PIT STOP HPK
Sebutkan hak pasien dan keluarga
(minimal 5) dan letaknya
Bagaimana kah penjelasan di lakukan bila
pasien atau keluarga mempunyai kendala
bahasa
Dasar hukum hak dan kewajiban pasien
terbaru
Pernahkah anda mengikuti pelatihan atau
sosialisasi tentang hak dan kewajiban
pasien
Bagaimana anda meng dentifikasi agama
dan nilai nilai kepercayaan pasien
Berikan contoh Bagaimana anda
memberikan asuhan yang menghormati
nilai nilai dan kepercayaan pasien.
Apa yang anda lakukan bila ada pasien
yang meminta pelayanan rohanian baik
muslim maupun non muslim
Adakah panduan tentang privasi dan
sebutkan cntoh privasi pasien di unit
anda,
Hak pasien dan keluarga adalah berhak:
1. Dapat info tentang tatib RS
2. Dapat info ttg hak dan kwjbn pasien
3. Dapat layanan manusiawi, adil, jujur, gak diskriminatif
4. Dapat yankes bermutu sesuai PPK dan SPO
5. Mengajukan pengaduan thd layanan
6. Dapat layanan efektif dan efisien shg terhindar dari kerugian
materi
7. Memilih dokter dan kelas perawatan
8. Dapat second opinion
9. Dapat privacy
10. Dapat info ttg dx, tx, tujuan, resiko, komplikasi, alternatif
tindakan
11. Setuju atau menolak tindakan
12. Didampingi keluarga dlm keadaan kritis
13. Menjalankan ibadah sesuai agama dan keyakinan
14. Dapat keselamatan dan keamanan selama dirawat
15. Mengajukan usul dan saranperbaikan atas perilaku RS thdnya
16. Menolak pelayanan binroh yang tidak ssuai dengan
keyakinannya
17. Menggugat RS secara pidana
18. Mengeluhkan layanan RS di media cetak maupun elektronik.
Leaflet, dinding kamar pasien, general consent, roll banner
Terdapat tim penterjemah di RSI aisyiyah.???bhs
UUD nomer 36 tahun 2009
Permenkes nomer 4 tahun 2018
….
Pada saat assasment awal igd, ass ranap, ppk, tpp(cover)
Pasien berhak menolak segala pelayanan kerohanian yang di berikan
oleh RS.
Muslim :
Dengan bimbingan rutin setiap pagi dengan kerjasama dengan PDM
Bimbingan komplek seagama dengan cara:
Petugas meminta persetujuan permintaan kerohanian muslim.
petugas menghubungi tim binroh kemudian tim binroh menunjuk
rohaniawan muslim untuk memberikan bimbingan kepada pasien.
Non muslim:
Petugas meminta persetujuan permintaan kerohanian non muslim.
petugas menghubungi tpp untuk menyampaikan bahwa ada permintaan
rohaniawan non muslim,
tpp menghubungi contac person depag untuk menyampaikan
permintaan
bila rohaniawan datang, petugas mengantarkan ke ruangan pasien, dan
setelah selesai mintakan ttd rohaniawan tersebut.
Ada.
Menutup tirai saat tindakan
Transfer pasien menggunakan selimut
penjelasan pasien tentang penyakit di tempat yang tertutup dan hanya
orang yang mendapatkan pesetujuan dari pasien yang berhak
mengetahui (dalam pelepasan informasi/GC)
Letak obat2 an px di NS
Dimana anda menyimpan status rekam
medis pasien di rawat inap. Dan siapakah
yang dapat mengakses rekam medis
pasien.
Adakah panduan tentang penyimpanan
harta benda, kapan di jelaskan tempat
lemari penyimpanan dan prosedurnya
permintaan nya
Bagaimana kah pengawasan pada tempat
tempat yang beresiko tinggi, dan siapa
sajakah pasien beresiko itu?
Bagaimana kah alur pelaporan kehilangan
dari pasien atau keluarga
Apakah itu second opinion dan
Bagaimana cara memperoleh second
opinion
Bagaimana kah bukti bahwa pasien sudah
di jelaskan tentang diagnosa pasien.
Bagaimana cara memperoleh persetujuan
khusus
Bagaimana kah bila ada pasien dan
keluarga yang meminta penolakan
perawata atau penolaka tindakan
Bagaimana dengan prosedur
pelaksanaan DNR di unit anda
Bagaimana menanggapi keluhan
pelanggan?
Alur penanganan keluhan pelanggan
Bagaimana kah pelaksanaan general
consent dan warna dari general consent.
Adakah panduan Informed consent
Siapakah yang memberikan informasi
atau penjelasan I.C
Ada berapa macam inform consent yang
ditetapkan oleh RSI aisyiyah
Adajkah daftar tindakan yang
membutuhkan inform consent ?
Siapakah yang menggantikan tanda
Di tempat yang aman dan terkunci.
PPA dan staff non medis yang telah di angkat sumpah nya.
Ada.
Di jelaskan saat pasien mulai rawat inap pada saat pendaftaran.
Almari penyimpanan ada pada setiap unit
Prosedur:
Keluarga atau pasien meminta petugas ruangan untuk menyimpan
baraang,
Keluarga / pasien mengisi formulir kemudian kunci di berikan kepada
keluarga.
Saat mengambil membawa formulir yg telah terisi.
Ada,, dnegan adanya cctv dan juga pengawasan berkala dari satpam
Anak anak, bayi, geriatri, dan korban kekerasan.
Petugas yang menerima laporan ssegera menghubungi petugas
satpam, satpam datang untuk membuat kronologi kejadian.
Adalah bila pasien atau keluarga meninginkan penjelasan dari dokter
lain atau bila ada pasien meminta pendapat lain dari dokter yang
berbeda (dokter yang ber SIP di RSI Aisyiyah) maka perawat meminta
persertujuan dari pasien atau keluarga untuk menhisi formulr yang telah
tersedia,
Perawat menghubungi DPJP untuk meminta ijin
Perawat menghubungi dokter yang di inginkan oleh keluarga / pasien.
Terdapat pada formulir ppk yang telah tertanda tangani
Perawat memintakan persetujuan pada form informed consent dengan
pasien telah di jelaskan oleh dpjp.
Bila pasien belum di jelaskan oleh dpjp bisa meminta bantuan dari
perawat yang berkompeten (terlatih) untuk menjelaskan prosedur
tindakan.
Perawat menjelaskan tentang resiko dari tindakan yang di ambil.
Kemudian memintakan peersetujuan untuk penolakan tersebut.
Pernyataan DNR di berikan oleh keluarga pasien atau dokter DPJP,
dengan melihat kondisi pasien,
Bila pasien di nyatakan DNR maka membuat persetujuan yang d tanda
tangani oleh dokter dan jugaa keluarga. Dan beri klip tanda warna ungu
pada gelang pasien.
Yang berarti tidak boleh di lakukan resusitasi.
Pasien atau keluarga dapat langsung menyampaikan keluhan pada
kontak person yang telah tersedia,
Dapat menulis di lembar angket pasien pulang atau langsung ke staff
Apabila keluhan pelanggan tidak dapat diselesaikan ditempat kejadian
maka akan ditindaklanjuti oleh tim humas
Di lakukan tiap kali setiap rawat inap, dan sekali pada awal pasien rawat
jalan.
Pasien dan keluarga di minta membaca kemudian menandatangani bila
sudah setuju.
Warna nya pink
Ada panduan inform consent
Dpjp yang akan melaksanakan tindakan, atau staff yang kompeten
dalam bidangnya bila dpjp belum dapat hadir
Ada
I.C pembedahan, pemakaian darah, kemoterapi, anestesi, isolasi,
rujukan, restraint, resusitasi,
Ada daftar tindakan yang memerlukan IC dan telah ditetapkan
dipanduan I.C
Orang tua kandung, suami/istri,anak kandung diatas umur 18 tahun
tangan IC bila pasien tidak kompeten