PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KEDAWUNG
Jl. Ir. H. Djuanda no. 284 Kec. Kedawung Kab.Cirebon
e_mail : pkmkedawung@gmail.com
KodePos 45182

KERANGKA ACUAN SURVEY MAWAS DIRI

UPT PUSKESMAS DTP KEDAWUNG

A. LatarBelakang

Dalamupayapeningkatanmutudankinerjapelayanankesehatan,
kepedulianterhadappelangganadalahfaktorutama yang harusditerapkan,
jadipelangganmenjadifokusutamadalampenyelenggaraanpelayanan.Pelangganek
sternal (pasien) tidakhanyamenginginkankesembuhandarisakitnya yang
merupakanluaran (outcome) pelayanan,
tetapijugamerasakandanmenilaibagaimanaiadiperlakukandalam proses
pelayanan.
Untukdapatmenggalikebutuhandankeinginanpelangganmakaharusadamekanism
egunamenggalikebutuhandanharapanpelanggantersebut.Terpenuhinyakebutuha
n
,harapandanpenilaianpelangganterhadapkinerjadanmanfaatprodukataupelayanan
yang diberikanakanmenghasilkankepuasan .
Setiappelangganmemilikistandarpembandinguntukmenilaikinerjapelayanan yang
diterimanya.Hasilpenilaiantersebutmenunjukkanpersepsiapakahkebutuhandanhar
apandipenuhiatautidak, yang akanmenghasilkankepuasanatauketidakpuasan
yang akanmenentukanapakahkonsumenakanmembelikembaliprodukkita,
memberikanpujian, mengajukankomplainatauakanmenceritakanapa yang
dialaminyakepada orang lain.
Semuaituakanberpengaruhterhadapeksistensiorganisasipemberipelayanan.

B. Pendahuluan
PusatKesehatanMasyarakatsebagaisalahsatujenisfasilitaspelayanankeseh
atantingkatpertamamemilikiperananpentingdalam system kesehatannasional,
khususnyasubsistemupayakesehatan;
penyelenggaraanPusatKesehatanMasyarakatperluditataulanguntukmeningkatkan
 aksebilitas, keterjangkauan,
dankualitaspelayanandalamrangkameningkatkanderajatkesehatanmasyarakatser
tamenyukseskan program jaminansosialnasionalbidangkesehatan.

C. Tujuan
a. TujuanUmum
Mendapatkaninformasidarimasyarakattentangkebutuhanmasyarakatataspel
ayanan di puskesmas
b. TujuanKhusus
1) Didapatkaninformasijenispenyakit yang paling banyak di
deritaolehmasyarakat
2) Didapatkan data daninformasitentangjenispelayanan yang
dibutuhkan

D. KegiatanPokokdanRincianKegiatan
NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN

1 Survey Mawas Diri Menetapkanindikatorsurvey

Menetapkansasaran

Menetapkan instrument

Menentukan Tim survey

Melaksanakan pengumpulan data

Mengkompilasi data

Melakukananalisis data

Membuat laporan hasil survey

E. Cara melaksanakankegiatan
Secaraumumdalampelaksanaansurvey mawas diriadalah
1. Wawancara
2. Observasi

F. Sasaran
- KatagoriRespondenadalahmasyarakatdenganusiaproduktif.
- JumlahResponden 210 SetiapDesa.
G. JadwalPelaksanaankegiatan Program
EssensialdanPengembanganPuskesmasPangenan
N Kegiatan SasaranU RincianKegiatan Sasaran Cara
o Pokok mum Melaksanakanke
giatan

1 Survey Kinerjapel Menetapkanindik Tersusunnya Pertemuan unit

Mawas ayanan di atorsurvey indicator pembahasanindi
Diri Puskesma kator,
s sasaran,instrume
n

Menetapkansasa Tersepakatiny Sda

ran asasaran
Menetapkaninstr Terwujudnya Sda
umen instrument
Mengumpulkan Terekamnya Pencatatan data
data data data yang
adasecararutin

Melakukan Terlaksananya Pengukuran di

Kompillasi kompilasi data tiap unit
mllwawancarada
nobservasi

Membuat Teranalisisnya Penganalisaan

analisis data data di tiap unit

MembuatLapora Tersusunnyala Menyusuntindakl

n poran anjut di tiap unit
 JADWAL KEGIATAN

NO KEGIATAN JANUARI FEBRUARI

I II III IV I II III IV

SURVEY MAWAS DIRI

1 Menetapkan indikator survey V

2 Menetapkan sasaran V

3 Menetapkan instrumen V

4 Menetapkan personil V

5 Melaksanakan pengumpulan V
data
6 Mengkompilasi data V

7 Melakukan analisis data V

8 Membuat laporan hasil survey V

9 Persiapandanpelaksanaan V V V
MMD

H. EvaluasiPelaksanaankegiatandanpelaporan
Evaluasi dilaksanakansesuaijadwal yang telahditetapkan dgn cara monitoring
oleh pj ukm dgn menggunakan daftar tilik, dandisusunpelaporantentanghasil
yang dicapaipadakegiatan survey mawas dirikekepalapuskesmas.

I. Pencatatandanpelaporan
Pencatatan dan Pelaporan kegiatan menggunakan format pencatatan dan
pelaporan, dan evaluasi dilakukan dengan membuat suatu dokumen laporan
secara komprehensif di akhir kegiatan.

Ditetapkan di : Kedawung
Pada Tanggal : Nopember 2018

Kepala UPTD Puskesmas Kedawung

Hj. Sumiati, SST

NIP. 19781204 200701 2 007