NAMA: TANGGAL:

SHERA TRI ANDINI SABTU, 07 SEPTEMBER 2019

TICKETING
SISWI PRAKERIN: SHIFT:
SMK NEGERI 1 CIMAHI CUSTOMER SERVICE

Berikut merupakan bukti ticketing yang dilakukan pada saat shift berlangsung pada
Sabtu, 07 September 2019:
1. BSP Purwodadi
Issue : Akses kearah gpon terpantau down

Gambar 1 Ticketing BSP Purwodadi

Action : Dikoordinasikan dengan tim terkait dan akan dilakukan pengecekan lebih lanjut
Gambar 2 Hasil Pengecekkan
2. PT. Rajawali Hiyoto Lombok
Issue : Jaringan termonitor down.

Gambar 3 Ticketing PT. Rajawali Hiyoto Lombok

Gambar 4 Link up

3. PT Indoneptune Net Manufacturing

Issue : Link Down
Action : Pengecekkan oleh team L2 dari sisi cpanel, banyak log akses gagal atau brute
force dari luar. Sehingga sistem membloknya.
 Gambar 5 Ticketing PT Indoneptune Net Manufacturing
4. PT Orion Cyber Internet - PT Sinar Continental
Issue : Link Down
Action : Sedang dikoordinaiskan untuk cek status perangkat di lokasi.

Gambar 6 Ticketing PT Orion Cyber Internet - PT Sinar Continental

5. PT. Bina San Prima (BSP) - Pati
Issue : Link Down
Action : Sedang dikoordinaiskan untuk cek status perangkat dan kelistrikan di
lokasi.
Gambar 7 Ticketing PT Bina San Prima (BSP) - Pati