DIII KEBIDANAN

AKADEMI KEBIDANAN GRAHA HUSADA SAMPANG

Jl. Raya Pliyang No 26A – Telp. (0232) 321815 – Email : ghs_spg@yahoo.com

SOAL UJIAN TENGAH SEMESTER

(Semester V )
Mata Ujian : MUTU PELAYANAN KEBIDANAN
Waktu : 40 MENIT
Hari, Tanggal : SELASA, 25 OKTOBER 2019
Dosen Penguji : NURUL JANNATUL WAHIDAH,S.ST
Sifat Soal : MULTIPLE CHOICE
PETUNJUK
- Berdoalah sebelum mulai mengerjakan soal
- Telitiah soal terlebih dahulu, perangkat soal terdiri dari 40 soal pilihan ganda nomer 1-40.
- Pilihah salah satu jawaban yang paling tepat, dan tulis jawaban di lembar jawaban yang telah disediakan.
- Setelah selesai, semua pekerjaan diserahkan kepada Pengawas dan jangan lupa mencantumkan Nama, NIM, No.
Ujian, Kelas dsb.
- Untuk soal pilihan dengan angka (1), (2), (3), dan (4). Pilihlah kunci jawaban A jika (1,2,3) benar. B jika (1 dan 3)
benar. C jika (2 dan 4) benar. Dan D jika (4) saja yang benar.

1. Mutu pelayanan kesehatan adalah . . . .

a. Totalitas dan wujud serta ciri suatu barang atau jasa yang didalmnya terkandung rasa
aman
b. Kepuasan yang dirasakan pemakai jasa terkait pelayanan kesehatan
c. Kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan
d. pelayanan kesehatan yang bersifat multidimensional
2. Pelayanan kesehatan yang baik adalah yang mudah dijangkau oleh masyarakat, termasuk dari
sudut biaya. Pernyataan ini merupakan syarat pokok ….
a. available and continous
b. acceptable and appropriate
c. accessible
d. affordable
3. Pelayanan kesehatan tersebut tidak bertentangan dengan keyakinan dan kepercayaan
masyarakat. Pernyataan ini merupakan syarat pokok ….
a. available and continous
b. acceptable and appropriate
c. Accessible
d. Affordable
4. Bagi penyandang dana, dimensi mutu adalah ….
a. suatu layanan kesehatan yang efektif dan efisien
b. layanan kesehatan yang menghasilkan pendapatan yang mampu menutupi biaya
operasional dan pemeliharaan
c. bertanggung jawab dalam masalah mutu layanan kesehatan
d. layanan kesehatan yang bermutu dengan ketersediaan peralatan dan prosedur kerja atau
protokol
5. Yang termasuk dalam dimensi keterjangkauan adalah ….
a. pasien harus dapat dilayani sesuai dengan kebutuhannya, termasuk rujukan jika
diperlukan tanpa mengulangi prosedur diagnosis dan terapi yang tidak perlu
 b. harus mampu mengobati atau mengurangi keluhan yang ada, mencegah
terjadinya penyakit dan berkembang/meluasnya penyakit yang ada
c. layanan kesehatan harus dapat dicapai oleh masyarakat, tidak terhalang oleh keadaan
geografis, sosial, ekonomi, organisasi dan bahasa
d. layanan kesehatan harus aman, baik bagi pasien, pemberi layanan maupun masyarakat
sekitarnya
6. Yang dimaksud dengan program menjaga mutu retrospektif adalah ….
a. program menjaga mutu yang diselenggarakan sebelum pelayanan kesehatan
b. program menjaga mutu yang diselenggarakan bersamaan dengan pelayanan kesehatan
c. program menjaga mutu yang diselenggarakan setelah pelayanan kesehatan
d. program menjaga mutu yang diselenggarakan secara bertahap dan
berkesinambungan
7. Pada program menjaga mutu konkuren perhatian utama lebih ditujukan pada unsur ….
a. Proses
b. Tahapan
c. Keluaran
d. masukan serta lingkungan
8. Keuntungan dari wawancara adalah ….
a. bias pewawancara dapat dikurangi
b. membutuhkan waktu sehingga biayanya mahal
c. pasien merasa terlibat di dalam layanan kesehatan
d. pasien merasa sulit memberikan tanggapan yang negatif
9. Apakah yang dimaksud dengan standar ….
a. menunjuk pada ukuran kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan
b. rumusan tentang penampilan atau nilai yang diinginkan yang mampu
dicapai, berkaitan dengan parameter yang telah ditetapkan
c. suatu pernyataan tertulis yang disusun secara sistematis dan yang dipakai sebagai
pedoman pada waktu menyelenggarakan pelayanan kesehatan
d. perangkat yang memandu setiap individu dan unit kerja di dalam institusi untuk
melaksanakan aktivitasnya secara konsisten, dalam rangka mencapai tujuan yang
diinginkan
10. Suatu standar yang baik harus memenuhi beberapa persyaratan. Yang tidak termasuk
persyaratan adalah ….
a. bersifat jelas
b. masuk akal
c. abstrak
d. mantap
11. Apakah yang dimaksud dengan standard operating procedure (SOP) ….
a. menunjuk pada ukuran kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan
b. rumusan tentang penampilan atau nilai yang diinginkan yang mampu dicapai, berkaitan
dengan parameter yang telah ditetapkan
c. suatu pernyataan tertulis yang disusun secara sistematis dan yang dipakai sebagai
pedoman pada waktu menyelenggarakan pelayanan kesehatan
d. perangkat yang memandu setiap individu dan unit kerja di dalam institusi untuk
melaksanakan aktivitasnya secara konsisten, dalam rangka mencapai tujuan yang
diinginkan
12. SOP bertujuan untuk ….
a. memastikan institusi beroperasi secara konsisten, efektif, efisien, sistematis dan terkelola
dengan baik
 b. menjamin konsistensi dan keandalan kegiatan produksi serta penyampaian produk kepada
pelanggan
c. pedoman dalam birokrasi/hirarki pengambilan keputusan dan validasi rangkaian kegiatan
institusi
d. panduan standar untuk pelaksanaan aktivitas institusi, baik aktivitas
operasional/teknis maupun administratif, yang menjelaskan ruang lingkup aktivitas, alur
aktivitas, serta wewenang pejabat atau unit kerja terkait dalam lingkup tersebut
13. Bidan melakukan kunjungan rumah dan berinteraksi dengan masyarakat secara berkala untuk
memberikan penyuluhan dan memotivasi ibu, suami dan anggota keluarganya agar
mendorong ibu untuk memeriksakan kehamilannya sejak dini dan secara teratur. Pernyataan
tersebut merupakan pernyataan standar ....
a. 2
b. 3
c. 4
d. 5
14. Bidan memberikan saran yang tepat kepada ibu hamil, suami serta keluarganya pada trimester
ketiga, untuk memastikan bahwa persiapan persalinan yang bersih dan aman serta suasana
yang menyenangkan akan direncanakan dengan baik, di samping persiapan transportasi dan
biaya untuk merujuk, bila tiba-tiba terjadi keadaan gawat darurat. Pernyataan tersebut
merupakan pernyataan standar ....
a. 7
b. 8
c. 9
d. 10
15. Bidan melakukan pertolongan persalinan yang aman, dengan sikap sopan dan penghargaan
terhadap klien serta memperhatikan tradisi setempat. Pernyataan tersebut merupakan
pernyatan standar ....
a. 7
b. 8
c. 9
d. 10
16. Bidan melakukan kunjungan rumah pada hari ketiga, minggu kedua dan minggu keenam
setelah persalinan untuk membantu proses pemulihan ibu dan bayi melalui penanganan tali
pusat yang benar, penemuan dini penanganan atau rujukan komplikasi yang mungkin terjadi
pada masa nifas, serta memberikan penjelasan tentang kesehatan secara umum, kebersihan
perorangan, makanan bergizi, perawatan bayi baru lahir, Pemberian ASI, imunisasi dan
keluarga berencana. Pernyataan tersebut merupakan pernyatan standar ....
a. 15
b. 16
c. 17
d. 18
17. Bidan mampu mengamati secara tepat-tanda dan gejala sepsis perperalis, serta melakukan
pertolongan pertama atau merujuknya. Pernyataan tersebut merupakan pernyataan standar.....
a. 20
b. 21
c. 22
 d. 23
18. Apa yang dimaksud indikator persyaratan minimal adalah ....
a. Menunjuk pada ukuran terpenuhi atau tidaknya standar masukan, lingkungan serta proses.
b. Menetapkan kriteria dari standar yang akan ditetapkan, baik unsur masukan, proses,
lingkungan maupun keluaran
c. Berlaku umum tidak hanya untuk institusi kesehatan yang setingkat dalam satu negara
tetapi juga di mancanegara
d. Menunjuk pada ukuran terpenuhi atau tidaknya standar penampilan minimal pelayanan
kesehatan yang diselenggarakan.
19. Dalam manajemen mutu, sebuah siklus PDCA sangat diperlukan untuk merencankan dan
menilai mutu.
Apakah sajakah siklus PDCA tersebut?
a. Plan, Do, Chat, Action
b. Plant, Drive, Check, Act
c. Plan, Do, Check, Action
d. Plain, Do, Check, Act
20. Mengevaluasi bagian mana kegiatan yang sudah berjalan denhan baik dan bagian mana yang
belum berjalan dengan baik merupakan langkah dari?
a. Plan
b. Do
c. Check
d. Action
21. Tahap keempat dari PDCA yang dilakukan untuk melaksanakan perbaikan rencana kerja
aadalah . . .
a. Plan
b. Do
c. Check
d. Action
22. Keterampilan pokok manajerial yang harus dimiliki oleh staf untuk menjamin mutu
pelayanan kesehatan adalah . . .
a. Keterampilan komunikasi dan keterampilan motivasi
b. Keterampilan motivasi dan keterampilan antisipasi
c. Keterampilan motivasi saja
d. Ketrampilan komunikasi saja
23. Berikut ini yang bukan fungsi SOP adalah . . . .
a. Memperlancar tugas tim
b. Tidak dapat mengetahui dengan jelas hamabtan yang dihadapi
c. Mengarahkan petugas untuk sama-sama disiplin
d. Sebagai pedoman dalam melaksanakan pekerjaan rutin
24. SOP harus bisa berubah sesuai dengan perubahan standar profesi atau perkembangan iptek.
Pernyataan tersebut merupakan bagian dari . . . .
a. Manfaat SOP
b. Prinsip SOP
c. Tujuan SOP
d. Asas SOP
25. Stadndar halaman yang harus tertulis di SOP adalah sebagai berikut . . .
a. Halaman 3 dari 7
b. Halaman ke-3
c. Halaman ke sekian
d. Halaman 3 dari seluruh halaman
26. Bidan mampu mengamati secara tepat tanda-tanda da gejala sepsis peurpuralis, serta
melakukan pertolongan pertama atau merujuknya. Pernyataan tersebut merupakan pernyataan
standar . . . .
a. 20
b. 21
c. 22
d. 23
27. Cara pengumpulan data dengan mengadakan pengamatan secara langsung kepada responden
penelitian untuk mencari perubahan atau hal-hal yang akan diteliti merupakan penilaian mutu
dengan cara . . .
a. Dokumentasi
b. Observasi
c. Wawancara
d. Tanya jawab
28. Berikut ini yang bukan merupakan kelemahan observasi adalah . . .
a. Subjetivitas observer tidak dapat dihindari
b. Sasaran dengan sengaja menimbulkan kesan menyenangkan jika mereka tahu sedang
diobservasi
c. Dapat membandingkan apakah perkataan sesuai tindakan
d. Sulit mendapatkan data
29. Yang dimaksud completeness pada kelebihan wawancara adalah. . .
a. pewawancara dapat menyusun jadwal wawancara
b. pewawancara dapat secara luwes mengajukan pertanyaan sesuai situasi
c. data yang diperoleh dapat diketahui langsung obejktivitasnya
d. pewawancara dapat memperoleh jawaban atas seluruh pertanyaan yang diajukan secara
langsung.
30. Berikut ini yang bukan tujuan dokumentasi adalah . . .
a. Sebagai sarana komunikasi
b. Sebagai data yang tidak penting
c. Membantu koordinasi asuhan
d. Mencegah informasi berulang
31. Semua jenis pelayanan kesehatan yang dibutuhkan oleh masyarakat tidak sulit
ditemukan serta keberadaannya dalam masyarakat ada setiap saat yang dibutuhkan.
Pernyataan ini merupakan syarat pokok ….
a. available and continous
b. acceptable and appropriate
c. accessible
d. Affordable
32. Proses seseorang menyeleksi, mengorganisasikan, dan menafsirkan informasi untuk
suatu gambaran yang memberi arti adalah pengertian dari ….
a. Mutu
b. Persepsi
c. Dimensi
d. pelayanan kesehatan
33. Bagi pemberi pelayanan, dimensi mutu adalah ….
a. suatu layanan kesehatan yang efektif dan efisien
b. layanan kesehatan yang menghasilkan pendapatan yang mampu menutupi biaya

operasional dan pemeliharaan

 c. suatu layanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan dan diselenggarakan
dengan cara yang sopan dan santun
d. layanan kesehatan yang bermutu dengan ketersediaan peralatan dan prosedur
kerja atau protokol
34. Bagi pemakai jasa dimensi mutu adalah ….
a. suatu layanan kesehatan yang efektif dan efisien
b. layanan kesehatan yang menghasilkan pendapatan yang mampu menutupi biaya
operasional dan pemeliharaan
c. suatu layanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan dan diselenggarakan
dengan cara yang sopan dan santun
d. layanan kesehatan yang bermutu dengan ketersediaan peralatan, prosedur kerja
atau protokol
35. Yang termasuk dalam dimensi efektivitas adalah ….
a. pasien harus dapat dilayani sesuai dengan kebutuhannya, termasuk rujukan jika

diperlukan tanpa mengulangi prosedur diagnosis dan terapi yang tidak perlu
b. harus mampu mengobati atau mengurangi keluhan yang ada, mencegah
terjadinya penyakit dan berkembang/meluasnya penyakit yang ada
c. layanan kesehatan harus dapat dicapai oleh masyarakat, tidak terhalang oleh

keadaan geografis, sosial, ekonomi, organisasi dan bahasa

d. layanan kesehatan harus aman, baik bagi pasien, pemberi layanan maupun

masyarakat sekitarnya
36. Yang dimaksud dengan program menjaga mutu prospektif adalah ….
a. program menjaga mutu yang diselenggarakan sebelum pelayanan kesehata
b. program menjaga mutu yang diselenggarakan bersamaan dengan pelayanan
kesehatan
c. program menjaga mutu yang diselenggarakan setelah pelayanan kesehatan
d. program menjaga mutu yang diselenggarakan secara bertahap dan
berkesinambungan
37. Pada program menjaga mutu prospektif, perhatian utama lebih ditujukan pada ….
a. Proses
b. Tahapan
c. Keluaran
d. masukan serta lingkungan
38. Pada program menjaga mutu retrospektif perhatian utama lebih ditujukan pada
unsur ….
a. Proses
b. Tahapan
c. Keluaran
d. masukan serta lingkungan
39. Pada program menjaga mutu konkuren perhatian utama lebih ditujukan pada unsur ….
a. proses
b. Tahapan
c. Keluaran
d. masukan serta lingkungan
 40. Sertifikasi adalah tindak lanjut dari perizinan, yakni memberikan sertifikat (pengakuan)
kepada institusi kesehatan dan/atau tenaga pelaksana yang telah memenuhi ….
a. Standar
b. Akreditasi
c. Persyaratan
d. tanggung jawab
GOOD LUCK

“SUKSES HARUS DIAWALI DENGAN SUATU PERUBAHAN, DAN PERUBAHAN YANG

UTAMA ADALAH DARI CARA BERPIKIR KITA .”

LEMBAR JAWABAN SOAL UTS MUTU

AKBID GRAHA SAMPANG
2018

1 B 21 D
2 D 22 A
3 B 23 B
4 A 24 B
5 C 25 A
6 C 26 D
7 B 27 B
8 C 28 C
9 B 29 D
10 C 30 B
11 D 31 A
12 A 32 C
13 B 33 D
14 B 34 C
15 D 35 B
16 A 36 A
17 D 37 D
18 A 38 C
19 C 39 A
20 C 40 C