3.1.2.

NOTULEN RAPAT TINAJUAN MANAJEMEN

Nama Pertemuan : Rapat Tinjauan Manajemen Mutu

Tanggal Pelaksanaan : 08 Maret 2018
Tempat Pelaksanaan : Aula Puskesmas Jerowaru
Peserta : Terlampir

Agenda Rapat Tinjauan Manajemen

• Pembukaan oleh Ketua Manajemen Mutu
• Arahan dari Kepala Puskesmas
• Pembahasan hasil audit internal
• Permbahasan umpan balik/keluhan pelanggan
• Hasil penilaian kepuasan pelanggan
• Hasil penilaian kinerja
• Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu,
penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM)
• Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan (klinis dan UKM)
• Rekomendasi untuk perbaikan
• Penutup

Proses Pelaksanaan
1. Pembukaan oleh wakil manajemen mutu dengan menyampaikan maksud dan tujuan diadakan
rapat tinjuan manajemen mutu, rapat tinjauan manajemen dilakukan dua kali dalam setahun
yaitu bulan Juli dan Desember 2018 sesuai jadwa,l input rapat ini adalah
• Hasil audit internal
3.1.2.3

• Umpan balik pelanggan

• Kinerja proses
• Pencapaian sasaran-sasaran mutu/indikator-indikator kinerja
• Kebijakan mutu dan kebijakan pelayanan/upaya Puskesmas
• Perubahan yang perlu dilakukan terhadap system manajemen mutu dan system
pelayanan/penyelenggaraan upaya Puskesmas

2. Pengarahan oleh kepala Puskesmas

a. Dalam meningkatkan mutu pelayanan puskesmasa agar terwujud visi dan misi
puskesmas maka Semua peserta rapat memberikan kontribusi dalam penyelesaian
masalah yang diangkat
b. Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen ini untuk meninjau kinerja system
manajemen mutu, dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas untuk memastikan
kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas system manajemen mutu dan system
pelayanan
c. Melakukan monitoring dan evaluasi dalam perbaikan perbaikan secara terus menerus

3. Hasil rapat tinjauan manajemen (terlampir)

4. Penutup

Jerowaru, 08 Maret 2018

Ketua Tim Mutu Notulen

L.SAKIRMAN, SKM Marlina, AMKG

3.1.2.3

Mengetahui
Kepala Puskesmas Jerowaru,

AHMAD ROFII,S.ST
NIP.19601231 198301 1 092