1

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH CIREBON

ILMU KEPERAWATAN

JL. Fattahillah watubelah sumber No. 40 Cirebon

Mata Kuliah : Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan

Semester : 7
Kode :
SKS : (2T), (1P) Jurusan : Ilmu Keperawatan
Dosen Pengampu : Galuh Chandra Irawan, S.KM.,M.Gizi
Tim : Fitri Alfiani, S.Farm,.MKM,Apt
Liliek Pratiwi, S.Kep,.MKM

Deskripsi Mata Kuliah :

Mata kuliah ini membahas mengenai manajemen mutu pelayanan kesehatan secara umum dan
membahas tentang ruang lingkup manajemen mutu pelayanan kesehatan
pelayanan kesehatan di Indonesia seperti puskesmas, rumah sakit, Strategi manajemen mutu
pelayanan kesehatan secara umum, Strategi manajemen mutu pelayanan kesehatan
secara prioritas masalah kasus dalam pelayanan ,kasus dalam pelayanan kesehatan di dunia dan
di Indonesia,Kebijakan pelayanan kesehatan.

Capaian Pembelajaran Program Studi:

Mahasiswa program studi keperawatan diharapkan menjadi tenaga perawat unggulan yang
islami, berkompetensi nasional, dan mandiri di bidang keperawatan dan manajemen pelayanan
kesehatan

Capaian Pembelajaran:

Setelah mengikuti kegiatan pembelajaran manajemen mutu pelayanan kesehatan, bila diberi
data kasus mahasiswa semester 7 mampu :

Pertemu Kemampuan Bentuk Kriteria Dosen Waktu Bobot

Bahan Kajian
an Akhir Yang Pembelaja Penilaian Nilai
(Mata Ajar)
Ke- Diharapkan ran ( Indikator )
1 Mahasiswa Ruang Discover Post Test GC Teori: 4%
mampu Lingkup y 3x50
menjelaskan manajemen Learning, menit
apa saja mutu Self
ruang lingkup pelayanan Directed
manajemen kesehatan Learning
mutu
pelayanan
kesehatan
2 Mahasiswa pelayanan Discover Performance FA Teori: 5%
mampu kesehatan di y Test 3x50
menjelaskan Indonesia Learning Post Test menit
paradigma seperti ,
pelayanan puskesmas, Self
 2

kesehatan di rumah sakit. Directed

Indonesia Learning
3 Mahasiswa Strategi Discover  Performan LP Teori: 5%
mampu manajemen y ce Test 3x50
menjelaskan mutu Learning  Quiz menit
dan pelayanan ,
mendisukusik kesehatan Self
an strategi secara umum Directed
manajemen Learning
mutu dalam
pelayanan
kesehatan
4 Mahasiswa a) Strategi Discover  Performan GC Teori: 5%
mampu manajemen y ce Test 3x50
menjelaskan mutu Learning Quiz menit
dan pelayanan ,
mendisukusik kesehatan Self
an strategi secara Directed
manajemen prioritas Learning
mutu dalam masalah
pelayanan
kesehatan
5 Mahasiswa SPM Kes Small Post Test FA Teori : 3 x 5 %
mampu Group 50 menit
menjelaskan Discussio
dan n
mendiskusika
n kasus
dalam
pelayanan
kesehatan
6 Mahasiswa a) Dimensi Small Post Test FA Teori : 3 x 5
mampu mutu Group 50 menit %
menjelaskan Discussio
dan n
mendiskusika
n kasus
dalam
pelayanan
kesehatan
7 Mahasiswa Kebijakan Discover Post Test GC Teori : 3 x 5 %
mampu pelayanan y 50 menit
menjelaskan kesehatan Learning
kebijakan ,
pelayanan Self
kesehatan Directed
Learning

Tugas Kelompok kepuasan pasien

Kelas di bagi menjadi 3 kelompok
1. Kepuasan Pasien BPJS Rawat Jalan
2. Kepuasan Pasien Umum

3.Kepuasan Pasien BPJS Rawat Inap

8. Mahasiswa Asuransi Discover Post Test GC Teori : 3 x 5 %
dapat Kesehatan y
50 menit
menjelaskan Learning
asuransi ,
 3

kesehatan Self
Directed
Learning

Mahasiswa Ekonomi Discover Post Test LP Teori : 3 x 5 %

dapat Kesehatan y 50 menit
9.
menjelaskan Learning
ekonomi ,
kesehatan Self
sebagai Directed
pelayanan Learning
kesehatan
10. Mahasiswa Kepuasan Discover Post Test GC Teori : 3 x 5%
dapat Pasien y 50 menit
menjelaskan Learning
instrumen ,
kepuasan Self
pasien Directed
Learning
11. Pre Latihan Discover Post test GC Teori: 5%
Praktikum Wawancara y
3x50
terstruktur Learning
dengan , menit
Quesioner Self
Directed
Learning
12. Praktikum Wawancara -  Peer review GC Teori: 5%
terstruktur
3x50
dengan
Quesioner menit
13. Praktikum Wawancara - Peer review LP Teori: 5%
terstruktur 3x50
dengan menit
Quesioner
14. Presentasi Presentasi - Peer review TIM Teori: 5%
TEACH
Hasil hasil ING 3x50
Praktikum praktikum menit

UAS
 4

Alat/Bahan/Sumber Belajar
LCD, Laptop, Classroom, White board, Spidol, Laboratorium Terpadu
Evaluasi dan Penilaian
Sikap 20 % (selama pembelajaran di kelas, selama praktikum,saat berdiskusi dan berkelompok
dengan mhs lainnya)
UTS 25 %
Tugas 30 % (Tugas Tertulis 15 % dan Tugas Praktikum 15 %)
UAS 25 %

Daftar Rujukan:

Undang-undang Republik Indonesia No 36 tahun 2009 tentang Kesehatan. Jakarta

Undang-undang Republik Indonesia No 40 tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial
Nasional.Jakarta
Supranto. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Rineka Cipta. Jakarta.

Cirebon, Agustus 2019

Mengetahui, Dosen Pengampu Mata Kuliah

(Rully Annisa, M.Kep., Ners) (Galuh Chandra Irawan,SKM., M.Gizi)