)

PROSEDUR c) Bila pada tahap memberikan edukasi ada hambatan emosional

(marah atau depresi), verifikasinya : tanyakan kembali sejauh mana
pasien mengerti tentang materi edukasi yang diberikan, melalui
telepon atau datang ke pasien setelah pasien tenang atau edukasi
diberikan kepada keluarga.
10. Untuk edukasi yang sifatnya kemampuan untuk memakai alat,
petugas meminta pasien atau keluarga mendemonstrasikannya.
11. Pastikan formulir pemberian informasi dan edukasi di tanda tangani
pasien/ keluarga dan petugas, lampirkan pada status pasien.
12. Berikan formulir persetujuan/ penolakan tindakan (medis/
keperawatan) sesuai keputusan yang ada (bila perlu)
13. Tawarkan bantuan kembali
14. Ucapkan terimakasih dan lekas sembuh, akhiri dengan salam.

Instalasi Rawat Jalan, Instalasi Rawat Inap, Instalasi Kamar Operasi,

UNIT TERKAIT
Instalasi Penunjang