QUIZ 1

PENGANTAR TEKNIK INDUSTRI

REYNALDO MICHAEL LAMBERT

2513141025
TEKNIK INDUSTRI / A
1. Sebutkan pengertian ilmu teknik industri !
Suatu disiplin ilmu yang mempelajari tentang perancangan, perbaikan dan instalasi
sebuah sistem terintegrasi yang terdiri dari manusia (untuk manusia biasanya berhubungan
erat dengan ergonomi), mesin, metode, alat, bahan, informasi, dan energi.

2. Jelaskan bagaimana penerapann prinsip Scientific Management!

a. pengembangan ilmu pengetahuan pada masing-masing elemen kerja personal,
menggantikan aturan lama yang disebut dengan metode jempol.
b. Pemilihan, pelatihan, pengajaran dan pengembangan para pekerja secara ilmiah
(sebelumnya para pekerja memilih pekerjaan mereka dan melatih mereka sendiri
dengan cara yang mereka bisa)
c. Kerjasama dengan sepenuh hati antara manajer dengan para pekerja untuk
memastikan bahwa seluruh pekerja melakukan pekerjaannya sesuai dengan prinsip-
prinsip ilmu pengetahuan yang telah dikembangkan.
d. Membagi kerja dan tanggung jawab yang hampir sama antar manajemen dan para
pekerja. Manajemen mengambil seluruh pekerjaan yang lebih baik dikerjakannya
daripada dikerjakan oleh para pekerja. (Sebelumnya, hampir seluruh pekerjaan dan
bagian terbesar dari pekerjaan tanggung jawabnya diberikan kepada para pekerja)

3. Jelaskan pengertian sistem integral & pengertian atribut elemen!

Pengoptimalkan kinerja, dengan jargon yang sangat terkenal yaitu EFEKTIVITAS,
EFISIENSI, dan PRODUKTIVITAS.
- Sistem integral (integrated system) adalah sistem yang saling berhubungan secara
sistemik dari berbagai aspek kesistemannya dapat dikenali karakteristinya, seperti
orang, bahan, alat, informasi dan energi.
- Atribut elemen adalah perwujudan luar dari bagaimana suatu elemen bisa diketahui dan
pemeberi karakteristik sehingga memungkinkan elemen dapat diamati, diukut dan
dinilai.

4. Jelaskan pengertian efisien dan efektif, berikan contohnya!

Efisiensi adalah ukuran tingkat penggunaan sumber daya dalam suatu proses.
Semakin hemat/sedikit penggunaan sumber daya, maka prosesnya dikatakan semakin
efisien. Proses yang efisien ditandai dengan perbaikan proses sehingga menjadi lebih murah
dan lebih cepat.
 Efektivitas adalah ukuran tingkat pemenuhan output atau tujuan proses. Semakin
tinggi pencapaian target atau tujuan proses maka dikatakan proses tersebut semakin efektif.
Proses yang efektif ditandai dengan perbaikan proses sehingga menjadi lebih baik dan lebih
aman.

Contoh:
Penggunaan kendaraan pribadi dibandingkan dengan berjalan untuk menuju
kampus, jika kita menggunakan kendaraan pribadi untuk pergi ke kampus, makan kita
melakukan hal tersebut dengan efektif, karena kita tidak memperhitungkan biaya, tapi
mempersingkat waktu untuk mencapai kampus. Akan tetapi jika kita berjalan, kita
melakukan hal tersebut dengan efisien, karena kita tetap bisa mencapai tujuan dengan
tanpa perlu mengorbankan biaya, walaupun memakan waktu yang lebih lama.

5. Jelaskan rincian dari ruang lingkup sistem pengendalian management dan berikan
contohnya!
Sistem Informasi
o Analisis kebutuhan informasi
o Penyusunan basis data
o Sistem pelaporan
o Analisis data
o Pengembangan sistem pendukung keputusan(SPK)
o Kebutuhan Komunikasi data dan jaringan komputer
Sistem Kuangan dan Pembiayaan
o Perancangan sistem anggaran
o Ekonomi Teknik
o Program penurunan biaya
o Prosedur dan penelusuran pelaporan biaya
Personil (tenaga kerja)
o Prosedur pengujian, seleksi, penempatan karyawan
o Pendidikan, Pelatihan, Pembinaan karyawan
o Penilaian kerja dan hasil kerja
o Perancangan sistem pengupahan
o Perbaikan sistem kerja, tata kerja, ergonomi, dan keselamatan kerja
 Contoh yang bisa kita ambil yang bisa memenuhi point-point diatas adalah manajemen
pabrik.
6. Amatilah sistem pelayanan di bank (Costumer Service). Coba anda uraikan apa unsur/elemen
tersebut dan sebutkan atribut setiap elemennya!

Elemen-Elemen Customer Service:

Menurut Bernard J. La Londe dan paul Zinszer, ada 3 elemen :

A.Elemen Pratransaksi (Pretransaction Elements)

•Pernyataan tertulis tentang kebijakan Customer Service yang berdasarkan pada
kebutuhan pelanggan, ketetapan standar pelayanan, dsb.
•Pelanggan menerima pernyataan kebijakan service, dimana pernyataan tersebut
harus memberikan informasi bagaimana berhubungan dengan perusahaan, jika tingkat
kinerja tidak tercapai

B.Elemen Transaksi (Transaction Elements)

•Stockout level, merupakan pengukuran ketersediaan produ

C.Elemen Post-Transaksi (Posttransaction Elements)

•Instalasi, jaminan, perbaikan, perubahan, dan suku cadang
•Produk tiruan, perusahaan harus dapat menarik kembali produk yang dapat
berbahaya dari pasaran sesegera ungkin bila teridentifikasi suatu masalah
•Cara menangani klaim, keluhan, dan retur.
•Pergantian produk sementara untuk menunggu barang pesanan ataupun penantian
perbaikan produk yang dibeli sebelumnya